J'ai essayé d'innombrables articles de blog et autres choses pour que cela fonctionne, mais je suis à court d'idées et d'options. Je viens d'acheter la souris Microsoft Arc Touch et elle ne démarre pas du tout. Lorsque je le branche, il est indiqué qu'un "appareil a besoin de paramètres supplémentaires", puis qu'il est prêt à être utilisé:
Dans le Bluetooth & amp; autres périphériques Je peux voir deux choses: Microsoft Wireless Transceiver sous «autres périphériques» ainsi que Arc Touch Mouse sous «Souris, clavier & amp; stylo':
Le problème est que cela ne fonctionne pas. Les piles qu'il contient sont neuves, il clignote d'un feu vert lorsque je l'arc et le pointeur bleu est allumé en permanence (bien que scintille intensément mais je suppose que c'est normal?)
Spécifications de l'ordinateur
- Dell Latitude E7440
- Windows 10 avec toutes les mises à jour Windows
Dépannage effectué jusqu'à présent:
- Essayé de l'éteindre et de le rallumer
- J'ai essayé de 'Supprimer l'appareil' des paramètres Bluetooth en débranchant et en le branchant pour le réinstaller
- J'ai essayé de changer le service d'assistance Bluetooth pour qu'il fonctionne avec le système local (un autre forum l'a recommandé)
- Utilisé le dépannage matériel sous Windows
- Utilisation du dépannage Bluetooth dans Windows
- Suppression de tous les «Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l'énergie» pour tous mes périphériques Bluetooth et souris du Gestionnaire de périphériques.
- Pilotes mis à jour (pas la souris, comme expliqué au point suivant) et redémarré l'ordinateur
- J'ai essayé d'installer le 'Centre de la souris et du clavier', mais cela ne vous donne aucune option pour télécharger des pilotes, ce que je trouve étrange, car il semble impossible de télécharger des pilotes pour ce périphérique. La page officielle de MS pour cela ne contient que le lien vers le téléchargement du Centre de la souris et du clavier 3.0 mais aucun pilote réel.
Quelqu'un a des idées ici? Je ne sais pas où continuer ici. J'ai 2 soupçons:
Sans la souris et le centre du clavier installés, le gestionnaire de périphériques n'affiche rien d'autre qu'une "souris compatible HID" sous Souris et autres périphériques de pointage:
Si le centre de la souris et du clavier est installé, il apparaît en tant que souris sans fil double récepteur Microsoft USB (centre de la souris et du clavier):
Cela me fait penser que quelque chose se produit quand il s'installe automatiquement car le gestionnaire de périphériques ne le reconnaît pas comme une souris Arc Touch (bien que la nouvelle interface Bluetooth et d'autres interfaces l'indiquent en tant que souris Arc Touch dans la première image, je ne suis pas sûr .)
Sous Gestionnaire de périphériques, il n'apparaît pas sous les périphériques Bluetooth, mais sous les souris et autres périphériques de pointage. Ce paramètre particulier ne me permet pas de modifier les paramètres de gestion de l'alimentation car ce n'est pas un périphérique sans fil - peut-être que cela pourrait en être la raison?
Toute aide ici est appréciée!
MODIFIER:
J'ai donc trouvé l'application Arc Touch Bluetooth Mouse sur le Windows Store et l'ai téléchargée. Lorsque vous ouvrez cette application, il est indiqué "Connectez votre souris pour modifier les paramètres", alors que dans Bluetooth et d'autres appareils, vous indiquez que l'émetteur-récepteur et la souris sont connectés; il y a donc quelque chose de louche qui se passe ici.
Réponses:
Vous pouvez essayer avec un autre PC, mais il semble que la souris est défectueuse et que vous devriez la rendre comme telle. J'en ai un et il fonctionne partout dès que vous le branchez, aucun pilote supplémentaire ni aucune configuration ne sont nécessaires.
(republié des commentaires)
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