Outlook 2016 ralentit l'envoi et la réception

Je viens de recevoir un nouveau PC pour ma femme. Aucune plainte sinon, mais j'ai installé une nouvelle version d'Office, y compris Outlook (Microsoft Office Professionnel Plus 2016 / Outlook 2016 MSO 64 bits). Il exécute Windows 10.

Elle travaille assez souvent chez elle et utilise Outlook pour son courrier professionnel. J'ai copié tous les paramètres de messagerie de son ancien Outlook vers cette nouvelle version. Elle a appelé le FAI de son travail et ils lui ont transmis tous ses anciens messages et lui ont demandé de créer un fichier .ost. J'ai déjà utilisé des fichiers .pst auparavant, mais jamais ost (elle avait un .pst sur son ancien PC). Outlook fonctionnait bien sur son ancien PC avec une version plus ancienne d'Outlook, mais il est incroyablement lent avec cette nouvelle version.

Je suis un ingénieur en logiciel, donc je peux généralement régler ces problèmes assez rapidement, mais celui-ci me fait battre. Symptômes:

• L'envoi d'un message prend une minute ou plus
• Un élément envoyé peut prendre 15 minutes ou plus pour qu’elle reçoive
• Au bas de la fenêtre Outlook, une barre "de travail" apparaît et indique "Synchroniser la" Boîte de réception "" (d'autres dossiers apparaissent parfois, comme "Eléments envoyés"). Ça ne s'en va jamais.
• Une barre d'envoi / réception en bas (à côté de la barre "active") se situe à mi-chemin et ne se termine jamais.

J'ai testé les paramètres du compte de messagerie lors de la configuration, et tout s'est bien déroulé, mais la réception de l'e-mail de test a pris environ 10 minutes.

Je sais que des problèmes comme celui-ci sont difficiles à diagnostiquer et à résoudre, mais je serais reconnaissant si quelqu'un pouvait au moins me donner quelque chose à essayer. Pour répondre à l'évidence, oui, j'ai arrêté et redémarré (plusieurs fois).

Outlook regorge de paramètres difficiles et non intuitifs à localiser.

Si l'envoi d'un message prend plus de temps (c'est-à-dire que vous devez quitter Outlook), une chose pourrait être de savoir s'il est déjà synchronisé avec le serveur ou non.

Vérifiez ce paramètre:

Fichier & gt; Info & gt; Paramètres du compte (bouton) & gt; Paramètres du compte (élément de menu)

Et trouvez votre compte mail dans le E-mail onglet et choisissez Change (devrait vous emmener dans le panneau Paramètres du compte)

Regarde ça Mail to keep offline est réglé sur All:

Une autre chose à essayer est, dans le même panneau Paramètres du compte, cliquez sur More Settings puis allez au Advanced et assurez-vous que le Purge items when switching folders while online est vérifié. La raison pour laquelle je suggère ceci est que (à moins que je ne me trompe), il peut effectuer un nettoyage sur la base de données locale.

Aussi, dans ce même Advanced panneau, j'ai pour Server Timeouts mis à 1 minute. Peut-être que cela pourrait aider?

Voici quelque chose que j'ai trouvé qui a encore quelques idées (n'oubliez pas que je n’ai essayé aucune de ces choses):

Assurez-vous que Outlook est fermé. Puis localiser et exécuter scanpst.exe avec votre fichier de données Outlook * .pst comme paramètre. (C'est le Outil de réparation de boîte de réception )

Si cela ne fonctionne pas, utilisez votre CD-ROM Office pour effectuer une réparation.

Enfin, essayez d’ouvrir Outlook en mode sans échec en tapant ceci dans la case Exécuter:

Outlook.exe /safe

J'ai un problème similaire: Outlook 2016 s'ouvre et ne reçoit pas de courrier électronique pendant plus de 10 minutes. Quand je clique sur "envoyer / recevoir", rien. Cependant, il y a une autre option / icône dans la barre d’outils, "mettre à jour le dossier", et quand je clique dessus, je reçois tout mon email actuel. Il possède une icône de dossier et des flèches en haut et en bas du dossier.

Le problème est probablement lié au fichier OST. Toutes les versions d'Outlook créent un fichier OST. Sur certains systèmes, c'est la seule base de données contenant votre courrier électronique (lorsque le courrier électronique est téléchargé et supprimé du serveur), sur d'autres, il ne s'agit que d'une copie. Outlook recrée l'OST s'il est supprimé, mais il ne peut télécharger que les courriels du serveur. Cela étant dit, j'essaierais ceci:   Demandez à votre femme de consulter ses courriels et de déplacer tous les messages qu'elle souhaite conserver dans un fichier PST. N'oubliez pas de faire tous les dossiers, envoyés, sous-dossiers, etc. Une fois que cela est fait, fermez Outlook et sauvegardez l'OST et le PST sur un autre appareil (clé USB, disque dur externe, Google Drive, MS Cloud, etc.).   Renommez le fichier OST en changeant l'extension en BAK (j'utilise ceci parce que c'est facile à trouver et à mémoriser).   Rouvrez Outlook et autorisez-le à recréer l'OST et à télécharger tous les éléments en cours. Essayez de travailler avec Outlook une fois que c'est terminé et voyez si cela ne fonctionne pas mieux.

Une chose qui semble parfois fonctionner est de cliquer sur les boutons d’envoi / réception, puis de redémarrer Outlook. Ce n'est pas une solution, mais peut être un indice.