Logitech se bloque clavier / souris sans fil

Problèmes

Nature intermittente
La souris se bloque souvent (ne bouge pas)
Le clavier souvent ne tape pas
Parfois, les clés sont sauvegardées et sortent plus tard en même temps, et parfois elles ne sortent jamais
La souris semble avoir du mal à se déplacer en haut à gauche de l'écran.

Équipement

Ordinateur portable Dell Precision M3800
Système d'exploitation Windows 10 Professional
Clavier sans fil Logitech (K270)
Souris sans fil Logitech (M185). Ils sont venus dans la même boîte / utilisent le même dongle.
Station d'accueil "Plugable USB 3.0" exécutant le logiciel DisplayLink. Deux moniteurs y sont connectés, l’un par DVI et l’autre par HDMI. Il est branché sur l'ordinateur portable par USB.

Dépannage des étapes entreprises

Le clavier filaire et la souris filaire fonctionnent très bien.
Lorsque le sans fil était branché, il se trouvait dans un port USB de l'ordinateur portable lui-même, pas dans la station d'accueil
J'ai réacheminé les moniteurs pour les brancher directement à l'ordinateur portable (prenez cette station d'accueil de l'équation). Jusqu'à présent, le clavier / souris sans fil ne fonctionne pas mal. Cela semble indiquer que la station d'accueil est un composant nécessaire pour reproduire le problème). Mais je dois lui donner un ou deux jours pour m'en assurer, car le problème est intermittent.

Question

Quel serait le bon premier choix pour un correctif que je peux essayer et qui ne fera pas de mal (mise à jour d'un pilote ... où?)?

windows-10 freeze wireless-mouse wireless-keyboard toddmo
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there is a "plugable usb 3.0" docking station Y a-t-il réellement quelque chose branché dans ce port USB 3 de la station d'accueil? Cela pourrait éventuellement causer des problèmes, voir par exemple la note d'Intel sur Interférences de fréquence radio USB 3.0 sur des périphériques à 2,4 GHz .

dxiv

Réponses:

Compte tenu des nouveaux détails, il semble que ce soit un cas d’interférence USB 3 dans la bande des 2,4 GHz.

De la note d'Intel sur Interférences de fréquence radio USB 3.0 sur des périphériques à 2,4 GHz (liens de page vers le téléchargement complet en PDF):

Le but de ce document est de créer une prise de conscience des interférences de fréquence radio avec les périphériques sans fil fonctionnant dans la bande ISM 2,4 GHz en raison de certains périphériques et câbles USB 3.0. [...] La bande ISM à 2,4 GHz est une bande de fréquence radio sans licence largement utilisée pour des périphériques tels que les routeurs sans fil, ainsi que pour les périphériques PC sans fil tels qu'une souris ou un clavier.

Parmi les recommandations pour atténuer le problème, publiées dans un wiki Logitech à Interférence USB 3.0 potentielle :

Si votre ordinateur dispose de plusieurs connecteurs USB 2.0, séparez vos récepteurs USB 3.0 et USB 2.0 le plus loin possible. Par exemple, si votre PC dispose d’un choix de connecteurs USB 2.0, utilisez celui situé du côté opposé du PC au connecteur USB 3.0.

Placez votre récepteur USB 2.0 aussi près que possible de votre périphérique sans fil (souris, clavier, casque, etc.).

Utilisez un câble adaptateur USB standard pour positionner votre récepteur sans fil USB 2.0 aussi loin que possible de votre connecteur USB 3.0.

La dernière solution est peut-être la meilleure solution dans le cas d’une station d’accueil, où l’espace entre les connecteurs USB est généralement restreint.

dxiv
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Cela peut sembler évident pour vous, mais dites-vous que mon réseau sans fil m / kb est usb 2.0? Et que ma station d'accueil USB 3.0 interfère avec elle? Et cela se fait via le câble USB qui le branche à l'ordinateur portable (qui, soit dit en passant, était branché juste à côté du récepteur logitech)?

toddmo

@toddmo Oui, le récepteur unifiant est un périphérique USB 2 à 2,4 GHz (le wiki Logitech lié dans la réponse le désigne comme un " Récepteur USB 2.0 "). Et, oui, le" bruit "USB 3 R / F interfère avec le fonctionnement du récepteur. La dernière suggestion du 3 ci-dessus consiste à utiliser un câble USB branché à un port USB 2 à une extrémité et à récepteur sans fil à l’autre extrémité, de sorte que le récepteur soit physiquement plus éloigné du port USB 3, et donc moins sujet aux interférences respectives.A mon avis, un câble court de 3 ou 6 pieds suffira

dxiv

ok comme indiqué aux points 1 et 2 de votre réponse, j'ai placé le récepteur unificateur à gauche de mon ordinateur portable, où se trouvent la souris et le kb, et le câble de la station d'accueil 3.0 à gauche de mon ordinateur portable. Aucun problème jusqu'à présent. Je marquerai comme réponse s'il n'y a toujours pas de problèmes à 17 heures. Doigts croisés.

toddmo

Le dongle émetteur-récepteur sans fil m / kb utilise des ondes radio à environ 2,4 GHz pour communiquer avec la souris et le clavier. La "force" des ondes radioélectriques émises par un émetteur omnidirectionnel diminue proportionnellement au carré de la distance qui le sépare de l'émetteur. Ainsi, chaque séparation supplémentaire que vous pouvez obtenir entre l'interférence USB 3 et le dongle vous aidera.

Andrew Morton

Merci pour cette réponse, résolu mon problème exact sur un Dell XPS 15. Le récepteur sans fil Logitech se trouvait sur le côté gauche de l’ordinateur portable, à côté du câble d’alimentation et du câble HDMI. Le déplacer sur le port USB de droite a résolu le problème.

peacemaker

L'USB 3.0 interfère. J'ai déconnecté l'adaptateur de périphérique de stockage de masse connecté au fond de panier USB 3.0 et je n'ai maintenant aucun problème avec mon clavier et ma souris sans fil.

Craig Crandall
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Pouvez-vous spécifier le modèle de l'adaptateur de périphérique de stockage de masse? Ajoutez-le simplement à la réponse.

alljamin

-1

Moi aussi j'avais deux souris Logitech qui pendaient dans Win7 et Win10. J'ai résolu une grande partie du problème en remplaçant le tapis de souris. Mon vieux tapis avait une surface très glissante. Je l'ai remplacé par un nouveau tapis de souris Staples (marque sans importance) avec l'une de ces surfaces texturées comme du tissu. La souris fonctionne beaucoup mieux.

bartNva
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