Comment votre entreprise gère-t-elle les connaissances et les informations?

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Je m'intéresse à l'architecture, aux méthodes et aux logiciels utilisés par votre entreprise pour capturer et stocker les connaissances.

Les informations sont-elles facilement consultables (en particulier par les non-techniciens)?

Est-il stocké dans un référentiel central ou à plusieurs endroits?

Trouvez-vous que la mise en œuvre actuelle est adéquate? Qu'est-ce qui pourrait être amélioré?

knowledge-management Wartin
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Réponses:

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Nous utilisons beaucoup OneNote ici et avons un grand classeur partagé et cela fonctionne bien.

  1. OneNote a une recherche intégrée (c'est pas mal)
  2. Il est stocké de manière centralisée
  3. Ça marche bien. Fonctionnellement, OneNote intègre facilement des documents / captures d'écran de bureau / peut avoir des liens vers des sources externes et similaires.

Il est structuré comme suit:

  • Il existe un grand «livre» appelé «nom de l'entreprise».
  • Chaque onglet (à gauche) est un grand sujet; dont le premier est la «montée en puissance de nouveaux embauches» qui comporte des étapes détaillées, qui sont mises à jour régulièrement par toute personne qui vous guide au cours de vos premières semaines. Les onglets suivants concernent tous les différents domaines du produit et les différentes responsabilités professionnelles.
  • Les pages et sous-pages de chaque onglet sont généralement axées sur des tâches spécifiques

L'entreprise / les gestionnaires prévoient du temps pour s'assurer que les documents sont mis à jour et maintenus pour chaque tâche effectuée.

Les non-développeurs (gestion, secrétaires, etc.) peuvent facilement l'utiliser sans formation.

Steven Evers
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Nous utilisons un wiki pour les informations qui devraient être facilement mises à jour par tout le monde et un référentiel SVN pour les diapositives des discussions données dans notre groupe.

Le wiki est facilement consultable et comporte des "liens" vers le référentiel SVN, le cas échéant. L'accès au dépôt svn (qui n'est pas très pratique pour rechercher des informations) se fait donc principalement via le wiki.


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De nombreuses entreprises ne gèrent pas les connaissances et les informations.

Ils le font pour l'une des deux raisons:

  1. Ils sentent qu'ils n'ont pas assez de temps pour gérer les connaissances et les informations.
  2. Ils estiment que le code est le meilleur arbitre des connaissances et des informations.

Les entreprises qui ne gèrent pas les connaissances et les informations doivent s'appuyer sur l'historique oral pour répondre aux questions restantes sur la façon dont le produit ou l'application devrait réellement fonctionner.

La plupart des vétérans du logiciel savent que cette stratégie (ou son absence) se retournera lorsque les employés les plus anciens quitteront l'entreprise.

Jim G.
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Je suis convaincu que dans le monde de Google, Sharepoint, Wiki et le partage de réseau, cette réflexion est dépassée. Une entreprise sait très bien qu'une grande partie de sa «valeur réside dans sa» propriété intellectuelle et doit être capturée quelque part.
JBRWilkinson
C'est bien beau, mais vous ne répondez pas à la question ... voulez-vous dire que votre entreprise ne gère pas les informations?
Steven Evers
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Nous avons une application distincte pour stocker des artefacts réutilisables, des documents, des diapositives, tout pdf. Je suppose que cette application a été développée par notre organisation elle-même. La fonction de recherche est excellente.

Personnellement, je pense qu'il vaut la peine de passer du temps à créer votre application qui convient à votre organisation pour stocker ses connaissances.

rgksugan
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