E-mail de notre serveur marqué comme indésirable par Hotmail Smartscreen incapable d'informer Hotmail qu'il est légitime

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Depuis plus d'un mois, nous recevons systématiquement nos e-mails de l'un de nos serveurs comme indésirables par le filtre Hotmail Smartscreen.

Nous avons pris les mesures / mesures suivantes sans succès:

  • DNS inversé correspondant à l'adresse IP de l'expéditeur.
  • SPF, DomainKeys et DKIM activés et réussis (confirmés par [email protected] et par l'en-tête de messagerie Hotmail lui-même).
  • DNSBL nettoyé dans mxtoolbox.com, spamhaus, barracuda et Trend Micro.
  • Nous imposons des limites d'envoi d'e-mails horaires et quotidiennes (90 e-mails / destinataires par heure et boîte aux lettres).
  • Notre centre de données bloque également le port de destination 25 lorsqu'il détecte l'envoi de spam ou de virus spécial.
  • Nous avons essayé différentes IP différentes, nous en avons même acquis de nouvelles avec basculement avec la vérification DNSBL précédente et DNS inversée.
  • Nous avons essayé différentes adresses e-mail, en avons même créé de nouvelles et différents domaines.
  • Les IP que nous avons utilisées sont enregistrées dans MS JMRP et nous avons reçu très peu de plaintes d'utilisateurs FBL (une à deux par mois).
  • Les contacts via le formulaire d'informations sur l'expéditeur Hotmail et l'interaction ultérieure par e-mail avec leurs opérateurs n'ont donné aucun résultat. Ils répondent toujours que "nous ne voyons aucun problème avec votre IP à ce jour".
  • Les journaux du serveur SMTP (postfix) indiquent l'acceptation normale des e-mails (réponse immédiate 250) par les serveurs Hotmail.

Nous sommes une société d'hébergement mutualisé qui fournit des services Web et de messagerie à plusieurs clients sur un serveur et une adresse IP. Il est vrai que nous avons des spams et des virus de la part de nos clients (maximum 1 par semaine sur des centaines d'expéditeurs légitimes) mais en tout cas nos limites et nos limites de datacenter tiennent.

Nous aimerions savoir s'il existe un lien de signalement positif spécifique tel que celui-ci dans Gmail pour informer Hotmail directement de notre côté que l'envoi de nos e-mails est légitime.

Sinon, nous comptons sur les destinataires de nos clients pour contrer positivement le statut de spam Hotmail (s'ils sont compétents et soucieux de le faire).

postfix spam Miguel Telleria de Esteban
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D'où obtenez-vous les adresses IP? Si c'est une société de serveurs dédiée, ils ont parfois une mauvaise réputation et je ne serai pas surpris si Hotmail garde une trace de la réputation de l'ensemble du netblock, donc même si vous vous retirez de tous les RBL de spam, vous avez toujours des ennuis juste car Hotmail pense que votre netblock est mauvais.
Avez-vous essayé cette solution ?

Réponses:

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Il ne reste plus qu'une chose. Le contenu de l'e-mail. Si une image n'est réticulée que par exemple vers quelque part, cela déclenchera un mauvais devis de spam.

yagmoth555
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Cela devrait vraiment être un commentaire. Et je pense que vous ne comprenez pas comment fonctionne Hotmail, ce n'est pas une question de contenu de message - parfois, ils ne vous aiment pas pour une raison quelconque et vous ne pouvez rien faire pour le changer, vous devez vous frayer un chemin à travers le <explétif> de leur service client (qui ne se soucient pas de ce que vous dites et copiez / collez une réponse automatisée stupide), ce qui est impossible à moins que vous ne soyez une grande entreprise ou que vous ne connaissiez quelqu'un au sein de Microsoft.
@ AndréDaniel Vous ne savez pas non plus comment cela fonctionne. MS est une société cotée en bourse. Il ne déteste pas quelqu'un pour une raison obscure. L'IP est-elle sur liste noire? NON. Le client a-t-il reçu un e-mail de non-livraison en raison de l'enregistrement SPF. NON. Il est dit que le SMTP distant a correctement accepté l'e-mail. L'e-mail a été reçu. PÉRIODE. Si vous pensez que Hotmail bloque pour une raison obscure, remplissez une plainte antitrust ( justice.gov/atr/contact/newcase.html?hc_location=ufi ). PÉRIODE. Cela peut-il être dû au contenu des e-mails, OUI.
yagmoth555
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Et bien sûr, j'ajouterai, ils ne partageront pas la façon dont ils notent les e-mails pour les problèmes de sécurité.
yagmoth555
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@ AndréDaniel Un de mes clients a eu ce genre de problème, et c'était une simple signature d'email. L'image a été liée à un autre site Web (différent du nom de domaine). Supprimé cela, et après tout s'est bien passé avec Hotmail.
yagmoth555
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Par "ils ne vous aiment pas", je ne voulais évidemment pas dire de haine personnelle, mais que leur algorithme a décidé pour une raison obscure que votre IP ou votre netblock est mauvais (peut-être basé sur un très vieux spam envoyé par le précédent propriétaire des IP) . J'ai eu ce problème et le contenu n'était pas le coupable - même les messages de test avec juste "Bonjour" en texte brut (avec SPF et DKIM) ont été marqués comme spam. Une fois que j'ai finalement réussi à contacter quelqu'un chez Microsoft, ce même message "Bonjour" (et tous les courriels suivants) est arrivé très bien dans la boîte de réception.
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Ce que je trouve intéressant, c'est que seulement 1 de votre adresse IP de messagerie rencontre des problèmes, je suppose que les autres fonctionnent correctement. Si l'adresse IP avec laquelle vous rencontrez des problèmes a été récemment attribuée. Vous devrez peut-être équilibrer la charge pour forcer la majorité de l'envoi à partir d'une IP différente jusqu'à ce qu'elle se réchauffe, comme indiqué dans le guide de dépannage de Hotmail.

https://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx

Envoyez également un e-mail à "[email protected]", cela fonctionne comme le port25, mais il effectue des tests plus approfondis sur tous les serveurs MX que vous avez - peut-être que quelque chose d'autre n'est pas configuré correctement.

Henri
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Vous pouvez publier un objet de stratégie de groupe sur tous les clients qui configure les paramètres de courrier indésirable.

"Spécifiez le chemin d'accès aux propriétés de la liste des expéditeurs approuvés" et déployez un tel SafeSenderList.txt sur tous les clients qui contiennent tous vos "expéditeurs approuvés".

Cosmic542
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