Tous les clients WiFi perdant la connectivité en même temps

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Afin de fournir une couverture Wi-Fi pour une petite zone de bureau, une seule bande autonome Cisco 1041 (AIR-AP1041N-E-K9) est utilisée, exécutant la version logicielle 12.4.25d-JA1. Le point d'accès a une configuration de base pour un seul SSID avec WPA / TKIP + PSK.

La plupart des clients sans fil sont des ordinateurs portables et des smartphones. Il y a également un serveur d'impression et un ordinateur de poche. Tous peuvent se connecter au réseau sans fil sans problème et bénéficient d'un service approprié. Cependant, de temps en temps, tous les clients sans fil deviennent inaccessibles simultanément pendant plusieurs minutes.

Nous avons vérifié l'environnement RF et les résultats étaient bons:

  • RSSI est supérieur à -60 dBm dans toute la zone de bureau
  • Le RSSI des réseaux sans fil environnants est au moins 30 dB inférieur au RSSI du SSID du bureau
  • L'analyse du spectre confirme qu'il n'y a pas d'interférences

Nous avons observé les faits suivants lorsque le problème se produit:

  • Tous les clients WiFi perdent la connectivité en même temps, tandis que les appareils câblés n'ont aucun problème
  • L'AP est accessible sur son adresse IP de gestion et signale que les clients WiFi sont toujours associés
  • Tous les clients sans fil récupèrent la connectivité dès que vous connectez un nouveau client au réseau sans fil.

L'interface radio est parfois réinitialisée, mais cela ne se produit pas lorsque le problème est observé. La dernière fois que nous avons trouvé le problème, nous avons vu les journaux de l'interface radio se réinitialiser il y a plus d'une heure avant le problème.

Je pensais que cela pouvait être un bogue et j'ai examiné la liste des bogues pour cette version du logiciel, mais je n'ai rien trouvé de similaire à ce problème.

Avez-vous déjà rencontré un problème similaire? Pourriez-vous en trouver la cause profonde? Que puis-je vérifier d'autre pour préciser la cause du problème?

cisco wireless Daniel Yuste Aroca
la source
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vous devriez faire un show logg et nous le fournir. cela peut vous dire si les radios sont en cours de réinitialisation ou non
knotseh
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«Tous les clients sans fil récupèrent la connectivité dès que vous connectez un nouveau client au réseau sans fil» est le symptôme le plus intéressant décrit. Parallèlement à ce show logque @hestonk a indiqué, j'essaierais des débogages commedebug dot11 dot11radio ....
generalnetworkerror
"L'interface DotRadio 0 se réinitialise de temps en temps, mais ne se produit pas au moment où le problème est observé." Pourriez-vous préciser: ne se produit pas près du début du problème, de la fin du problème ou à aucun moment proche du problème?
YLearn
La dernière fois que nous avons observé le problème, nous avons pu voir les entrées du journal de l'interface DotRAdio 0 se réinitialiser, mais il a fallu plus d'une heure avant que le problème ne se produise. J'ai édité la question en ajoutant ces informations.
Daniel Yuste Aroca
"L'interface radio est parfois réinitialisée, mais cela ne se produit pas lorsque le problème est observé. La dernière fois que nous avons trouvé le problème, nous avons vu les journaux de l'interface radio réinitialisés il y a plus d'une heure avant le problème." L'horloge de l'AP est-elle précise? Des sons comme l'AP peuvent être dans un fuseau horaire différent
emynd

Réponses:

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Nous avons mis à jour le firmware de l'AP vers la version 12.4.25d-JA2 et le problème a disparu. Il fonctionne depuis un mois sans aucun problème.

Daniel Yuste Aroca
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