Quelle est la procédure de signalisation des numéros de série d'Apple?

Mon iPad a été volé il y a quelques semaines. J'ai déposé un rapport de police, utilisé Find My iPhone pour localiser l'iPad et j'ai ensuite été présenté dans les nouvelles locales pour une histoire ... malheureusement, aucun de ces itinéraires n'a fait quoi que ce soit pour récupérer mes biens. (Cela me fait penser que trouver mon iPhone est plus une nouveauté cool qu'un utilitaire utile; la police n'a pas pu obtenir de mandat, car l'application montre une place sur une carte, ne donne pas d'adresse spécifique. Mais je m'éloigne du sujet .. .)

J'ai verrouillé à distance mon iPad, mais je ne l'ai pas effacé (je considère que cet itinéraire abandonne), et j'ai appelé Apple. Le représentant a déclaré qu'il pouvait signaler ma série ( contrairement à ce que pense Internet ) et que lorsque quelqu'un essaierait de l'activer, il en informerait les forces de l'ordre.

Personne au support Apple ne semble savoir comment ce processus fonctionne. Le dernier gars avec qui j'ai parlé a dit qu'il s'agissait d'un petit département et qu'il n'y avait aucun moyen de contacter directement l'un d'entre eux. (Je me suis représenté comme 3 détective à l'ancienne bretelles, fumant des cigarettes et portant des chapeaux derby battus ... mais j'ai des problèmes :: haussement d'épaules: :).

Y a-t-il parmi vous de bonnes personnes qui ont une idée de ce processus? J'ai une idée, mais j'aimerais juste savoir si quelqu'un a déjà récupéré un appareil volé par cette méthode.

En ce qui concerne le numéro de série marqué, je l'ai fait pour un client mais rien n'en est jamais sorti, donc soit il n'a jamais été activé, soit il n'y a pas de procédure officielle pour notre pays.

Sur une note secondaire concernant la recherche d'une adresse physique. Si votre iPad est configuré pour vérifier les comptes de messagerie tels que Google ou votre propre messagerie hébergée. Dès qu'il est en ligne, il mettra l'IP d'origine dans les journaux, ce que la police pourrait obtenir un mandat. Google répertorie en fait toutes les connexions actives actuelles et les `` activités récentes '' d'IP et depuis combien de temps. Il est répertorié dans le coin inférieur droit (détails). Cela pourrait être utile pour retrouver une adresse.

J'ai eu deux iPhones et un MacBook volés. J'ai donné le numéro de série des deux iPhones à Apple et à la police. Les détectives m'ont dit que la seule façon de récupérer l'appareil volé de quelqu'un était de:

une. Le voleur est identifié positivement et possède toujours l'appareil.

b. Ils le rencontrent dans une cache de biens volés et sont capables de croiser le numéro de série.

Je leur ai dit que j'avais donné à Apple le numéro de série. Ils m'ont conseillé de dire à AT&T à la place, car ils pouvaient le rechercher par IMEI. Ce n'était pas une aide non plus. Je suppose qu'Apple prend le numéro de série des produits volés comme un geste symbolique pour apaiser les clients désemparés.

J'ai eu de la chance depuis que mon premier téléphone a été acheté avec une carte de crédit. Il était couvert par le plan de protection des achats de Mastercard. Le coût total des deux téléphones a été remboursé. Je recommanderais fortement d'examiner cette question si vous avez acheté l'iPad avec une carte de crédit.

Mon MacBook volé était une autre histoire. Je l'ai laissé dans un taxi. Après avoir réalisé mon erreur, j'ai appelé la compagnie de taxi et j'ai laissé mon nom et mon numéro au cas où cela arriverait. Plusieurs mois plus tard, j'ai reçu un mystérieux appel téléphonique de quelqu'un qui prétendait être le prochain passager dans la cabine. Il m'a dit qu'il avait pris le taxi pour l'aéroport et qu'il avait emporté par erreur mon sac d'ordinateur portable avec lui en Serbie. Il m'a gentiment proposé de le renvoyer si je ne payais que les frais de retour et les frais de bagages supplémentaires qu'il avait engagés en l'apportant dans l'avion avec lui ...

Déposer un rapport de police et / ou demander à un avocat de contacter Apple. Si vous êtes sérieux, demandez à un professionnel de vous aider car cela vous distingue de quelqu'un qui pleure le loup (je ne dis pas que vous l'êtes) et jette les bases pour prouver que vous êtes qui vous dites être.

Vous en aurez besoin et plus encore pour récupérer votre propriété ou espérer avoir honte ou permettre à quelqu'un d'être puni s'il s'agissait d'un bien volé. Aux États-Unis au moins, il est beaucoup plus probable que l'appareil se retrouve dans un prêteur sur gages que dans un magasin Apple, donc obtenir vos coordonnées auprès des forces de l'ordre augmentera les chances de récupérer votre iPad et dissuadera également le vol à but lucratif en le rendant plus difficile à vendre des biens volés.

Apple n'a pas de procédure pour «marquer» les numéros de série comme volés afin de refuser toute assistance / assistance dans la récupération des biens volés. Non seulement il s'agit d'une entreprise difficile sur le plan logistique, mais elle soulève de graves problèmes de sécurité pour le personnel de soutien individuel. Les représentants du support technique peuvent prendre vos informations, mais il s'agit d'un geste purement symbolique. Ils ne peuvent rien faire.

Le meilleur contact pour ce genre de chose est votre service de police local. Les biens volés sont récupérés régulièrement, et de nombreuses circonscriptions tiendront un registre de ce type de données afin de réunir les victimes avec leurs biens volés.