Les pages de la base de connaissances Apple sont souvent vierges

Cela semble être plutôt aléatoire, mais un lien posté sur SE conduisant à
support.apple.com/kb/[reference code]
semble ne donner qu'une page vierge, comme si elle ne se chargeait pas.

Parfois, une actualisation le chargera correctement, parfois non.

Existe-t-il une solution de contournement à ce problème?

Edit: J'ai essayé la Remove all website datasuggestion, qui a fonctionné pendant environ 2 jours, donc je suis de retour au manuel "Couper le nombre de Ko, le coller dans la méthode de la page principale".

macos web-browsing applecare url Tetsujin
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Voyez-vous cela sur iOS ou seulement sur OS X?

bmike

Je ne la vois pas seulement sur les quelques personnes que j'ai testées, mais les mêmes liens fonctionnent bien sur le Mac à présent. J'ai juste essayé de travailler côte à côte, ce qui en soi pourrait gâcher les résultats, difficile à dire. Je vais devoir garder un œil dessus

Tetsujin

Réponses:

Mise à jour mai 2019
Il a récemment été question Meta sur ce point - Modification des liens d' Apple selon la région qui conclut que, tout support.apple.com/kb/[reference code]est la bonne façon de lier ces derniers , la mise en cache / les cookies bouscule parfois et il se avère que la suppression kb/semble tout à fait pour le corriger, laissant support.apple.com/[reference code]plutôt que n'importe quel pays ou code générique du tout comme méthode la plus simple et potentiellement la plus fiable.

Réponse précédente ci-dessous

La solution de contournement la plus simple consiste à supprimer l'URL à l' adresse http://support.apple.com/kb/.
Cette opération est ensuite généralement redirigée rapidement vers votre propre pays, à l'entrée du portail de support.

Il vous suffit ensuite de coller le code de l'article de la Base de connaissances dans la recherche en haut à droite de la page, et voilà.

entrez la description de l'image ici

Tetsujin
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grrr .. bad cookies - Je souhaite qu'il existe un meilleur moyen de créer un lien ici. Merci d'avoir posté ceci pour aider.

bmike

Je rencontre le problème le plus souvent avec les liens trouvés par les recherches Google. Si vous examinez le code source de la page "vierge", celle-ci est affreusement mutilée, avec des sections <head> à l'intérieur du corps et une source html après </ html>. Mais j’ai eu la même solution que @Testujin: allez au support Apple et recherchez l’article par numéro.

jeudi

Je l’obtiens principalement à partir de liens SE, qu’ils contiennent ou non un code de pays dans l’URL. Il semble y avoir un débat interne sur le «pays» dans lequel il devrait aller par défaut. J'ai plus de difficulté si ils sont spécialement choisis pour aller sur le site / us / que si c'est laissé générique - mon propre pays est / gb /

Tetsujin

Il existe une extension Safari appelée UTM Stripper qui peut être utile, conçue pour vous donner des liens directs sans toutes les conneries que Google et Google News ajoute.

Zo219

Je vais tenter le coup quand même, juste pour sa tâche principale qui m'irrite toujours, mais je ne pense pas que cela aiderait dans ce cas car il n'y a vraiment pas de «poubelle» dans les urls, juste un simple code de pays au milieu , ou même souvent pas de code de pays du tout; donne toujours le même problème à l'occasion.

Tetsujin

J'ai fait face au même problème et je l'ai résolu (au moins pendant un certain temps) en supprimant les données du site Web Apple dans Safari.

Allez dans Préférences → Confidentialité et avez trouvé un bouton appelé Detail...sousRemove All Website Data...

Dans le champ de recherche, tapez appleet supprimez toutes les entrées.

Après cela devrait bien fonctionner.

Jherran
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Je vais essayer ça - et voir combien de temps ça dure… Parfois, je ne vois pas cela se produire avant des jours ou des semaines, alors tout va bien. Habituellement, si je supprime l'URL et que je vais au bout du chemin, je n'ai plus de problèmes pendant un moment.

Tetsujin

hmm… le problème avec cette méthode est qu'elle a effacé de nombreuses autres données dont Safari aurait dû se souvenir pour moi - bien que, à part cela, elle semble encore fonctionner jusqu'à présent.

Tetsujin