Les données mobiles sur mais ne fonctionnent pas

9

J'ai un téléphone Galaxy SIII (Android 4.3) sur le réseau Vodafone (Royaume-Uni). J'utilisais le WiFi lorsqu'il était disponible et des données mobiles à l'occasion. Tout a bien fonctionné. Sur les données mobiles, je voyais une icône sur la barre supérieure montrant une petite lettre H avec deux flèches en dessous.

Mais maintenant, les données mobiles ont en quelque sorte cessé de fonctionner. Je dis en quelque sorte parce qu'il semble que je puisse toujours activer les données mobiles, et je reçois toujours le petit H avec deux flèches, mais aucune de mes applications qui utilisent des données ne semble réellement être en mesure de communiquer avec Internet. En fait, je ne reçois aucun message "pas de connexion", au lieu de cela, je reçois simplement des roues rotatives et d'autres indicateurs indiquant qu'ils essaient d'obtenir quelque chose qui n'arrive pas.

Si je reviens au wifi, alors tout recommence à fonctionner.

Des idées?

EDIT: Je n'ai installé aucune ROM personnalisée. Le téléphone n'est pas enraciné.

EDIT: Je viens d'appeler vodafone, qui a suggéré une variété de choses qui n'ont fait aucune différence. Maintenant, ils ont dit que c'était peut-être un défaut dans ma carte SIM et m'en envoient une nouvelle.

EDIT: Une nouvelle carte SIM est arrivée. Aucune différence. Plus d'appels à vodafone, de multiples suggestions ... rien n'a fonctionné.

EDIT: Sim simulé dans Galaxy SII ... tous les symptômes sont identiques. J'ai vu une petite icône H (basculant parfois sur "H +" ou "3G"), mais aucune donnée mobile ne passe.

RESOLU! il a soudainement recommencé à fonctionner. Je soupçonne que c'était une faute à la fin de vodafone et mon dernier appel au support technique a incité quelqu'un là-bas à corriger la faute.

mobile-data Mick
la source
Avez-vous installé une ROM personnalisée?
Timo Schwarzer
Si les APN sont modifiés, ce type de prblm viendra. Assurez-vous que vous avez activé les APN liés à votre partenaire (vodafone). Si vous avez ajouté de nouveaux APN ou des APN incorrects et activez-le, il affichera un "H" mais vous ne pourrez pas accéder à Internet.
mohammed azarudeen
1
@Mick avez-vous essayé de contacter le service client de vodafone concernant ce problème. Ils peuvent facilement parler des modifications des APN.
mohammed azarudeen
2
@Firelord: Fing a dit "Non connecté à un réseau WiFi". Le terminal a signalé "opération non autorisée". Taper cette séquence dans le numéroteur puis appuyer sur l'icône verte du téléphone n'a rien fait. :-(
Mick
1
Vodaphone a-t-il récemment mis à jour les tours de téléphonie cellulaire? Il est possible (bien que peu probable) qu'ils aient mis à jour leurs tours en bandes radio que votre téléphone ne peut pas utiliser.
sonictt1

Réponses:

5

TLDR: utilisez une carte SIM avec un numéro différent (que ce soit Vodafone ou un service différent).

Nous voyons un symptôme (pas de filet), mais nous devons d'abord trouver la cause, pour résoudre le problème. Réfléchissons donc étape par étape à ce que pourrait être le problème.

  • Téléphone défectueux?

  • Non, votre autre téléphone (le SII) ne fonctionne pas non plus (en utilisant la même carte SIM). *

  • SIM défectueuse?

  • Non, vous avez déjà essayé une nouvelle carte SIM.

  • Tour cellulaire défectueuse?

  • Non, vous avez déjà essayé une autre tour (en changeant d'emplacement).

  • Vodafone défectueux?

  • Probablement, car je suis sûr qu'ils ont un filet, et vous êtes sûr qu'ils doivent vous le donner (la limite de données n'a pas été atteinte), et nous avons découvert dans les questions précédentes qu'il ne s'agit pas de la net est coincé entre vous et eux. Le seul problème ici est que vous leur avez déjà posé la question, ils auraient donc dû enquêter sur le problème. Mais je suis sûr qu'ils vont jeter un coup d'œil - plus en profondeur -, car toutes les autres possibilités sont désormais rayées.

Je vous conseille d'appeler à nouveau Vodafone, dites-leur que votre téléphone est ok, votre SIM est ok, la tour locale est ok, votre abonnement de données est ok, et puis il n'y a plus rien à faire: ils doivent accepter le fait qu'il y est quelque chose de mal avec leur service. En attendant, utilisez une carte SIM avec un numéro différent, je suis sûr que cela fonctionnera sur votre téléphone actuel.

* Pour être sûr que votre téléphone fonctionne à 100%, essayez une autre carte SIM avec un numéro différent . Je pense que le nouveau numéro peut toujours être Vodafone, car seul votre compte courant est affecté (votre numéro actuel), pas toute l'infrastructure. Cependant, si vous ne voulez pas expérimenter (et que votre téléphone est déverrouillé), vous pouvez immédiatement obtenir une carte SIM d'une autre entreprise, comme l'a suggéré Firelord dans un commentaire ci-dessous. (Pour que vous soyez en sécurité, même si l'ensemble du système Vodafone est endommagé.)

Tamás Bolvári
la source
1
Le plan n'est pas terminé. Essayé dans plusieurs domaines. J'ai essayé "WCDMA uniquement". Aucune différence.
Mick
WCDMA est 3G . Choisissez plutôt 2G (GSM uniquement).
Tamás Bolvári
1
Si je mets "GSM uniquement" alors j'ai tous les mêmes problèmes ... sauf que je vois un "G" au lieu d'un "H" dans la barre des notifications.
Mick
Je suppose que votre téléphone est correct, car le SII a produit le même problème en utilisant la même carte SIM. Mais la carte SIM ne peut pas être le problème non plus, car vous l'avez déjà modifiée. Donc, ma prochaine supposition serait la tour, mais vous avez déjà essayé à différents endroits. Il doit donc s'agir d'un problème de service, comme Vodafone a accidentellement désactivé votre accès aux données, etc. : ils doivent accepter le fait qu'il y a un problème avec leur service. Jusque-là, utilisez un numéro différent.
Tamás Bolvári
Puis-je vous suggérer, en bas, de remplacer "essayer une SIM différente avec un numéro différent" par "essayer une SIM différente avec un réseau différent". Je pense que c'est ce que vous vouliez dire, car vous avez déjà mentionné qu'OP a essayé une nouvelle carte SIM du même numéro, suggérant qu'une carte SIM différente n'aiderait pas. Suggérer un autre numéro peut ne pas aider non plus s'il n'est pas mentionné explicitement s'il doit être du même réseau ou autre. C'est juste pour éliminer la confusion. Juste une suggestion. Rien de plus. :)
Firelord
0

Si vous n'y avez pas pensé, mettez une nouvelle carte SIM dans votre téléphone et si cela fonctionne, alors le réseau est en panne. Cela peut sembler impossible, mais votre réseau est probablement en train de gâcher.

Essayez un autre réseau. Si cela fonctionne, alors le réseau de Vodafone est le coupable.

KhoPhi
la source
Il a déjà essayé une nouvelle carte SIM, cela n'a pas aidé. Je suppose que c'était une carte SIM Vodafone avec le même numéro qu'il avait avant. Je vois donc deux options: soit l'ensemble du réseau Vodafone est erroné, soit uniquement le compte (numéro) de Mick. Dans le premier cas, je suppose que Vodafone a déjà reçu beaucoup de rapports, donc le deuxième cas est plus probable. Si c'est le cas, le changement de la carte SIM vers une autre carte SIM Vodafone (ayant un numéro différent, indépendant du compte de Mick) devrait être suffisant.
Tamás Bolvári