Marketing Web: avantages tangibles d'être sur Twitter?

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Quelqu'un pourrait-il m'expliquer ce qui pourrait être un avantage d'être sur Twitter pour un site Web d'entreprise? Sauf que c'est à la mode en ce moment. :)

Je demande parce que sur tant de sites je trouve le "petit oiseau" avec les mots " SUIVEZ- NOUS SUR Twitter". Cool je clique sur l'oiseau et ça m'amène sur la page Twitter de l'entreprise.

J'ai vu la page de Twitter sur de nombreux sites, mais ces pages sont toujours une liste de courts messages que je ne comprends pas. Soem semble être un message privé, certains semblent être des publicités d'autres.

Que dois-je SUIVRE dans ces messages? Comment lire ces messages?

Pourriez-vous donner un exemple concret qui montre ce qu'est un avantage potentiel d'être sur Twitter?

Merci


MISE À JOUR:

Juste un exemple d'hébergeur utilisant Twitter. Veuillez jeter un coup d'œil et m'expliquer quel est le problème, que retirent-ils de ces pages Twitter (pour moi inutiles)?

http://twitter.com/inmotionhosting

http://twitter.com/arhoster

Marco Demaio
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Développé ma réponse ci-dessous en réponse à votre mise à jour.
mawtex

Réponses:

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Un flux Twitter brut ressemblera généralement à du charabia pour les non-initiés, surtout lorsque Twitter est utilisé correctement. Le format court (max 140 caractères) oblige généralement le tweeter à utiliser un jargon très spécifique au domaine, ce qui peut sembler étrange pour l'étranger. C'est pourquoi vous pourriez vous sentir aliéné lorsque vous visitez certains flux Twitter.

Vous ne devez suivre que les entreprises / personnes qui vous intéressent, et vous n'avez pas besoin de lire tous leurs tweets, du moins les messages non adressés (ces tweets commencent par "@somename"). Créez votre propre connexion Twitter et suivez ceux qui vous intéressent. Lorsque vous suivez quelqu'un, vous ne voyez pas de messages adressés à des étrangers, ce qui supprime généralement le «bruit privé» que vous voyez sur leur page de profil Twitter. Si vous trouvez les tweets ennuyeux ou tout simplement trop fréquents, arrêtez de les suivre. Tweetez, re-tweetez et répondez sagement. Une fois bien fait, les gens commenceront à vous suivre.

Certaines entreprises tweetent une brève annonce sensée, comme une longue liste ennuyeuse de brèves nouvelles. Les entreprises les plus avisées parviennent à dialoguer avec «leurs abonnés» - des personnes (généralement des clients) qui s'intéressent d'une manière ou d'une autre à ce que fait l'entreprise. Les entreprises qui parviennent à le faire ont une «ligne directe» avec leurs clients / fans les plus actifs. Ils peuvent discuter avec eux à la fois en tant que groupe collectif et plus individuellement.

Je dirais que Twitter a de la valeur pour une entreprise si - et seulement si - elle peut atteindre et engager des clients, des clients potentiels ou des personnes influentes pertinentes via leur activité Twitter. Twitter sans engagement est probablement une perte de temps.

Les avantages évidents de l'engagement de personnes pertinentes via Twitter permettent de maintenir le monde extérieur à jour avec vos produits et d'obtenir des commentaires de personnes qui se soucient suffisamment de le donner, mais vous pouvez également utiliser Twitter pour développer votre marque en tant qu'entreprise attentionnée avec une grande opinions sur des questions liées à l'industrie (réagir aux commentaires, partager des conseils, exprimer votre opinion sur les principaux événements pertinents). Si vous parvenez à le faire, vous obtiendrez probablement une plus grande fidélité de la clientèle, et comme effet secondaire, vous obtiendrez également une excellente contribution pour le développement futur de produits et exprimer vos opinions pourrait également engendrer une plus grande sensibilisation au sein de votre entreprise.

Certaines entreprises peuvent bénéficier de Twitter tandis que d'autres perdraient leur temps. Si vous vendez des planches à roulettes haut de gamme à des adolescents riches, Twitter pourrait probablement augmenter considérablement vos ventes. Si vous êtes un entrepreneur de pompes funèbres, je suppose que vous ne trouverez pas Twitter utile.

MISE À JOUR de la question:

http://twitter.com/inmotionhosting

parle avec les clients et réagit aux commentaires positifs et négatifs - ces clients sont probablement heureux d'être entendus. Il suit également les personnes qui le contactent. Les deux peuvent fidéliser.

Il partage quelques conseils et montre un aspect social de l'entreprise en tweetant sur les anniversaires des employés et des photos d'événements sociaux - c'est pour essayer de le rendre intéressant à suivre et à montrer un visage humain. Il a également des tweets personnels «maintenant je vais rencontrer» que je suppose qu'il pourrait tout aussi bien ne pas faire - je m'attends à ce que personne ne s'en soucie.

En bref, il engage les clients et montre un côté de l'entreprise qui serait autrement passé inaperçu. Les followers (qui lisent ses tweets) se souviennent souvent de l'existence de l'entreprise et ont une relation plus personnelle avec l'entreprise.

http://twitter.com/arhoster

utilisez simplement twitter comme liste de titres d'actualités. Ils ne semblent pas y consacrer beaucoup de temps et ils ne semblent pas utiliser Twitter comme média social . Ils peuvent démarrer leur activité Twitter - il faut du temps pour apprendre Twitter et engager les gens.

mawtex
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J'ai mis à jour la question avec des exemples de remorquage dans la vie réelle, si vous avez le temps de les examiner une minute et de me dire ce que vous pensez de ces exemples spécifiques de remorquage, il pourrait être plus facile pour moi de comprendre, merci.
Marco Demaio
Je voudrais vous donner plus de votes, parfois avec un exemple réel, il est beaucoup plus facile de comprendre les choses. Merci beaucoup pour l'explication inmotionhosting vs arhoster. Je pensais qu'ils montraient tous les deux à quel point il était inutile de tweeter, mais tu m'as vraiment fait comprendre enfin! Merci encore!
Marco Demaio
(suite) c'est probablement le flux d'informations qui m'embrouille. Par exemple, lorsque je vois sur twitter.com/inmotionhosting "@bestaccount, veuillez envoyer votre e-mail au responsable ..." Je ne peux voir que la réponse donnée par inmotionhosting à @bestaccount, puis je dois cliquer sur "en réponse à bestaccount" pour lire la question d'origine. Je suppose que c'est ainsi que cela fonctionne ou peut-être que dans le compte Twitter, vous pouvez changer cela et le rendre plus lisible?
Marco Demaio
@maxwtex: (suite plus) et une autre chose est que je vois partout "via CoTweet", via "TweetDeck", quelles sont ces applications? Donc, après avoir obtenu un compte Twitter, je dois installer ces applications pour que Twitter soit utile?
Marco Demaio
@Marco Demaio Les éléments "via" montrent simplement quel programme les gens ont utilisé pour écrire ce tweet particulier - il y a des tonnes de clients. Je suppose que Twitter a les informations pour rendre les fournisseurs de clients Twitter heureux (ils obtiennent une certaine visibilité de cette façon), mais les informations sont en effet presque inutiles pour des gens comme vous et moi. Il est assez difficile de suivre une «conversation étrangère», mais si vous suivez les deux personnes qui se parlent, vous obtenez tous les tweets dans votre flux et c'est beaucoup plus facile à suivre. Si vous avez le sentiment que deux personnes ont une conversation intéressante en cours, suivez-les toutes les deux.
mawtex
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Pourquoi utiliser Twitter:

  1. C'est un excellent moyen de communiquer rapidement et facilement aux personnes intéressées par votre produit / service / entreprise. Beaucoup de gens ont Twitter en cours d'exécution lorsqu'ils sont sur leur ordinateur ou leur téléphone intelligent. Les atteindre est aussi simple qu'un tweet de 140 caractères ou moins.
  2. Les tweets sont faciles à transmettre. Laissez vos abonnés twitter faire de la publicité pour vous. Il n'est pas rare que les tweets deviennent viraux et une grande partie de cela est que les gens voient les tweets d'amis et de personnes qu'ils suivent pour être des publicités plus personnelles que aléatoires.
  3. C'est facile. Sérieusement. Il y a un million de façons d'utiliser Twitter et elles sont toutes faciles à faire.
  4. Il vous aide à créer un réseau. Non seulement vos abonnés font partie de votre réseau, mais ils le sont aussi s'ils vous retweetent.

N'utilisez pas Twitter:

  1. Si vous ne prévoyez pas d'être semi-actif. Vous n'avez pas besoin de tweeter tous les jours, mais si vous ne vous maintenez pas actif, vous ne pouvez plus sembler intéressant ou pertinent pour de nombreux abonnés.
  2. Pour publier des messages personnels. Séparez les affaires du plaisir.

Aléatoire:

  1. Twitter est un excellent moyen de gérer les problèmes de service client. Beaucoup de gens se plaindront sur Twitter mais pas directement auprès de vous. C'est un excellent moyen de les attraper et de les transformer en une excellente expérience de service client. J'ai personnellement vu cela fait plusieurs fois par de grandes entreprises.
  2. Essayez de créer votre propre balise de hachage. Cela vous permettra de trouver plus facilement les tweets qui vous concernent.
  3. Suivez les personnes liées à votre produit / service. Ils peuvent vous suivre en retour.
  4. Ne vous attendez pas à ce que d'énormes choses géniales viennent de Twitter. Ce n'est qu'un des nombreux outils que votre entreprise peut utiliser pour se commercialiser et même offrir un bon service client.
John Conde
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+ Intéressant la gestion des problèmes de service client.
Marco Demaio
J'ai mis à jour la question avec des exemples de remorquage dans la vie réelle, si vous avez le temps de les examiner une minute et de me dire ce que vous pensez de ces exemples spécifiques de remorquage, il pourrait être plus facile pour moi de comprendre, merci.
Marco Demaio
Il semble que ces comptes soient utilisés pour des problèmes de service client, des annonces de produits, des annonces d'entreprises (y compris des annonces internes comme les anniversaires) et des communications publiques. Je dirais que ce sont des utilisations typiques de Twitter pour les entreprises.
John Conde
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J'ai un client qui est TRÈS sûr des médias sociaux. Elle tweete plusieurs fois par jour dans certains cas, toujours avec un lien un peu pointu vers son dernier travail. De plus, Facebook et linkedin sont tenus à jour avec ses dernières mises à jour du site.

En termes de trafic, les médias sociaux rassemblent deux fois plus de personnes que Google (malgré une forte insistance sur le référencement). elle obtient des impressions de qualité gratuitement grâce aux médias sociaux.

Soyez conscient, pour bien faire les choses comme elle le fait, il faut de la détermination, une attention aux détails et la plupart du temps.

bpeterson76
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En fait, sur les sites Web, je gère tout le trafic (et les mandats) provenant de Google. Nous avons placé certains de ces sites Web sur Facebook, créant la page Web typique sur FB, mais ce n'était qu'une perte de temps et vraiment peu de clics en provenance de là.
Marco Demaio
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Marco, le SEO est que le simple fait de placer un site sur Facebook ou de faire quelques tweets ne suffit pas. Vous devez rester au courant, mettre à jour constamment vos informations et créer des liens (et des téléspectateurs). Dans le cas de Facebook, il s'agit d'une promotion croisée entre d'autres Facebook et d'autres sites, de se faire des amis, etc. Jetez un œil à la page Facebook de Famous Dave pour un excellent exemple de la façon de le faire correctement. Ils mettent à jour presque toutes les heures. Faire du bon travail avec le SEO est un travail difficile, peu importe ce que ces gens de SEO peu honnêtes pourraient vous dire. Et si vous le faites vraiment correctement, cela sera payant.
bpeterson76