Comment traiter correctement les clients d'entreprise qui ont des navigateurs obsolètes

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Beaucoup de nos clients sont sur des réseaux d'entreprise où ils n'ont aucun contrôle sur les versions de leur navigateur, etc.

Nous avons un site Wordpress qui ne fonctionne pas bien avec IE8.

Nous ne pouvons pas informer les clients de la mise à niveau car ils ne le peuvent pas.

Comment devons-nous y faire face?

wordpress browsers MB34
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IE8 est la version actuelle d'Internet Explorer prise en charge sur Windows XP, et il existe encore beaucoup de Windows XP. IE7 et inférieur est une autre affaire, mais IE8 n'est pas encore loin.
Joel Coehoorn
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La phrase clé est "beaucoup de nos clients". Si vous ne saviez pas qui était votre client d'un point de vue technique, comment pouvez-vous développer un site Web pour lui?
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Tu es si chanceux. Nous avons du mal avec le support IE6.
Oui, je SAIS qu'IE8 est la dernière ET DERNIÈRE version d'IE pour XP. Cependant, un client particulier rencontre des problèmes que nous ne pouvons pas reproduire.
MB34
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@ MB34 Alors la première chose que vous devez comprendre avant de se moquer des gens est que ce que vous avez demandé à l'origine est une question entièrement différente de ce que vous venez de dire. Cette question a été couverte par la réponse de 15 voix (actuellement). Maintenant, vous en demandez un nouveau, en spécifiant ce qui ne peut pas être reproduit, et peut-être que certaines personnes vous aideront à le retrouver.
Di

Réponses:

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Faites bien jouer votre site avec IE8. Vraiment.

IE8 n'est pas si obsolète. À moins que votre site ne soit conçu uniquement pour y répondre, auquel cas il aurait dû être fait pour fonctionner avec ce qu'ils ont en premier lieu.

Vous n'avez pas de contrôle sur ce qu'ils gèrent ... ils n'ont pas de contrôle sur ce qu'ils gèrent ... mais vous avez le contrôle sur ce que vous servez. La réponse semble donc assez évidente.

Bart Silverstrim
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IE8 est probablement la version d'IE la plus largement déployée et donc l'un des navigateurs les plus populaires. En ce qui concerne WordPress et IE8, je n'ai entendu aucun problème, mais ils sont peut-être spécifiques à votre mise en œuvre ...
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Je serais d'accord avec la suggestion de @ mfinni si la demande était quelque chose comme "Nous exécutons IE 6 et cela ne fonctionne pas!" mais IE8? Comme vous l'avez dit, c'est beaucoup trop courant pour être considéré comme dépassé. À mon avis, il est tout à fait déraisonnable de s'attendre à un déploiement à l'échelle de l'entreprise d'IE9 pour un site Web.
Bart Silverstrim
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IE est la version la plus récente d'Internet Explorer disponible pour Windows XP. Mis à part les autres fournisseurs de navigateurs pour le moment, si vous utilisez toujours Windows XP, IE8 est aussi performant que possible.
Joel Coehoorn
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+1 Si plusieurs de vos clients ne peuvent pas utiliser votre site, c'est votre problème à résoudre et non le leur.
Di
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@ MB34 alors c'est un thème terrible - tout concepteur de thème devrait supporter IE8 au minimum absolu. Il supporte assez bien les normes. Si le concepteur de thème ne va pas le réparer, vous devrez le faire vous-même.
DisgruntledGoat
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C'est une question de produit et de politique, pas une question technique. Cependant, je fais face à une situation similaire - nous hébergeons un site Web basé sur le produit d'un fournisseur, et il a une liste de compatibilité. Cette liste est remise à nos clients dans le cadre de leur énoncé de travail. S'ils ne peuvent pas exécuter le ou les navigateurs avec lesquels nous pensons que notre site fonctionne, ils ne reçoivent pas d'assistance pour ces navigateurs (ou peuvent même choisir de ne pas être clients.)

Si l'entreprise du client achète votre service, elle doit connaître votre liste de compatibilité. Ce n'est pas très différent de l'achat d'un logiciel pour fonctionner dans leur propre environnement - s'il nécessite SQL 2008 mais qu'ils n'ont que SQL 2005, c'est à eux d'essayer de le faire fonctionner, de mettre à niveau vers la version prise en charge ou de ne pas acheter le produit.

mfinni
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L'OP ne ressemble pas, d'après la question actuelle, à ce qu'ils parlent d'un produit groupé autant qu'ils ont un site wordpress avec des fonctions que IE8 n'aime pas. Je peux être d'accord avec votre raisonnement si vous avez hébergé ou installé quelque chose qui nécessite quelque chose d'inhabituel, mais ils ciblent uniquement IE9 et appellent IE8 obsolète? En raison d'une configuration wordpress? Cela me semble un peu strict.
Bart Silverstrim
Si je visite un site bancaire qui dit, par exemple, que je dois exécuter IE 9 pour faire des opérations bancaires sur le Web, je ferme mon compte. Je n'aime même pas les sites qui nécessitent absolument IE seul pour fonctionner.
Bart Silverstrim
@Bart, ce n'est probablement pas une exigence IE9, mais une exigence standard (laquelle IE9 est plus conforme que n'importe quelle version précédente). Les sites Web que je conçois ont cette exigence, les navigateurs étant pour la plupart conformes aux normes.
Chris S
Le problème rencontré par ce client est lié à un PDF joint à un article. Pour une raison quelconque, il verrouille son navigateur. J'ai testé dans ma version IE8 et n'ai eu aucun problème. Je le redirige vers SON département informatique.
MB34
Donc, le problème n'est pas avec le site Web, c'est avec la visualisation d'un PDF téléchargé depuis le site Web?
Bart Silverstrim
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L'une des meilleures options est de leur faire installer le plugin Chrome Frame: http://code.google.com/chrome/chromeframe/

Les avantages sont les suivants:

  • Votre site wordpress se chargera comme s'il avait Chrome.
  • D'autres sites, y compris leurs outils d'entreprise, seront toujours affichés dans IE8.
  • Ils n'auront pas à mettre à jour leur navigateur.

Vous devrez ajouter une balise META à votre site wordpress. Il existe également un plugin wordpress pour le faire: http://wordpress.org/extend/plugins/google-chrome-frame/

Ernest
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Je ne peux pas leur faire installer quoi que ce soit dans un environnement corp.
MB34
C'est exact, ce n'est pas la responsabilité de l'employé de le faire, mais celle des administrateurs de la société. C'est l'option la plus saine pour tout le monde, le reste n'est que de la politique.
Ernest
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Je sais que vous posez des questions sur IE8, comme beaucoup l'ont dit ici - vous devriez soutenir. Mais disons que vous ne pouvez vraiment pas recréer leur problème pour une raison quelconque, vous pouvez essayer ce que nous faisons lorsque nous devons traiter avec des organisations exécutant IE6 en interne (vous ne croirez pas combien il y en a en Israël): nous plaidons pour l'équipe informatique pour leur permettre d'installer Firefox et / ou Chrome. Cela implique souvent la mendicité et la supplication (tactiques très stratégiques). Dans la plupart des cas, ils le permettent et cela devient le navigateur de choix pour notre client au sein de l'organisation.

Miriam Schwab
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3

Je travaille pour une université en tant que développeur web et IE8 est un vrai mal de balle! Un script que j'avais développé qui fonctionnait parfaitement sur ma version locale d'IE8, était en train de gâcher sur les PC de construction uni également sur IE8. Je n'ai pas pu recréer le problème sur ma machine, comme je vous ai vu le dire dans un commentaire, puis j'ai remarqué que j'utilisais 8.7.xxxx.xxxxx mais les machines uni où fonctionnaient 8.6.xxxx.xxxxx ... les deux versions semblent différer beaucoup ... Je suppose que cela peut être votre problème à recréer votre problème erhhh, je sais que cela m'a foiré! Vous pouvez récupérer la version 8.0 de l' ancienne version . Je suppose que si cela fonctionne dans 8.0, cela fonctionnera pour 8.x.

En réponse à votre question principale, vous devez y faire face. IE8 a toujours une part importante du marché des navigateurs, bien qu'IE8 n'ait aucune possibilité de croître, seulement de rétrécir, nous devons toujours répondre aux besoins des utilisateurs. Le développement Web serait plus facile pour beaucoup de gens si nous n'avions pas à gérer les mises en page foireuses et l'ignorance envers les normes Web établies ... mais à la fin de la journée, ses concurrents, les développeurs sur IE font beaucoup de trucs sympas, je souhaite juste qu'ils aient une politique de mise à jour de 6 semaines comme le chrome afin qu'ils puissent réparer les trucs sympas qui tournent mal!

Jon Lee-White
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Oui, ce serait bien si MS $ venait au 21e siècle et mettait à jour son navigateur régulièrement. Cela étant dit, il s'agit d'un environnement d'entreprise et ils ont le contrôle.
MB34
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Honnêtement, faites fonctionner votre site avec IE 8; il supporte assez bien CSS <3 et JavaScript. S'il y a quelques problèmes mineurs avec IE, utilisez des commentaires conditionnels . Si vous utilisez HTML5, utilisez au moins html5shiv , mais vous devriez probablement utiliser Modernizr , qui inclut html5shiv.

Si votre thème ne prend pas en charge IE <8, créez un thème dérivé ou enfant , ou utilisez un thème différent. Voici le guide officiel de WordPress pour développer un thème .

kevinji
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Pour être honnête, je ne sais pas si c'est la cause du thème ou non. Personnellement, je pense que cela a quelque chose à voir avec son plugin PDF comme indiqué ci-dessus.
MB34