Dans notre entreprise, à l'aide de Google Apps, nous devons que tout le monde puisse vérifier une adresse e-mail spéciale. J'ai créé un groupe pour cette adresse spéciale et ajouté tout le monde à ce groupe afin que toutes les personnes puissent recevoir ces e-mails ET j'ai configuré chaque compte afin qu'ils puissent également envoyer des messages à l'aide de l'e-mail de groupe.
EG: [email protected] et [email protected] sont membres du groupe [email protected] , ils reçoivent donc tous les e-mails envoyés à [email protected] , ils peuvent également envoyer (à partir de leurs propres comptes) des e-mails "de" [email protected]
Ma question est: existe-t-il une autre (meilleure) façon de faire en sorte que plusieurs utilisateurs reçoivent / envoient des e-mails à partir d'une seule adresse?
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Réponses:
Certainement la nouvelle boîte de réception collaborative de Google Groups for Business si vous utilisez Google Apps for Business.
Sinon, cela vaut la mise à niveau.
http://support.google.com/a/bin/answer.py?hl=en&hlrm=en&answer=167430
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Google ne semble pas croire aux boîtes aux lettres partagées standard, malgré leur simplicité conceptuelle et leurs fonctionnalités collaboratives utiles, malheureusement.
Si vous êtes sur un compte Apps gratuit, le mieux que vous puissiez faire est une liste de distribution et une fonctionnalité d'envoi, comme vous l'avez actuellement. Comme vous l'avez probablement remarqué, cela signifie que vous ne pouvez pas voir si quelqu'un d'autre a répondu aux e-mails entrants ou voir ses réponses à moins qu'il ne CC le groupe.
Si vous avez un compte payant, vous pouvez faire mieux en utilisant le système Google Groupes comme boîte de réception collaborative . Ma petite entreprise a finalement décidé après la période d'essai que cela ne valait pas les frais, nous sommes donc de retour avec le compte gratuit, mais cela pourrait fonctionner pour vous.
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Gmail a une fonction intégrée, appelée délégation de messagerie . De cette façon, une autre personne afin qu'elle puisse lire, envoyer et supprimer des messages au nom d'un autre compte. Vous pouvez spécifier jusqu'à 10 utilisateurs.
Cependant, pour utiliser d'abord cette option dans Google Apps pour votre domaine, les administrateurs doivent d'abord activer la délégation de messagerie en cochant la
Mail Delegation
case sousEmail Settings
dans le panneau de configuration de l'administrateur.la source
Veuillez essayer Hiver - il vous permet de gérer un compte de messagerie partagé comme [email protected] directement depuis votre Gmail.
Une fois Hiver configuré, vous et votre équipe pourrez voir les e-mails envoyés à [email protected] dans votre compte Gmail. Lorsque l'un de vous répond à de tels e-mails, les réponses sont «synchronisées» avec tous les comptes.
Vous pouvez également faire d'autres choses utiles, comme déléguer un e-mail à n'importe quel autre membre de votre équipe. Et bien sûr, tout le monde peut envoyer des e-mails en tant qu'identifiant de messagerie de groupe à l'aide de la fonctionnalité d'envoi d'e-mail de Gmail: https://support.google.com/mail/answer/22370?hl=en
Essayez-le.
Avertissement: je suis le fondateur de Hiver.
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L'approche que vous utilisez l'approche standard où le groupe est utilisé que je pense est la meilleure approche. Cependant, vous pouvez également utiliser Paramètres -> Comptes et importations -> Accorder l'accès à votre compte ... mais si vous souhaitez ajouter de nombreux utilisateurs, cela semble fastidieux comme pour un compte normal, il ne permet d'ajouter qu'un seul compte à la fois. temps.
Depuis, vous avez un compte Google Apps professionnel, vous pouvez bénéficier de leur service d'assistance.
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Pour ce qui est de s'en tenir à une solution Google uniquement, je suis d'accord avec baptme. Si vous avez besoin d'un système de tiket plus robuste derrière votre e-mail "[email protected]", vous devriez chercher quelque chose comme fogbugz.com . Il bascule et vous pouvez transformer un message entrant en un bug, une demande de fonctionnalité ou tout ce que vous voulez. Tout le monde dans l'équipe peut voir qui a fait quoi et vérifier l'état des billets. La liste des fonctionnalités continue pendant des jours mais c'est ce que mon entreprise commence à utiliser et c'est génial!
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