Comment puis-je retourner un achat à partir du Centre logiciel Ubuntu?

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J'ai acheté Amnesia (jeu) sur Ubuntu Software Center. Il se bloque au démarrage à chaque fois et je veux donc le retourner pour un remboursement. Je ne peux pas trouver un moyen de le faire à travers l'USC et, étrangement, je ne trouve aucune trace de cela ayant été demandé auparavant (peut-être une mauvaise recherche de Google de ma part). La question est donc: comment puis-je retourner un achat et obtenir un remboursement via l'USC?

EDIT L'installation du pilote propriétaire pour le catalyseur AMD corrige Amnesia, mais je pense toujours que c'est une question importante car c'est un service client de base pour tout achat. J'apprécierais donc toutes les réponses que n'importe qui pourrait trouver et je continuerai à chercher aussi. Si je trouve la réponse, je la posterai ici.

12.04 software-center Garry Cairns
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Réponses:

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De la clause 3 a des conditions d'utilisation d'Ubuntu Software Center :

Le paiement des applications est dû au moment où vous achetez l'application. Il vous sera demandé d'entrer votre numéro de carte de crédit et nous débiterons votre carte de crédit au moment de l'achat. Les frais sont facturés dans la devise dans laquelle vous effectuez votre achat. Tous les frais sont non remboursables.

Samik
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Merci Samik. Je dois dire que je suis légèrement déçu de ces conditions de service, et je ne suis pas sûr qu'elles soient compatibles avec la loi de 1979 sur la vente des marchandises, législation.gov.uk / ukpga/1979/54 ou avec la législation sur la réglementation de la vente à distance . gov.uk/uksi/2000/2334/contents/ made in UK (qui donne droit à quelqu'un à un remboursement si les produits qu'ils ont achetés ne sont pas adaptés à leur destination ou même s'ils changent d'avis peu de temps après l'achat). Je peux comprendre la résistance aux remboursements en cas de changement d'avis, mais si vous vendez quelque chose qui ne fonctionne pas, c'est simplement un mauvais service de ne pas autoriser les retours.
Garry Cairns
Je pense que cette question devrait être portée à la connaissance de Canonical. Ils doivent avoir examiné la question et avoir une explication à cela.
Samik
Bon point. Je vais chercher un babillard électronique / une adresse e-mail demain. Je suis d'accord qu'ils auront probablement pensé à cela, alors je serai intéressé de savoir quelle est leur explication.
Garry Cairns
Le logiciel est généralement non retournable une fois ouvert ou utilisé. Les magasins au Royaume-Uni vous permettent-ils de transporter des logiciels en boîte ouverts pour des remboursements complets? Si vous achetez un jeu téléchargeable dans un tel magasin, par exemple Amazon.co.uk, pouvez-vous le retourner pour un remboursement complet?
ish
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@izx oui, le commerçant n'a pas d'option si les marchandises qu'il a vendues n'étaient pas aptes à remplir la fonction pour laquelle il les a vendues.
Garry Cairns