Ne devrais-je pas juste me donner la peine de «réserver» des voitures de location? [fermé]

Ces dernières années, j'ai loué toutes les grandes agences de location de voitures: Hertz, Avis, Enterprise, National / Alamo, etc.

Je remarque que chaque fois que j'y arrive, il est difficile de "me trouver" une voiture. Souvent, ils n'ont pas le type de voiture que je "réserve" et m'offrent un autre type de voiture. De plus, je remarque que sur le contrat de location, il n'y a pas de numéro d'immatriculation pour la voiture, mais uniquement le type de voiture ("taille réelle" ou autre).

Je déduis de tout cela que lorsque je "réserve" une voiture, rien n'est réservé et toutes les voitures sont juste dans une piscine. Quand un locataire y arrive, il leur donne simplement ce qu'il y a dans la piscine et si la piscine manque, la voiture voulue, la "réservation" est tout simplement ignorée.

Par exemple, disons que l’agence n’a plus qu’une voiture de taille normale et que j’arrive sans réservation et que je demande une voiture de taille normale, ils me la donneront. Maintenant, supposons que quelqu'un avec une réservation arrive une heure plus tard, sa réservation n'a pas d'importance, car j'ai déjà la dernière taille, alors il est foutu, même s'il avait une "réservation".

Le résultat est le suivant: devrais-je cesser de prendre la peine de faire des réservations et me présenter car il ne semble y avoir aucun avantage à faire une réservation?

Lorsque vous réservez (par exemple) une voiture compacte, ils peuvent vous donner une voiture plus grande ou meilleure, mais ils ne vous factureront généralement que le prix le plus bas (à moins qu'ils ne vous obligent à accepter un "surclassement", c'est sur eux). Par exemple, j’ai eu un cabriolet à prix réduit. Si vous vous présentez à leur porte, ils ne sont pas incités à escompter les voitures dont ils disposent et peuvent facturer un prix plus élevé que celui que vous obtenez en faisant les magasins. Si vous aimez marchander, c'est peut-être une fonctionnalité, mais j'aime bien entrer et sortir.

Donc, si vous vous souciez du coût, c'est un avantage. Même si vous ne vous souciez pas des coûts, ils sont obligés de vous donner une sorte de véhicule et de ne pas simplement vous dire que leurs voitures sont toutes louées.

Avec certaines sociétés de location, vous pouvez apparemment gagner du temps en évitant entièrement le guichet et la file d'attente associée (ainsi que les éventuelles ventes additionnelles) en réservant à l'avance avec leur programme de fidélité.

NON. Vous devez toujours réserver le véhicule car ces informations sont utilisées dans la gestion de la flotte. Et non, le walk-in ne devrait pas avoir le dernier type de n'importe quelle catégorie s'il y a des réservations en attente, alors non, les réservations ne sont pas "ignorées". *

La raison de vos expériences est que l’inventaire de location pour une station donnée est moins prévisible que d’autres ressources liées aux voyages, telles que les compagnies aériennes ou les hôtels.

Ils ne veulent pas vous avoir et la situation n'est pas mal gérée. Si 5 clients ne retournent pas leurs voitures pleine taille à temps, il y a des conséquences en aval. En fait, vous devriez obtenir une mise à niveau dans la plupart des cas.

La meilleure chose à faire est de rejoindre le programme de fidélité et, lorsque cela est possible, de saisir vos informations de vol . Ces voitures sont pré-montées afin que vous puissiez simplement marcher. Ceci est mon expérience avec toutes les grandes agences.

* Sachez que les gares de location de voitures ont beaucoup plus d'autonomie que les gares aériennes, alors, bien sûr, l'agent de location peut donner le dernier véhicule avec peu de contrôle pour empêcher cela.

Source: expérience personnelle et professionnelle.

L'expérience que vous avez est assez commune. À une certaine époque, j’avais réservé une voiture chaque semaine pendant un an. Je connaissais donc bien le processus et les responsables de deux agences de location de voitures ici. J'ai également loué des voitures dans plus de 25 pays sur 4 continents (tous sauf l'Océanie et l'Antarctique).

Cela ne se produit pas toujours, mais cela semble très courant en Amérique du Nord. Même si elles semblent brouiller les pistes, votre réservation a en réalité joué un rôle . Il s'est assuré qu'ils attendentd'avoir le bon nombre de voitures sur place. Ils savent aussi qu’ils peuvent s’en tirer en vous donnant une voiture plus grosse et que peu de gens vont se plaindre. Donc ce qu’ils font, étant donné votre réservation, est de demander à d’autres endroits d’envoyer une voiture à l’avance. Ce qui se passe, c'est qu'ils comptent également sur le calendrier des voitures pour revenir habituellement dans un délai de grâce de quelques heures. Cependant, les gens rendent souvent les voitures en retard, éventuellement à une date ultérieure. La plupart des contrats de voiture, sinon tous, sont rédigés de manière à ce que vous soyez facturé davantage au même taux de location si vous décidez de le conserver plus longtemps. La plupart des contrats ne demandent même pas aux gens de téléphoner à l'avance s'ils souhaitent garder la voiture plus longtemps. C'est ce qui cause le plus d'embrouillage.

À ce stade, vous pourrez vous installer avec un type de voiture différent ou en acheter une ailleurs. Bien souvent, la société de location s'est rendue à un autre endroit après avoir déjà rempli les papiers et sauté dans une voiture à un point de départ différent.

En tant que client sans réservation, seules les voitures disponibles dans cette catégorie vous sont proposées. Certains endroits appellent d'autres endroits à ce moment-là, mais s'ils peuvent simplement dire qu'ils ne sont plus en voiture et vous renvoyer. Au final, si vous avez une voiture, il vous sera demandé de payer le prix correspondant à sa catégorie.

Les réservations s'accompagnent souvent de services supplémentaires tels que la prise en charge gratuite. Le processus peut également être plus rapide s'ils collectent vos informations à l'avance. Certains endroits sont si efficaces qu'ils ne vous donnent les clés que lorsque vous venez les chercher, d'autres nécessitent une signature (ou plus).

Oh, toujours faire une réservation.

Premièrement, vous pouvez généralement obtenir un loyer beaucoup plus bas. La société a un "taux de base" et ils ont une réduction à partir de là. Vous pensez que lorsqu'un voyageur arrive jusqu'à la dernière agence ouverte lors d'une nuit pluvieuse à Chicago / Midway, il bénéficie d'une réduction importante? Pas sur ton nelly.

Deuxièmement, ils ne font que vous améliorer . Ils ne vous donnent jamais (ou presque jamais) une voiture pire que celle que vous avez acceptée - et vous payez toujours le taux le plus bas.

Outre toutes les autres raisons données ici, une réservation permet de gagner du temps. Si vous êtes membre du programme de récompenses chez une société de location de voitures comme Hertz ou Avis, ils sont configurés dans de nombreux aéroports pour vous permettre de vous rendre directement sur le parking , de chercher votre nom sur une pancarte, de choisir la voiture de votre choix. vous voulez d'une rangée particulière (dans certains cas, ils vous assignent toujours une voiture particulière, mais vous devez souvent choisir maintenant), et allez directement à la sortie, où un préposé vérifiera votre identité et vous remettra le contrat de location. C'est beaucoup plus rapide que de faire la queue au comptoir et vous avez plus de choix.

Même si ce service n’est pas disponible sur votre site, une réservation signifie généralement qu’ils disposent de toutes vos informations personnelles, qu’ils ont préparé tous les documents et que les clés vous attendent, ce qui accélérera le processus. le compteur.

Si vous êtes prêt à payer 3 * le prix que vous avez l'habitude de payer après une bonne affaire, continuez, arrêtez de réserver votre voiture à l'avance :-)

En outre, cela aide d'avoir un niveau de voiture minimum garanti; c'est-à-dire que j'avais réservé une Focus avec Hertz, il ne restait que des voitures plus petites et m'a donné une Droptop Mustang pour le même prix ...