Dell Latitude E6420: le bluetooth sans fil Dell Wireless 375 est toujours saccadé

Ma configuration:

Matériel

• Ordinateur portable Dell Latitude E6420
• Core i5 2520M avec carte graphique intégrée sur puce
• 8 Go de DDR3
• Disque SSD Samsung 850 Pro 1 To
• Module Bluetooth sans fil Dell 375 (USB; ID fournisseur 413C; ID produit 8187; REV 0517)
• Deux casques différents: les écouteurs sans fil Bluetooth 4.0 Sennheiser Momentum et les écouteurs Bluetooth 3.0 Meelectronics Air-Fi Matrix (j'utilise la première "version" de ce casque, pas le Matrix2)
• Mis à part les périphériques internes au châssis de l'ordinateur portable (par exemple, le module Bluetooth), le seul périphérique USB que j'ai connecté à l'ordinateur portable est un clavier USB ThinkPad Compact avec TrackPoint. Je n'utilise pas eSATA ni aucun autre connecteur.
• Mon adaptateur WiFi est activé, mais il n'est connecté à aucun réseau et il ne fait pas de publicité pour un hotspot ou quelque chose du genre.

Logiciel

• Windows 7 Enterprise SP1 avec toutes les mises à jour critiques et recommandées actuelles
• Divers lecteurs multimédias: foobar2000, Spotify, Windows Media Player

Configuration

• Faible utilisation du processeur (confirmée à l'aide du Gestionnaire des tâches en tant qu'administrateur) - environ 3-5% de référence
• Faible utilisation de la RAM (environ 5 Go sur les 8 Go sont utilisés comme cache de pages, donc "libres" pour être utilisés par les programmes)
• Quatre pilotes Dell Wireless différents, tous installés et configurés correctement sans avertissement ni erreur après la désinstallation complète de la version existante:
  • Dell Wireless 380 version 6.5.1.4000 A02 - il se trouve que cela fonctionne parfaitement avec le 375
  • Dell Wireless 375 version 6.3.0.7900 A05
  • Dell Wireless 375 version 6.3.0.7900 A04
  • Dell Wireless 375 version 6.3.0.7900 A07 (1G1GX_A00-00 A07; disponible si vous recherchez les téléchargements E6420 sur le site, mais je n'ai pas trouvé de lien direct.)
• Assurez-vous que le casque est en mode stéréo A2DP , en désactivant le périphérique d'enregistrement (car lorsque Windows essaie d'afficher le VU-mètre pour le périphérique d'enregistrement, il passe le casque en mode d'appel mains libres, avec l'horrible codec mono pour la lecture audio) . Le son est fourni au casque en stéréo vérifiable (j'ai effectué un test d'écoute et je peux entendre distinctement les deux canaux) avec une bonne qualité ressemblant à un PCM 16 bits à 44,1 kHz.

Problème

Avec les quatre pilotes , les deux casques et les trois applications de lecteur audio , en utilisant autant d'API Windows Audio différentes que possible (MME, KS, DirectSound, WASAPI), j'obtiens régulièrement des grésillements / hachures à haute fréquence .

Le caractère de l'instabilité est mieux décrit comme «des décrochements dans l'audio d'une infime fraction de seconde, avec des dizaines de décrochements se produisant chaque seconde».

J'ai remarqué que les abandons se produisent beaucoup moins souvent lorsque je ne déplace pas la souris ou ne tape pas sur le clavier. J'ai essayé deux claviers différents: le clavier intégré et un autre clavier (ThinkPad Compact USB Keyboard avec TrackPoint) connecté via USB.

Par « se beaucoup moins souvent », je veux dire que je peux écouter une chanson entière 4-5 minutes et seulement entendre 2 ou 3 cas de décrocheurs quand je ne bouge pas le clavier ou la souris du tout . Mais dès que je commence à utiliser le clavier ou la souris même un peu, les décrochages reviennent et persistent pendant plusieurs secondes.

Mise à jour: j'ai constaté que le problème disparaît complètement lorsque je débranche le clavier USB ThinkPad Compact avec TrackPoint de l'ordinateur. Tant qu'il est branché, j'obtiens au moins des abandons périodiques, même lorsque je ne touche ni au clavier ni à la souris. Dès que je le débranche, les abandons périodiques disparaissent, même si j'utilise beaucoup le clavier intégré, minimise et restaure les fenêtres, les onglets rabattables dans Chrome, etc.

J'ai vérifié que le module Bluetooth et le clavier se trouvent sur des concentrateurs USB distincts:

J'ai également installé les derniers pilotes du chipset Intel, désactivé mon contrôleur WiFi et le problème persiste tant que le clavier est branché.

Une solution de contournement évidente consiste à retirer le clavier, mais si je veux continuer à l'utiliser, comment puis-je le faire? Que dois-je essayer? J'ai déjà essayé de déplacer mon clavier sur tous les ports USB possibles (il y en a trois).

Comment puis-je réparer cela? Quelles mesures dois-je prendre pour le dépanner davantage?

Avez-vous d'autres claviers que vous pourriez essayer? Il se pourrait, pour autant que je sache, que ce clavier ThinkPad émet des fréquences étranges (même s'il est câblé) qui interfèrent avec la connexion Bluetooth. Je suggérerais de l'essayer avec un clavier différent (de préférence filaire). Ou, si vous aviez un autre ordinateur - ou tout autre appareil compatible avec le clavier USB - essayez d'utiliser le clavier ThinkPad avec cet appareil pendant que vous utilisez vos écouteurs Bluetooth à proximité.