Écran noir après la connexion

J'ai la configuration suivante: ordinateur portable HP ProBook 450 G1 avec carte graphique ATI HD 8750M.

Après l'installation de Windows 7 et de tous les pilotes disponibles à partir de la page de support HP, le problème a commencé. Après avoir saisi mon mot de passe, il faut environ 7 minutes pour afficher le bureau et une minute ou deux pour que votre ordinateur devienne réactif. Je peux démarrer le Gestionnaire des tâches et à partir de là, je vois explorer.exe (certains utilisateurs n’ont pas lancé ce processus dans Google).

Je sais que cela ressemble à tous les problèmes de "l'écran noir" mais c'est encore différent.

Que puis-je faire pour résoudre ce problème?

windows-7 graphics-card login Skywalker
la source

Il n’ya pas assez d’informations ici pour que nous sachions quel est le problème ou comment vous aider. Recevez-vous des messages d'erreur? Existe-t-il quelque chose dans l'observateur d'événements pour indiquer un problème? Avez-vous effectué des diagnostics sur le matériel?

CharlieRB

@charlierb Lors de la connexion, je suis entré dans le gestionnaire de tâches et ai redémarré manuellement explorer.exe, ce qui a permis d'afficher le bureau, mais je ne pouvais pas cliquer sur un élément du menu Démarrer. J'ai fait sfc / scannow sans aucune erreur. L’observateur d’événements affiche quelques erreurs (WMI dans les journaux d’application, 3 de Service Control Manager -> Le service de transfert en arrière-plan retardé au démarrage est l’une de ces erreurs et 2 de l’assistant de support HP). Je ferai de mon mieux pour donner plus d'informations.

skywalker

Je suggère des diagnostics approfondis sur le matériel. J'ai récemment eu un client qui avait un problème très similaire et il s'est avéré être un mauvais disque dur. Votre ordinateur portable devrait avoir les diagnostics du système à bord. Au redémarrage, appuyez sur ESClorsque le message « Appuyez sur la touche Échap pour le menu de démarrage ». Ensuite, choisissez les diagnostics.

CharlieRB

@CharlieRB Oui, j'ai fait ça, tout semble aller pour le mieux. Aucun problème détecté.

skywalker

Il ne reste plus qu’à effectuer une installation de réparation ou une réinstallation complète de Windows. Peut-être que quelque chose s'est mal passé lors de la dernière installation qui a causé ce problème.

CharlieRB le