Le support d'installation de Windows ne peut pas détecter le clavier et la souris

Je viens de construire un tout nouvel ordinateur. J'ai inséré le disque ultime de Windows 7 dans le lecteur et, à l'invite, j'ai appuyé sur une touche pour démarrer à partir du CD. À ce stade, l'ordinateur lui-même est capable de détecter le clavier.

Cependant, une fois que le logiciel d'installation se charge et que je suis invité à sélectionner une langue, Windows ne détecte ni la souris ni le clavier. Je ne peux donner aucune entrée et ne peux donc pas installer le système d'exploitation.

J'ai essayé plusieurs ports USB et 2 claviers différents (je n'ai qu'une souris) et rien n'a fonctionné. Comment puis-je faire pour trouver les périphériques d'entrée?

EDIT: Un tas d'endroits disent que le problème est que le programme d'installation de Windows 7 ne prend pas en charge USB 3.0, mais quand je suis passé à un port USB 2, j'ai toujours le même problème.

EDIT 2: par demande:

Carte mère: GIGABYTE GA-Z97X-UD5H
Clavier: Microsoft Sidewinder x4
Souris: Logitech G600

Il y a aussi un clavier USB Microsoft standard que j'ai essayé, mais je ne suis pas sûr du numéro de modèle.

Vous ne nous avez donné aucun détail sur votre PC (carte mère, clavier, marque et modèle de souris). Vous pouvez modifier votre question pour inclure les spécifications.

En attendant, j'ai deux solutions que vous pouvez essayer. Aucun d'eux ne fait de mal à votre système.

Solution 1

Cela peut sembler contre-intuitif, mais la pile USB de Windows 7 est pleinement opérationnelle lors de la configuration. Il détectera les insertions et les suppressions de périphériques USB.

Sachant cela, vous pouvez surmonter les éventuels bogues USB du BIOS en démarrant dans Windows seutp exactement comme vous l'avez fait, attendez que l'écran de choix de la langue apparaisse, puis sans éteindre l'ordinateur ou redémarrer, débranchez le clavier et la souris et rebranchez-les dans différents ports USB. Cette astuce a fonctionné pour moi dans le passé.

Solution 2

Vous devrez peut-être ajuster certains paramètres de votre BIOS. Le manuel de votre carte mère contiendra des instructions sur la façon d'entrer dans la configuration du BIOS.

Lorsque vous entrez dans la configuration du BIOS, parcourez tous les différents menus et sous-menus et essayez de trouver les options suivantes. Ils ne liront peut-être pas exactement comme je les ai écrits, mais vous les repérerez s'ils sont là.

Windows 7 n'a pas besoin de prise en charge héritée du BIOS, en fait, il peut parfois interférer, alors définissez ces options:

• USB hérité = désactivé
• Pilote de pré-démarrage EHCI = désactivé
• Pilote de pré-démarrage XHCI = désactivé

Assurez-vous également que la prise en charge USB2 est activée, si l'option existe:

• EHCI / USB 2.0 = activé

Ou si l'option ci-dessus n'existe pas, assurez-vous que l'USB 3.0 est commutable:

• Commutable XHCI / USB 3.0 = activé

Définissez également ces options si vous les avez, cela ajuste la façon dont le BIOS remet le contrôleur USB au système d'exploitation lorsqu'il en a besoin:

• Transfert EHCI / USB 2.0 = désactivé
• Transfert XHCI / USB 3.0 = activé

Assurez-vous d'enregistrer les paramètres avant de quitter la configuration du BIOS.

Comme vous l'avez souligné vous - même , utilisez des ports USB 2.0 si vous en avez. Bonne chance et dites-nous comment vous allez :-)

Mise à jour: si vous utilisez un processeur Intel plus récent avec USB 3.0, vous devrez peut-être ajouter les pilotes USB 3.0 à l'image d'installation. Vous pouvez le faire à la dure en utilisant l'utilitaire Windows DSIM mais Intel distribue également un outil pour automatiser le processus. Plus d'informations sur le site Web d'Intel .

J'ai résolu le problème que j'avais avec ma carte mère MSI. Il y avait une option appelée installation de Windows 7 et installation de Windows 8. Les deux étaient handicapés. J'ai activé l'option d'installation de Windows 7 et maintenant il a reconnu à la fois le clavier et la souris dans USB 3.0.

Je ne sais pas si cela fonctionnera:
essayez non seulement de commuter, mais de redémarrer avec le clavier et la souris déjà connectés aux ports 2.0.

Il peut ne pas reconnaître de nouveau matériel après son démarrage ou du matériel dans les ports 3.0 lors du démarrage.

Maintenant que nous connaissons la marque / le modèle de votre carte mère, les choses deviennent intéressantes.

Out-of-the-box votre carte mère est configurée d'une manière qui devrait prendre en charge Windows 7. Tant que vous branchez le keybaord et de la souris dans le port USB 2.0 / 1.1:

Peu de choses à essayer:

• Dans la configuration du BIOS, réinitialisez tous les paramètres aux paramètres d'usine, enregistrez et quittez. Essayez à nouveau la configuration de Win7. Si pas de chance ...

• Mettez à jour le BIOS vers la dernière version. Essayez à nouveau la configuration de Win7. Si pas de chance ...

• Au lieu de démarrer avec le DVD Win7, utilisez un DVD Win8.x et voyez si le clavier / la souris fonctionne. Si le clavier et la souris ne fonctionnent toujours pas, même sur la configuration de Windows 8.x, il est probable que quelque chose de douteux se soit produit avec votre carte mère.

Si vous n'avez pas de DVD Win8.x, vous pouvez obtenir gratuitement une évaluation ISO d'entreprise de Microsoft. En supposant que vous ayez accès à un autre PC qui fonctionne!

• http://www.microsoft.com/en-us/evalcenter/evaluate-windows-8-1-enterprise

• Utilisez la fonction de gravure de disque imaginer de Windows pour graver l'ISO sur un DVD vierge.

J'ai un Gigabyte G1.Sniper B5 et j'ai eu le même problème en réglant ceci:

Legacy USB = Disabled
EHCI Pre-Boot Driver = Disabled
XHCI Pre-Boot Driver = Disabled

la souris et le clavier usb (logitech mk120) ont été reconnus