Qu'est-ce qui mange toute ma bande passante?

Après la mise à niveau de ma connexion Internet de 512 Ko / s à 1,5 Mo / s (et de 14 Go sur coup d'œil / mois à 20 Go sur coup d'œil / mois), notre utilisation du téléchargement est passée par le toit. J'ai fait un effort particulier pour être prudent avec les téléchargements et pour ne pas télécharger beaucoup, mais notre utilisation ne diminuera tout simplement pas. Avant, nous téléchargions environ 600 Mo par jour, et il est monté en flèche à plus de 1 Go par jour.

J'ai contacté mon FAI à ce sujet, et ils ont dit que tout ce qu'ils pouvaient faire était de demander à l'un de leurs techniciens de réseau de consulter nos journaux, et cela coûterait 88 AUD par heure (qui serait remboursé si la faute était de leur côté), que je ne suis pas prêt à payer.

Quelles autres options ai-je? Étant en Australie, y a-t-il des voies légales que je peux emprunter? Quelqu'un d'autre ne peut pas utiliser notre Wi-Fi car non seulement il est sécurisé, nous vivons au milieu de nulle part et nous verrions quelqu'un s'il se libérait de notre connexion.

J'ai pensé aux mises à jour et aux consoles de jeux fonctionnant en arrière-plan, mais avec un nouveau Macbook étant le seul ajout au matériel de notre maison (qui a remplacé un autre ordinateur), il n'y aurait aucune raison pour que notre utilisation monte en flèche.

Comme suggéré précédemment, l'installation d'un logiciel de surveillance aiderait grandement à rechercher la source de ce problème. Bien que j'ai l'impression que votre problème est lié à Youtube et à d'autres sites de streaming vidéo, mes frères et sœurs sont horribles pour cela également. Cela ne semble pas beaucoup, mais 1 heure de visionnage peut facilement accumuler 150 Mo + de bande passante sur des vidéos régulières, sans compter si quelqu'un regarde des vidéos HD. Les vidéos HD sont bien pires, probablement 2 à 3 fois la bande passante par vidéo.

Avoir une ancienne vitesse de 512k dissuaderait probablement d'autres résidents de Youtubing en raison des pauses constantes dans la vidéo, ce qui est ennuyeux à regarder. Le saut de 1,5 Mo / s résoudrait cela, et je suppose que beaucoup plus de vidéos en streaming sont regardées.

Si le Macbook a été utilisé, vous voudrez peut-être examiner les applications installées, assurez-vous qu'aucun logiciel malveillant ne s'exécute en arrière-plan, engloutissant également la bande passante.

Que diriez-vous d'exécuter quelque chose comme FreeMeter sur chaque PC? Est-il possible que bit torrent exécute l'un de vos PC? Laisser des sites Web ouverts dans votre navigateur Web peut utiliser une certaine bande passante, mais pas la quantité que vous décrivez. J'essaierais de voir quelle est l'utilisation de votre PC et comment leurs totaux se comparent à ceux fournis par votre FAI.

Par mesure de précaution supplémentaire, je ferais une analyse sérieuse des logiciels espions / virus / etc. Il est possible qu'un ou plusieurs de vos PC soient infectés par quelque chose qui utilise beaucoup de bande passante à votre insu.

Il existe de nombreux sites Web qui se rechargent eux-mêmes ou des parties d'eux-mêmes à des intervalles définis, ce qui peut consommer de la bande passante.
le plugin noscript (firefox) m'aide à empêcher les sites Web d'utiliser mon processeur et ma bande passante de façon insensée

Je ne vois pas comme très surprenant que vous ayez plus que doublé votre bande passante et que vous ayez ensuite vu un saut de ce type. Lorsque vous avez plus de bande passante, cela vous permet d'en faire plus en moins de temps. Un peu plus de temps sur YouTube chaque jour peut montrer une augmentation assez spectaculaire de la bande passante que vous utilisez réellement.

Vous pouvez toujours regarder et voir si vous avez des logiciels espions / publicitaires qui font rapport à leur source, mais je ne pense pas que ce sera le cas. Je ne pense vraiment pas que vous ayez trop de problème. Mais si vous sentez que vous n'êtes toujours pas sûr, configurer un outil de surveillance de la bande passante sur vos ordinateurs n'est pas une mauvaise idée.

Vos connexions WiFi sont-elles bien verrouillées?

Edit: OK, donc votre wifi est OK. Avez-vous un PC de rechange que vous pouvez mettre entre votre réseau (y compris votre wifi si possible) et votre routeur? Mettez linux dessus, installez un logiciel de comptabilité IP, et peut-être un serveur proxy, et vous devriez pouvoir voir d'où vient tout le trafic sur votre connexion.

Edit 2: Une boîte Linux avec ntop et une carte réseau promiscuous peut probablement surveiller tout votre trafic filaire, même si vous ne pouvez pas le mettre entre votre réseau et votre routeur.

Je serais enclin à générer vos propres rapports d'utilisation pendant un mois. Si vos rapports d'utilisation ne correspondent pas à ceux-ci, demandez à leurs techniciens de l'examiner. Osez-les vous frapper avec les frais.

Tous les FAI avec lesquels j'ai travaillé pendant que je vivais en Australie tentent de vous en faire profiter. "Oh, ce n'est pas de notre faute, mais si vous voulez que nous le vérifions, nous le ferons. Mais cela vous coûtera $$$ si vous vous trompez!". La graine du doute entre dans l'esprit du client, puis le problème est abandonné, tout le monde est heureux - sauf le client.

Obtenez vos faits et chiffres, faites un petit tour sur votre réseau. Heck, débranchez les ordinateurs et autres appareils et voyez si vous obtenez toujours une utilisation pendant une période. (Certains fournisseurs de services Internet vous permettront d'analyser l'heure par heure).

Bottom line: Si vous êtes sûr que le FAI se trompe et que ce n'est pas de votre faute, n'ayez pas peur de les appeler sur leur merde. Neuf fois sur dix, lorsque l'utilisateur dit "Vous avez un problème, voici les preuves pour le confirmer", le problème se corrige comme par magie, et vous n'en entendez rien - jusqu'à ce qu'il se reproduise.

Bonne chance!

Jusqu'à présent, les suggestions sont valables. Quelques autres possibilités:

1. Certains sites de téléchargement ont des options, généralement sélectionnées par l'utilisateur mais peut-être à leur insu (par exemple, quand il demande «quelle est la vitesse de votre connexion?», Sur les volumes de téléchargement pour le streaming audio / vidéo. , utiliser les mêmes flux ou autres téléchargements, mais à une qualité / résolution / volume plus élevé?

2. Le nouveau Macbook pourrait-il contribuer à l'augmentation? vous ne dites pas depuis combien de temps cette utilisation accrue dure ou si le Macbook a remplacé une autre machine ou s'il est supplémentaire. Affichage de meilleure qualité qu'une machine précédente (comme dans 1.), fournissant une charge supplémentaire lancée par l'utilisateur, rattrapant les correctifs et les mises à jour ou simplement une utilisation simultanée supplémentaire?

Si le FAI fournit des informations d'utilisation au jour le jour ou heure par heure, vous pouvez peut-être essayer une période de temps sans aucune machine en marche, puis plusieurs périodes avec une seule machine mais en faisant le travail normal pour cette machine pour voir si vous pouvez déterminer si l'augmentation se produit sur l'une des machines plutôt que sur une ou plusieurs autres.

Il existe déjà un certain nombre de bonnes suggestions de surveillance. Je voulais juste ajouter que si vous exécutez des machines Windows, vous avez peut-être reçu de grosses mises à jour / service packs MS, auquel cas le mois prochain devrait être à nouveau meilleur.

Cela pourrait également être la tentation d'une vitesse plus élevée, lorsque tout va un peu plus vite, vous laissez plus facilement les choses en marche que vous éteindriez autrement plus rigoureusement. Il y a tout de même une raison pour laquelle vous êtes passé de 512 à 1,5, non? Mais le logiciel de surveillance devrait pouvoir aider à déterminer cela.