Marques non lues changeant en lecture

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J'ai un utilisateur qui reçoit un courrier électronique comme non lu, puis de manière aléatoire, sans qu'il clique sur le courrier électronique ou n'interagisse avec lui de quelque manière que ce soit, le courrier électronique devient marqué comme lu. Cela se passait avec Notes 9.0, je l’ai donc mis à niveau vers la version 9.0.1 et exécuté le groupe de correctifs. A mis à jour son design, s’est assuré que la lecture de la prévisualisation était décochée et que la case Ne pas conserver de marques non lues était également décochée. Exécute une réplique locale. Juste pas sûr de savoir comment résoudre ce problème pour lui.

lotus-notes AndyLD
la source
Avez-vous essayé de désactiver les marques non lues sur la base de données et de la réactiver? l'utilisateur a-t-il accès à iNotes? a-t-il changé son mot de passe récemment? Peut-être que quelqu'un a accès à son compte iNotes? Peut-être que quelqu'un a une copie de sa carte d'identité et lit son courrier?
umeli
Nous avons essayé de désactiver et de réactiver les marques non lues. Il aurait accès à iNotes, mais je suis sûr qu'il ne l'a jamais utilisé. Je viens de revérifier son contrôle d'accès et il n'y a personne répertorié à part lui-même et les administrateurs réguliers (aucun d'entre eux n'ouvrirait son courrier électronique). Je vais devoir demander à propos de son mot de passe. Comment pourrais-je retrouver quelqu'un qui lit son courrier?
AndyLD
"Comment pourrais-je retrouver quelqu'un qui lit son courrier?" Les marques non lues sont spécifiques à l'utilisateur. Par conséquent, les marques non lues erronées n'indiqueraient même pas que quelqu'un d'autre lit son courrier électronique. Vous pouvez consulter les détails de l'utilisateur dans les propriétés de la base de données si quelqu'un lit son courrier électronique, bien que l'affichage du calendrier compte également comme lecture. De manière réaliste, les marques non lues sont simplement foirées, cela arrive.
Zach

Réponses:

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S'il utilise un serveur local, je le recréerais une fois que vous auriez vérifié qu'il était synchronisé avec le serveur et qu'aucun courrier électronique ne serait perdu. J'ai eu un peu de chance en allant dans tous les documents et en marquant tout comme lu, puis cela semble fonctionner correctement à mesure que de nouveaux courriels sont reçus.

Zach
la source
J'ai recréé la copie locale lorsque j'ai essayé de passer à la version 9.0.1 (effacez également le répertoire de données pour éliminer le problème, si tout va bien). Je vais lui demander d'essayer la marque comme une option de lecture et d'attendre pour entendre les résultats.
AndyLD
L'utilisateur vient d'appeler pour dire que deux nouveaux messages sont arrivés et ont été lus. Je l'ai regardé frapper rafraîchir pour voir si cela reviendrait, mais ils ne l'ont pas fait. D'autres idées?
AndyLD
Avez-vous essayé de remplacer la conception du fichier courrier?
Zach
Nous avons, le remplacer par R9 localement. Ne me souviens pas si j'ai mis à niveau la conception des dossiers.
AndyLD
Vous pouvez également essayer de tout déplacer de la boîte de réception vers un dossier, en utilisant designer pour supprimer le dossier $ inbox, puis en remplaçant le dessin et en effectuant la mise à niveau du dossier.
Zach