Impossible d'installer la mise à jour Windows 8.1 Kb2919355. Erreur de mise à jour Windows 80073712

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J'utilise Win 8.1 Pro x64. Le 9 avril, Microsoft m'a proposé deux mises à jour. Habituellement, les mises à jour s'installent automatiquement via la mise à jour Windows, mais les deux mises à jour suivantes, j'ai remarqué aujourd'hui (12 avril) échouent continuellement avec l'erreur: 80073712. Les mises à jour sont

  1. Mise à jour de sécurité pour IE 11 (Kb2936068) 15 Mo
  2. Mise à jour Windows 8.1 (Kb2919355)

J'ai suivi les étapes de résolution que j'ai trouvées sur le Web et j'ai exécuté sfc / scannow qui a révélé que tout allait bien.

J'ai essayé de mettre à jour Kb2919355 manuellement en utilisant l'utilitaire de mise à jour autonome et en téléchargeant le tas de mises à jour répertoriées sur le centre de téléchargement Microsoft sous ce Ko pour Windows Update 8.1, mais il n'installe pas KB2919355 qui est un fichier de 600+ Mo ne disant rien mais certaines mises à jour ne pouvaient pas '' t être installé.

J'ai remarqué que dès que j'exécute Windows Update à l'aide du Panneau de configuration pour essayer de télécharger l'une des mises à jour ci-dessus, cela ne perd pas trop de temps et revient avec l'erreur 80073712. Il n'essaie même pas de télécharger le fichiers complètement et échoue après 1 ou 5%.

J'ai essayé de consulter le journal des erreurs de WindowsUpdate, mais il est difficile à interpréter et à essayer de rechercher les messages d'échec sur Google, cela m'a fait tourner en rond.

Mon ordinateur fonctionne correctement, mais j'aimerais installer ces mises à jour par souci de satisfaction. Sinon, je pourrais finir par faire une nouvelle installation, mais c'est tout simplement trop de tracas.

J'apprécierais l'aide et partagerai les journaux que vous demandez. Merci.

windows-update windows-8.1 Zain Ally
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Essayezdism /online /cleanup-image /restorehealth
kinokijuf
Je l'ai déjà fait. / restorehealth indique que les fichiers source n'ont pas pu être téléchargés.
Zain Ally
Supprimez votre CBS.log, exécutez à nouveau la commande et postez-la ici
kinokijuf
@ZainAlly: Même je suis confronté à un problème similaire (le code d'erreur peut être différent) mais je ne suis pas en mesure d'installer la mise à jour Large Windows 8.1 U1. J'ai également essayé la commande restore health ainsi que la commande remove package mais j'essaie encore de trouver la résolution
xorpower
Voulez-vous dire DISM.log? Je pense que CBS.log est généré par sfc / scannow - Quoi qu'il en soit, j'ai téléchargé de nouveaux fichiers journaux ici. Tout comme un FYI - / restorehealth n'a pas pu trouver la source pour réparer le magasin de composants et sfc a déclaré "aucune violation de l'intégrité". dl.dropboxusercontent.com/u/15931272/logs2.zip
Zain Ally

Réponses:

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Erreur 80073712 = ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT

J'ai débogué cela les derniers jours plusieurs fois. Le correctif consiste à exécuter ces 2 commandes à partir d'un cmd, démarré en tant qu'administrateur :

Windows 32 bits:

dism /online /remove-package /packagename:Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.14

dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

64Bit:

dism /online /remove-package /packagename:Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.14

dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

redémarrez et essayez de réinstaller les mises à jour.

En cas d'échec, vous pouvez utiliser la nouvelle fonctionnalité Actualiser / Réinitialiser (qui supprime toutes les applications de bureau mais répare Windows Core) ou l'ancienne mise à niveau InPlace pour réparer complètement Windows . Cela conserve également toutes les applications de bureau.

magicandre1981
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1
Ça n'a pas marché pour moi. Voici l'erreur sur la première étape: Une erreur s'est produite lors de l'ouverture - Package_for_KB2919355 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.3.1.14 Erreur: 0x800f0805 Le package spécifié n'est pas un package Windows valide. Erreur: 0x800f0805 Le package spécifié n'est pas un package Windows valide. Le fichier journal DISM se trouve dans C: \ WINDOWS \ Logs \ DISM \ dism.log
Zain Ally
Les journaux DISM et CBS sont ici dl.dropboxusercontent.com/u/15931272/logs.zip
Zain Ally
essayez de supprimer cette mise à jour support.microsoft.com/kb/2898785/en-us avant d'essayer d'installer la grande mise à jour 8.1.
magicandre1981
cette mise à jour n'est pas installée. J'ai essayé d'exécuter wusa / uninstall / kb: 2898785 et il a dit "La mise à jour n'est pas installée sur cet ordinateur"
Zain Ally
1
Vous manquez toujours des fichiers IE avec la version 11.0.9600.16476 de KB2898785. Obtenez une ISO Win 8.1 et effectuez une mise à niveau sur place pour réparer Windows: sevenforums.com/tutorials/3413-repair-install.html
magicandre1981
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Si AVAST est installé, désactivez-le jusqu'à la fin de l'installation. Cela a fonctionné pour moi sur 2 ordinateurs différents.

user315363
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Non - je n'ai pas AVAST.
Zain Ally
J'ai essayé, ça n'a pas marché
surfé
2

Les utilisateurs rencontrant des problèmes d'installation doivent:

  1. Exécuter à sfc /scannowpartir d'une invite de commandes élevée
  2. Redémarrer
  3. À partir de l' invite de commande élevée :

Windows 32 bits:

dism /online /remove-package /packagename:Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.14

dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

64Bit:

dism /online /remove-package /packagename:Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.14

dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup
  1. Installer la mise à jour de la pile de maintenance d'avril 2014 pour Windows 8.1 et Windows Server 2012 et la mise à jour de la pile de maintenance de mai 2014 pour Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 et résoudre les problèmes de mise à jour Windows
  2. Exécutez Clearcompressionflag.exe à partir de http://support.microsoft.com/kb/2919355
  3. Redémarrer
  4. Tentative d'installation de la mise à jour

Si vous rencontrez toujours des échecs d'installation, vous devrez:

  1. Obtenez un disque Windows 8.1 ou ISO
  2. Effectuez une installation de réparation / mise à niveau sur place . Assurez-vous de permettre au programme d'installation de télécharger les mises à jour. REMARQUE: ce processus de réparation gardera toutes vos données, applications, applications de bureau, paramètres, etc. contrairement aux autres.
  3. Installez toutes les mises à jour à l'aide de Windows Update. Vous devrez installer les mises à jour et redémarrer, puis recherchez d'autres mises à jour au moins 4 fois.

Si vous recevez un message d'erreur lors de votre installation de réparation qui dit "nous n'avons pas pu mettre à jour la partition réservée au système", vous devrez redimensionner la petite réserve système au début de votre lecteur à l'aide de GParted :

  1. Installez GParted sur une clé USB à l'aide de la méthode Tuxboot
  2. Redémarrez votre machine, assurez-vous que votre BIOS est configuré pour démarrer à partir de l'USB en premier
  3. Appuyez sur Entrée pour toutes les questions pour accepter les réponses par défaut jusqu'à ce que vous arriviez à la fenêtre principale GParted
  4. En supposant que votre système ne dispose que de deux partitions, cliquez sur la deuxième case / partition, cliquez sur redimensionner / déplacer, définissez la nouvelle taille à environ 300 Mo de moins que la taille actuelle, définissez l'espace libre suivant à zéro, sélectionnez redimensionner / déplacer et sélectionnez appliquer. Ignorez tous les avertissements qu'il vous donne sur les risques de déplacer votre partition système principale, Windows 8.1 est assez intelligent pour se remettre de ces problèmes.
  5. Sélectionnez la première boîte / partition (très petite), cliquez sur redimensionner / déplacer, définissez la taille de sorte que l'espace libre précédant et suivant soit 0, sélectionnez redimensionner / déplacer et sélectionnez appliquer.
  6. Redémarrez votre ordinateur et réessayez le processus d'installation de réparation.
bbodenmiller
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Merci, c'est la solution qui a fonctionné pour moi, en particulier la sfc /scannowpartie.
jimtut
Notez qu'un espace insuffisant entraînera également un échec sans aucun message utile. Vous devez le rechercher dans l'Observateur d'événements.
Marco Sulla
answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows8_1-update/…
Junior M
0

C'est ce qui a fonctionné pour moi:

  1. Désactivez les mises à jour automatiques.

  2. Redémarrez.

  3. Appuyez sur la touche Windows pour vous mettre dans la zone carrelée (c'est-à-dire pas sur le bureau ni sur l'explorateur)

  4. Entrez "l'historique des mises à jour"

  5. Sélectionnez "Afficher votre historique de mise à jour pour Windows" qui était ma seule option.

  6. Lorsque cet historique s'affiche, appuyez sur la touche fléchée dans l'écran supérieur gauche pour vous sortir de ce menu et entrer dans "Mise à jour et récupération"

  7. Sélectionnez ensuite "Windows update" et "Check now".

  8. Attendez et suivez les écrans.

Cela a fonctionné pour moi et j'essaie d'installer ce KB2919255 depuis une semaine maintenant.

Antony
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Nan. Cette solution semblait trop simple pour être vraie. J'ai essayé deux fois sans succès. Le problème à l'origine est maintenant la corruption du magasin de composants. À moins qu'il ne soit corrigé, je ne pense pas qu'il existe un moyen d'installer ces mises à jour. dism / online / cleanup-image / restorehealth n'aide pas dans mon cas. Il ne trouve pas les fichiers source à restaurer.
Zain Ally
0

J'ai eu le même problème.

J'ai continué à atteindre 100%, mais cela dirait que cela ne fonctionnait pas et que cela reviendrait. La suppression du package et le nettoyage ne fonctionnaient pas.

Mon problème était avec les paramètres de démarrage.

Tout d'abord, j'ai retiré et nettoyé à nouveau.

Ensuite, je suis allé courir et j'ai tapé "msconfig", puis l'onglet "boot". La liste était vide.

Je suis donc allé au gestionnaire de disques et j'ai donné une lettre à la partition système. (J'ai également une partition ext4, mais je l'ai laissée telle quelle, car Windows ne pouvait pas la voir.)

Redémarré.

(J'ai eu du mal à redémarrer la première fois, de sorte que l'invite de réparation est apparue, mais je n'ai rien fait, j'ai juste quitté et chargé les fenêtres.)

Après cela, j'ai pu installer la mise à jour.

Le Rafi
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Microsoft a publié un outil pour résoudre le problème: http://support.microsoft.com/kb/957310

Même si l'outil a déclaré qu'il n'a pas réussi à corriger la mise à jour, il a résolu le problème où il ne permettait pas la mise à jour.

Après avoir exécuté l'outil, j'ai téléchargé la mise à jour sur le site Web de Microsoft et l'ai installée manuellement. Cela a parfaitement fonctionné pour moi.

Gerhard Powell
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Après des mois à essayer de résoudre ce problème, nous avons trouvé un gagnant éprouvé pour l'installer. Pour nos installations, notre VPN SonicWall peut avoir été la raison de l'échec de l'installation.

  1. Si un VPN est installé, copiez tous vos domaines et connexions et DÉSINSTALLEZ le VPN.

  2. Supprimez toute instance corrompue de KB2919355 (il s'agit du package 64 bits) avec une invite de commande élevée en utilisant: DISM / online / remove-package /packagename:Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.1.14

  3. Nettoyez avec une invite de commande élevée en utilisant: DISM / online / cleanup-image / startcomponentcleanup

  4. Téléchargez les fichiers Windows8.1-KB2919355-x64.msu et clearcompressionflag.exe. http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=42335 (là encore, c'est 64 bits)

  5. Exécutez clearcompressionflag.exe. Prend environ 1 seconde et ne vous donne aucune indication qu'il s'est terminé avec succès, mais c'est correct.

  6. Exécutez Windows8.1-KB2919355-x64.msu

  7. Redémarrez Windows

  8. Profitez de la gloire d'une installation réussie.

user119914
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