1ère solution
Afin d’isoler le défaut du formateur ou du moteur d’impression, chargez du papier au format Lettre ordinaire dans le bac 2 et appuyez sur le bouton "Test moteur". Il y a un petit trou circulaire à l'arrière de l'imprimante. Utilisez un cure-dent pour appuyer sur le bouton situé sur la carte de circuit imprimé du contrôleur CC.
Si du toner magenta est imprimé sur la page imprimée, la carte de circuit imprimé d’alimentation haute tension inférieure pose un problème.
Si le toner magenta n'est pas imprimé sur la page imprimée, les connexions du formateur / ICB doivent être inspectées / réinstallées. Il existe un FFC entre le DCC et l'ICB qui doit être inspecté et remis en place.
2ème solution
le problème était la connexion du formateur au contrôleur continu. Il y a une carte interconnet sur votre imprimante. Je voudrais juste retirer le formateur hors tension, puis le réinsérer et voir si cela aide. L’autre élément consiste à accéder au menu de diagnostic et à choisir l’option Désactiver la vérification de la cartouche. Retirez maintenant le toner magenta et réexécutez les feuilles pour voir si le problème persiste, mais avec une couleur différente. Il est possible que l’un des autres toners couleur soit à l’origine du problème et ce mode vous permet de supprimer, de passer d’un mode à l’autre et de faire tout ce que vous voulez avec les toners pour essayer de réduire le problème. Assurez-vous également que l'utilisateur a remplacé le toner. Je ne peux pas vous dire combien de fois l'utilisateur a déclaré avoir remplacé, alors que cela n'a jamais été fait. Bonne chance.
Solution finale
La cartouche de toner couleur doit être remplacée et le problème a disparu.
