Comment déposez-vous un rapport de bogue pour Windows?

42

J'ai rencontré un problème qui, à mon avis, constitue un bogue dans Windows Media Player 12 dans Windows 7. Quel est le processus officiel de soumission d'un problème à Microsoft du point de vue du consommateur en tant qu'utilisateur final de Windows?

windows-7 Duckworth
la source
5
Bien, j'ai rencontré le même problème. En fait, le seul endroit approprié pour les commentaires que j'ai trouvé chez Microsoft était connect.microsoft.com, mais cela ne fonctionnait que pour les commentaires / bogues de Visual Studio. La question devrait être un peu plus générique et non spécifique au produit WMP.
sorin

Réponses:

23

Il n'y a pas d'option d'envoi de rapport de bogue directement. Pour ce faire, vous appelez le support technique Microsoft et ouvrez une demande d'assistance (vous pouvez également le faire en ligne). S'ils parviennent à reproduire votre problème et à vérifier qu'il s'agit bien d'un bogue dans WMP 12, ils produiront un rapport de bogue.

Préparez-vous à suivre toutes les étapes de dépannage qu’ils vous demanderont de réaliser, sinon cela ne sera probablement jamais signalé comme un bogue.

Paxxi
la source
4
Il semble que votre réponse soit beaucoup trop optimiste . L'essence: un gars a un bug reproductible avec le code, appelle le support, se met en contact avec des personnes qui n'ont pas la moindre idée, l'envoyant dans les deux sens par téléphone pendant 70 minutes et le bloquant complètement. Certains commentaires indiquaient que c'était par but: Microsoft externalisait le processus et quiconque osait se connecter avec des personnes compétentes serait renvoyé.
Thorsten S.
13

C’est là que j’ai signalé des bogues dans .NET, et il semble qu’il en soit de même pour d’autres produits: http://connect.microsoft.com/

Edit: Il suffit de cocher la case et il existe DES rapports de bugs pour Media Player (faire une recherche), donc cela ressemble à ce que vous recherchez.

MetalMikester
la source
1
Pas très évident et certainement pas convivial. Je ne vois aucun moyen de "soumettre un problème". Ceux répertoriés pour Media player disent ... "Malheureusement, nous ne prenons pas en charge Windows Media Player sur ce site."
duckworth
1
J'imagine que je regardais un plus ancien (il y avait une réponse.) Ouais, c'est un site déroutant, j'ai dû me débrouiller un peu quand j'ai soumis un rapport de bogue .NET l'année dernière.
MetalMikester
1

Vous n'avez pas besoin de remplir un formulaire de soumission de bogue. Windows 7 le rend disponible par le biais du Centre de maintenance un outil automatique de résolution de problèmes.

  • Allez au menu Démarrer et tapez action center. Appuyez sur Entrée.
  • Cliquez sur Modifier les paramètres du Centre de maintenance dans la barre latérale gauche.
  • En bas de la nouvelle fenêtre, cliquez sur Paramètres de signalement des problèmes.
  • Assurez-vous qu'il est défini sur l'une des 3 premières options: Rechercher automatiquement les solutions, ou Rechercher automatiquement les solutions et envoyer des données supplémentaires, ou demandez-moi avant de rechercher des solutions.
  • Cliquez sur OK. Vous êtes de retour dans Change Action Center Settings.
  • Cliquez sur Paramètres du programme d'amélioration de l'expérience client.
  • Assurez-vous de sélectionner l'option pour participer au programme

C’est tout ce dont vous avez besoin pour que les incidents, blocages et autres problèmes liés à Windows soient envoyés directement à Microsoft.

Les outils manuels de signalement de bogues en ligne ne sont disponibles que pour les abonnés de TechNet ou de MSDN.

Un nain
la source
6
J'ai MSDN mais je ne suis pas en mesure de soumettre des bogues liés au système d'exploitation, mais uniquement à Visual Studio ou à d'autres produits.
sorin
3
Tous les bogues ne sont pas un crash ou un blocage. Les autres bogues (ce qui ne va pas du tout) ne seront pas capturés par cela, ils doivent donc être signalés d’une autre manière (par Microsoft Connect (si disponible pour ce produit), support technique, ou par un moyen hors bande, comme sur Twitter ou un article de blog).
Matthew Flaschen