la mise à niveau de Windows 8.1 échoue avec le code d'erreur 0xc1900101-0x20017

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Notez que la réponse acceptée pour ce problème semble être applicable uniquement aux systèmes utilisant une certaine forme de chiffrement complet du disque.

Je viens d'essayer d'installer Windows 8.1 sur mon ordinateur portable, mais il ne parvient pas à installer avec le message: 

Sorry we couldn't complete the update to Windows 8.1.
We restored your previous version of Windows to this PC
0xC1900101 - 0x20017

La mise à jour s'est très bien installée sur mon bureau. La différence entre les deux machines est que le bureau a une installation Media Center et n'utilise pas TrueCrypt.

Au premier redémarrage de la mise à jour, l'ordinateur portable passe à l'écran de restauration du PC. Jusqu'à présent, je viens de sélectionner "Continuer vers Windows 8."

WindowsUpdate.log complet http://pastebin.com/hGmAW4Q1

Mise à jour: Il s'avère que c'était TrueCrypt! J'ai décrypté le lecteur, installé Windows 8.1, puis rechiffré le lecteur et cela a très bien fonctionné.

windows windows-8 truecrypt windows-8.1 cmorse
la source
Pourriez-vous publier une capture d'écran des propriétés de votre système en supprimant toute information personnelle avant de le faire? Utilisez-vous le chiffrement complet du disque par hasard sur l'ordinateur portable?
Ramhound
1
J'ai googlé quelque chose qui a suggéré de parcourir le C:\Windowsrépertoire et de rechercher un fichier nommé WindowsUpdate.log. Recherchez le code «0xC1900101» pour voir s'il existe une indication de ce que le programme de mise à jour faisait au moment où le code a été enregistré.
horatio du
1
J'utilise le cryptage complet du disque, fourni par TrueCrypt. Selon Microsoft, TrueCrypt 7.1 est compatible avec Windows 8.1.
cmorse
1
vous devez déchiffrer le disque dur avant de faire la mise à jour.
magicandre1981
1
@cmorse J'ai décrypté ma partition de démarrage cryptée Truecrypt, mise à jour vers 8.1, et maintenant je crypte à nouveau ma partition de démarrage (j'ai plusieurs partitions, mais je n'ai touché que celle de boot / windows)
flindeberg

Réponses:

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Vous devez déchiffrer le disque dur avant de faire la mise à jour. TrueCrypt est un chiffrement tiers et lors de l'installation, Windows ne sait pas comment le gérer.

magicandre1981
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C'était en fait le cas, cela a bien fonctionné lors du décryptage. Et maintenant je
crypte à
ok, agréable d'entendre que cela a fonctionné.
magicandre1981
D'accord, on dirait que je n'ai pas vraiment le choix ... honnêtement, cela semble étrange. J'ai installé Windows Service Pack plusieurs fois avec le cryptage complet du disque activé sans aucun problème. Je vais essayer de décrypter puis de faire la mise à jour ce soir.
cmorse
J'espère que vous avez lu ma réponse ci-dessous avant de perdre (potentiellement) votre temps. Le déchiffrement peut être nécessaire, mais il serait dommage que l'installation échoue toujours, et c'est possible.
Michael Grant
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Je suis préoccupé par le fait que les réponses fournies ici vont endormir l'affiche originale, et d'autres qui pourraient lire ce post, dans un faux sentiment de confiance que le décryptage est une solution slam dunk.

Ce n'est pas. Mon installation a échoué avec exactement le même code d'erreur; cependant, je n'utilise pas de cryptage . Larry Magid a eu la même erreur , et il ne mentionne pas le cryptage.Les recherches Google révèlent un certain nombre d'instances de cette erreur exacte, dont beaucoup n'impliquent pas de cryptage.

À mon avis, les éléments de preuve montrent clairement que le progiciel de mise à niveau est considérablement défectueux. , et nous avons besoin de Microsoft pour publier une version mise à jour qui corrige cela.

À mon avis, la meilleure réponse à ce problème est: attendez une semaine ou deux. Et en attendant, pensez à soumettre un rapport de bug pour les encourager à se dépêcher.

Michael Grant
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2
Je souhaite que Larry Magid ait été plus précis sur ce que le support Microsoft a fait exactement pour le réparer! Mais il semble que le décryptage résout le problème pour beaucoup de gens, donc, cela vaut la peine si vous avez activé le cryptage complet du disque.
cmorse
1
D'accord. Je suis heureux que le cryptage soit le seul problème pour vous. Mais il semble que le code d'erreur que nous voyons soit un «fourre-tout» pour chaque problème que les États-Unis n'avaient pas spécifiquement prévu.
Michael Grant
Cela expliquerait le nombre de vues que cette question suscite.
2013
J'ai désactivé / supprimé quelques appareils que je n'utilise plus avant la mise à niveau vers Windows 8.1. Surtout le WD SES Devicepilote de Western Digital , qui semblait être à l'origine des problèmes pour moi. La mise à niveau s'est déroulée sans problème la deuxième fois.
Vinayak
C'est encore pertinent. Je reçois 0xc1900107 lorsqu'une mise à jour de Windows 10 échoue
mmesser314
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J'utilise WinMagic SecureDoc (6.1 x64) et ma mise à jour a également échoué avec la même erreur. Cela peut en effet être lié au cryptage.

Comme Win 8.1 est censé avoir un cryptage automatique intégré, il peut y avoir un conflit ...

mikolajek
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Ouais, c'est bien le chiffrement. Pas TrueCrypt uniquement. BitLocker et je pense que tout type de sw de cryptage provoquera cela. Peu importe que le sw soit ou non compatible avec Windows 8.1. La mise à jour 8.1 fonctionne correctement après le décryptage du disque dur.

Kaj
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Il n'y a pas d'autre choix, vous devez décrypter le disque avant la mise à niveau.

Transe
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Oui Déchiffrez simplement le disque ou le volume! J'ai utilisé PGP et après le décryptage mis à jour très bien!

jimpapi
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Avez-vous obtenu l'erreur 0xc1900101-0x20017 lorsque le disque a été chiffré? Était-ce la partition de démarrage?
flindeberg