Client de mobilité sécurisé Cisco AnyConnect 3.1.03103. Le service VPN Agent ne répond pas

Bonne journée,

Aujourd'hui, mon client Cisco AnyConnect a soudainement cessé de fonctionner et a commencé à donner les messages d'erreur suivants:

1ère boîte de dialogue: le service VPN n'est pas disponible.
2ème boîte de dialogue (après avoir appuyé sur OK obligatoire): Le service d'agent VPN ne répond pas. Veuillez redémarrer cette application après une minute.

J'ai cherché sur Internet des correctifs possibles et j'ai essayé les choses suivantes:

• Désinstaller et réinstaller le logiciel. (En tant qu'administrateur et ainsi de suite)
• Connexion et désactivation de la carte réseau AnyConnect.
• Désactivez le service Partage de connexion Internet (ICS).
• Essais et erreurs de désactivation d'autres services pour voir s'ils sont en conflit.
• Activez les services qui ont également été activés sur un autre ordinateur portable doté d'un client fonctionnel pour voir si certains services requis ont été désactivés.
• Autoriser le service à interagir avec le bureau (dans l'onglet "Connexion" du service vpnagent)
• Démarrage manuel du service vpnagent.
• Désinstallation, suppression des répertoires Cisco restants, suppression des entrées de registre Cisco, redémarrage, puis réinstallation.
• Désactiver le pare-feu Windows, Windows Defender et l'antivirus Avira.

Certaines choses étranges que j'ai remarquées:

• Lorsque vous changez le compte en "Connexion" dans le service vpnagent en LOCAL_SERVICE ou NETWORK_SERVICE, je peux au moins démarrer le service et cela me permettra d'entrer des informations d'identification sur le vpn auquel je veux me connecter. Cependant, il donnera toujours instantanément une erreur lorsque les bonnes informations d'identification seront saisies. (J'ai essayé d'utiliser des informations d'identification erronées et cela me dit à juste titre qu'elles ont tort)
• Lorsque vous essayez manuellement de démarrer le service vpnagent avec le compte "Connexion" LOCAL_SYSTEM, il s'arrête immédiatement après le démarrage. Parfois, le service est coincé dans une boucle, essayant infiniment de démarrer et de s'arrêter à une succession rapide. En ce moment, mon ventilateur d'ordinateur portable souffle comme un fou alors je redémarre.
• Lorsque vous essayez manuellement de démarrer le service vpnagent, le message d'erreur suivant s'affiche parfois:

Windows n'a pas pu démarrer le service Cisco AnyConnect Secure Mobility Agent sur l'ordinateur local.

Erreur 1067: le processus s'est terminé de manière inattendue.

• Sur les deux autres configurations mentionnées ci-dessous, la carte réseau pour AnyConnect est réellement désactivée lorsque la connexion VPN fonctionne. Est-il censé être éteint?

J'ai essayé d'autres choses qui ont fonctionné, mais pas pour ma propre installation Windows:

• Installer le même client sur Ubuntu OS sur le même ordinateur portable (fonctionne comme un charme)
• Installer le même client sur un autre ordinateur portable exécutant la même version de Windows 7 (fonctionne comme un charme)

Je suis totalement à court d'idées. Toutes les suggestions sont grandement appréciées!

Il a en quelque sorte recommencé à fonctionner. Pour aider d'autres personnes dans ma même position, j'ajouterai la mesure que j'ai prise qui aurait pu le résoudre:

Il y a quelques mois, j'ai installé Spybot Search & Destroy et utilisé l'outil de vaccination qui l'accompagnait. De mes recherches sur ce sujet, j'ai remarqué que certaines personnes mentionnaient que le client Cisco devait adapter un fichier hôte pour fonctionner. Apparemment, Spybot a décidé que le client n'était pas autorisé à le faire. Après avoir annulé la vaccination et désinstallé Spybot, le service vpnagent a commencé comme par magie!

Je ne suis pas sûr à 100% que c'était la vraie solution puisque mon VPN fonctionnait avant même lorsque la vaccination était toujours en cours. Cependant, je soupçonne que le conflit entre Spybot et antivirus Avira pourrait avoir quelque chose à voir avec ce comportement non déterministe.

J'ai trouvé cet article après avoir reçu cette erreur - apparemment sorti de nulle part. Les étapes qui ont résolu mes problèmes étaient les suivantes:

1) Ouvrez l' Explorateur Windows
2) Accédez à c: \ windows \ system32 \ drivers \ etc
3) Déplacez tous les fichiers de la racine vers un nouveau dossier que vous créez - n'importe quel nom est correct, j'ai utilisé «ancien».
4) Autorisez le déplacement dans le Contrôle de compte d'utilisateur.
5) Démarrez le client Cisco AnyConnect . Vous ne devriez pas recevoir le message d'erreur.
6) Quittez complètement le client Cisco AnyConnect.
7) Déplacez les HÔTES de «l'ancien» vers c: \ windows \ system32 \ drivers \ etc
8) Démarrez le client Cisco AnyConnect . Vous ne devriez pas recevoir le message d'erreur.

Ces étapes sont différentes de celles proposées précédemment dans le fil de discussion - aucun redémarrage en mode sans échec n'était requis.

Voulant nettoyer mon ordinateur Windows 7, j'ai arrêté plusieurs processus et hôtes ennuyeux via Spybot et depuis que Cisco a démarré le message d'erreur "Le service VPN n'est pas disponible".

J'ai alors réalisé que le démarrage manuel de vpnagent.exe (ou associé) dans C: \ Program Files (x86) \ Cisco \ Cisco AnyConnect Secure Mobility Client ne lançait rien du tout.

Par conséquent, j'ai téléchargé la version 5.0.07 du client VPN Cisco (à partir de la page WSU ) dans le but de réparer cet agent VPN défectueux et j'ai résolu le problème pour moi.

Après l'installation, AnyConnect n'a plus montré d'erreur (pas de redémarrage du système).

J'ai compris le problème de mon côté. J'espère que cela fonctionne pour les autres. Veuillez suivre étape par étape.

Tout d'abord, assurez-vous que Cisco est fermé (ne devrait même pas s'ouvrir en premier lieu (pas pour moi)).

1. Appuyez sur Ctrl+ Alt+ Delete et sélectionnez Gestionnaire des tâches
2. Onglet Services - recherchez 'vpnagent'
3. 'vpnagent' (Faites un clic droit dessus, cliquez sur "services ouverts")
4. Recherchez «Cisco AnyConnet Secure ...» et cliquez avec le bouton droit sur le nom
5. Cliquez sur Propriétés - Sous l'onglet "Général", recherchez "Type de démarrage:"
6. Changez-le en "Automatique" (le mien a été désactivé, empêchant le programme de fonctionner)
7. Cliquez sur 'OK' ou 'Appliquer' - Revenez à 'Gestionnaire des tâches - onglet Services'
8. Faites un clic droit sur 'vpnagent' encore une fois, cliquez sur 'démarrer'. Cela commencera à exécuter vpnagent.

J'avais exactement le même problème. J'ai fini par redémarrer Windows en mode sans échec avec l'invite de commande, en renommant hosts en hosts.old dans C: \ Windows \ System32 \ drivers \ etc, en redémarrant Windows en mode normal, puis Cisco AnyConnect a fonctionné correctement.

Remarque mentale: n'utilisez plus Spybot Immunize.

j'ai reçu le même message, "le service VPN n'est pas disponible. En sortant", ma solution est de désinstaller Cisco ANyconnect et de supprimer le dossier Cisco ANyconnect sous Program Data et de redémarrer. Réinstallez avec la même version

Sans supprimer le dossier précédent, cela ne résoudra pas le problème. essayez-le :)

Ozi

Problème juste résolu très facile:

1. Ouvrez le Gestionnaire des tâches de Windows (ctrl + shift + esc)
2. Allez dans l'onglet "services"
3. Trouvez "vpnagent", faites un clic droit dessus, "démarrer le service"

Vous pouvez maintenant démarrer votre client Cisco comme d'habitude