Un moyen de déverrouiller un lecteur verrouillé par BitLocker?

L'ordinateur portable de ma femme se charge directement dans une invite demandant un mot de passe BitLocker.

Le chiffrement est sur notre lecteur de démarrage Win7, donc aucun moyen de démarrer en mode sans échec ou quelque chose de similaire.

Si je quitte ce processus, il entre dans quelque chose comme la récupération de Windows. Je peux quitter cette option et accéder à un écran d’options comportant une option permettant d’accéder à une invite de commande.

Je suppose qu'une sorte de virus a permis cela parce que ma femme n'aurait pas suivi le processus pour s'en prendre à elle-même.

S'il vous plaît aider, ce lecteur contient des photos de bébé et nous n'avons aucune sauvegarde :(

Lorsque je tape manage-bde d: -protectors -get, il affiche le mot de passe TPM et le mot de passe numérique, mais il ne s'agit pas du mot de passe requis de 48 caractères que je peux utiliser pour le déverrouiller. Je suppose que c'est parce que je ne suis pas connecté en tant qu'administrateur, je ne vois donc pas le mot de passe correct ??

UPDATE: Lors du démarrage initial du système, il est indiqué que "les informations de démarrage du système ont changé depuis l'activation de Bitlocker". Vous ne savez pas s'il existe un moyen de revenir en arrière? Au bas de ce message, il est écrit "sinon, restaurez les informations de démarrage du système" sans savoir si cela est possible?

J'ai réussi à récupérer mon mot de passe et j'ajoute ceci comme réponse car cela pourrait aider d'autres propriétaires d'ordinateurs portables HP.

Tldr; Sur votre ordinateur portable HP, il devrait y avoir 2 partitions supplémentaires avec des outils et un logiciel de récupération. Ce sont E: et F: conduire sur mon ordinateur portable. Sous F: \ Hewlett_Packard, la clé est stockée dans un fichier Bitlocker_Recovery_Key.

Maintenant, dans un peu plus d'informations de base. Il se trouve que la nuit dernière (ma femme me dit maintenant), une mise à jour du Service Pack a été téléchargée et a échoué. Cela a en quelque sorte modifié certaines informations de configuration. Bitlocker a remarqué un changement par rapport à la configuration d'origine et a décidé de rester bloqué.

Après avoir localisé la clé, c’est en cours de saisie sur mon téléphone, annulant ces modifications.

Pour votre information, sachez simplement que si vous recevez des mises à jour automatiques et que Bitlocker est activé (que vous le sachiez ou non), vous risquez que votre disque dur soit irrécupérablement Bitlocked.

J'avais juste de la chance et je regardais manuellement à travers tous les lecteurs et suis tombé sur la clé de l'une des partitions HP.