Problème de décalage du curseur

introduction

Je rencontre un problème récemment arrivé qui me frustre beaucoup. L'ordinateur que j'ai acheté est un Clevo 150ERM. Deux de mes amis ont acheté la même machine et rencontrent le même problème.

L'ordinateur est livré avec Windows 7. Là, je n'ai eu aucun problème. Ensuite, lorsque nous sommes tous passés à Windows 8, ils ont eu le problème de la souris et moi non.

C'est seulement après 4 ou 5 mois que j'ai décidé d'installer le pilote RTM de ma puce graphique Intel et le dernier pilote Nvidia. J'ai également installé la dernière version de Skype qui vient de sortir (Skype 6 et Skype pour Metro).

Cela m'amène essentiellement à conclure que le problème n'est pas sensible au matériel et n'est pas basé sur le système d'exploitation lui-même, plutôt sur les pilotes ou les composants qui l'accompagnent.

Description du problème

Le problème lui-même (décalage avec la souris) se produit chaque fois que l'icône du curseur change. Par exemple, si je continue à survoler depuis et vers un champ de texte (et que le curseur se transforme en signe d'insertion puis de nouveau sur une souris), il s'arrête pendant 200 millisecondes pendant qu'il change l'icône.

Un exemple est si je suis la souris dans le modèle indiqué par les flèches ci-dessous. Lors du franchissement de la bordure de la fenêtre, le curseur se transforme en un curseur de «redimensionnement de la fenêtre» pendant un court instant, ce qui retarde le curseur.

Cela ne semble pas beaucoup, mais cela se produit chaque fois que le curseur change (même si c'est juste pour déplacer la souris ailleurs, et la faire accidentellement traverser une bordure de fenêtre d'où le curseur de redimensionnement montre etc.).

Que proposez-vous que j'essaye?

La réponse de DevDoc m'a clairement indiqué qu'il s'agissait des pilotes graphiques Intel. Et cela ne se produit que lorsque plusieurs écrans sont connectés à la puce Intel Graphics. (Par cela, je veux dire qu'ils sont connectés soit aux ports de sortie vidéo de la carte mère (bureau), soit (dans mon cas) à n'importe quelle sortie vidéo d'ordinateur portable)

Revenir à ces pilotes (15.28.7.64.2867) a fonctionné pour moi. (Intel i7-2630QM sur Windows 8 64 bits)

Vérifiez les pilotes dont vous avez besoin sur cette page. Je suggère simplement de récupérer les pilotes "précédemment publiés".

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Je suggère également d'essayer d'abord de mettre à jour les pilotes les plus récents au moment de la lecture, puis de rétrograder. Au moment où quiconque lit ceci, ils l'ont peut-être déjà corrigé. Dans l'affirmative, veuillez publier un commentaire sur cette réponse et je la mettrai à jour.

Edit 2
J'ai découvert que, après quelques redémarrages, le décalage est réapparu au hasard, et j'ai contacté le support Intel. Ils ne m'ont pas été d'une grande aide, comme je le cite: "Veuillez noter que nous fournissons des pilotes génériques qui n'ont pas été développés ou testés spécialement pour votre système.". Personnellement, j'ai lu ceci comme "Intel a évidemment 0 à voir avec les pilotes qui ne fonctionnent pas, c'est certainement le fabricant de votre ordinateur portable ..."

Je continuerai jusqu'à ce que je trouve une solution. Pendant ce temps, je viens d'installer le nouveau pilote 9.17.10.2875, et le problème semble persister.

Mise
à jour selon un responsable d'Intel sur le sujet du forum Intel , le problème a été résolu et sera inclus dans la prochaine mise à jour.

Je vous suggère de continuer à vérifier la page de téléchargement du pilote pour une mise à jour de votre HD Graphics. Je suppose que l'obtention de la mise à jour certifiée WHQL (ce qui signifie qu'elle sera automatiquement mise à jour via Windows Update) prendra quelques semaines. Ils publieront probablement une version bêta sur la page de téléchargement du pilote avant qu'elle ne passe par Windows Update.

N'oubliez pas de rétablir la règle de stratégie de groupe d'installation des pilotes Intel, comme décrit dans ce article, pour quiconque l'a appliqué en premier lieu, sinon il ne sera tout simplement pas installé.

Mise à jour 2
Il semble qu'Intel ait résolu le problème!

Pour une raison quelconque, mon pilote n'a PAS mis à jour automatiquement via Windows Update cependant, une installation manuelle peut être nécessaire. Télécharger le approprié version pour votre CPU ici .

Si vous rencontrez toujours ce problème: Panneau de configuration> Souris> Options de pointeur >> Décochez 'Masquer le pointeur lors de la frappe'

Corrigé pour moi et j'utilise Windows 8 avec plusieurs écrans.

Pour moi, la solution consistait à installer les pilotes Intel HD Graphics 9.17.10.2770.

J'ai eu le même problème avec un Samsung Chronos, AMD Radeon HD 6750M + Intel HD Graphics 3000, uniquement avec un moniteur secondaire.

Je dirais que c'était un problème avec les pilotes vidéo, car seulement cela et skype étaient installés entre le curseur en bon état et le curseur en retard.

Dans un premier temps, je vous suggère de restaurer les pilotes graphiques, si vous le pouvez. À défaut, vous pouvez essayer d'obtenir les derniers pilotes sur les sites des fabricants en particulier, peut-être essayer les versions Release Candidate (RC) si elles en ont.

Une autre option serait d'essayer une restauration du système, mais évidemment c'est un peu plus drastique.

Ce problème est lié aux pilotes nVidia plus récents que 306.97, car il s'agit du dernier pilote confirmé disponible sur Windows Update. J'ai seulement testé avec 310.33, donc tout ce qui est plus récent que 306.97 mais plus ancien que 310.33 pourrait bien fonctionner, et 310.33 est toujours en version bêta, donc il vaut la peine d'informer nVidia de ce problème dans l'espoir qu'un correctif puisse être inclus lorsque le plus récent 310.xx le pilote obtient la certification WHQL.

EDIT: Après une enquête plus approfondie, il semble qu'il y ait plus que prévu: il semble que lorsque les applications sont placées sur un moniteur secondaire, le problème existe même avec 306.97. Quelqu'un peut-il confirmer cela?

EDIT2: Rapport de bogue soumis sur le formulaire de commentaires à nVidia, en attente de réponse.

Dans mon cas, c'était AMD Radeon HD 7570 + Intel HD 4000.

La restauration des pilotes Intel l'a corrigé - mais seulement pendant quelques jours. Désinstaller les pilotes de "Programmes et fonctionnalités" ne collerait pas non plus. Pour une raison quelconque, le pilote Intel mis à jour a continué de se réinstaller.

J'ai fini par "geler" la configuration de travail, afin qu'elle ne puisse pas être mise à jour. Bien sûr, la première chose à faire est d'obtenir une configuration fonctionnelle:

1. Débranchez votre câble réseau, désactivez le WiFi, etc.
2. Désinstallez les pilotes graphiques Intel mis à jour dans Programmes et fonctionnalités.
3. Redémarrez et assurez-vous que le curseur de la souris fonctionne correctement.

J'utilise la version 9.17.10.2768 du pilote (26/05/2012) - la version fournie avec Windows 8 RTM. Ainsi, je n'ai pas eu à télécharger ou installer de packages de pilotes - je n'ai eu qu'à me débarrasser des mises à jour Intel.

Une fois que vous êtes satisfait, vous pouvez alors bloquer l'installation des pilotes d'affichage:

1. gpedit.msc
2. Stratégie de l'ordinateur local -> Configuration de l'ordinateur -> Modèles d'administration -> Système -> Installation du périphérique -> Restrictions d'installation du périphérique
3. Définissez «Empêcher l'installation de périphériques à l'aide de pilotes correspondant à ces classes de configuration de périphérique» sur Activé. Dans les options, entrez le GUID de classe de configuration de périphérique pour les pilotes d'affichage: {4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
4. Reconnectez-vous au réseau.

Cela a finalement résolu le problème, pour de bon. La bonne chose à propos de cette méthode est qu'elle n'affecte que les pilotes d'affichage - toutes les autres classes de pilotes continueront de se mettre à jour, comme auparavant. Notez que ce paramètre bloquera également l' installation manuelle des pilotes d'affichage - vous devrez donc d'abord les débloquer avant de tenter une mise à jour.

Soit dit en passant, Intel est conscient du problème du curseur de la souris et le recherche. Cela peut prendre quelques semaines ou mois pour obtenir une résolution, cependant: http://communities.intel.com/message/174556

Mise à jour: le problème a finalement été résolu pour l'Intel HD 4000 dans la version de pilote 9.18.10.3071 (19/03/2013)

J'ai remarqué ce problème exact lorsque j'ai mis à jour les pilotes de Windows 7 sur mon ordinateur portable. Semble être un problème avec les derniers pilotes d'Intel, le retour en arrière l'a corrigé.

J'ai confirmé ce problème par l'expérimentation. J'utilise un geforce 670 pour mon moniteur principal et 2 autres sur le onbouard Intel HD3000 (2600k). Lorsque je change le curseur en un curseur normal et active les ombres du curseur, le problème disparaît. Si j'éteins les autres moniteurs de la puce Intel, le problème disparaît. J'ai placé les montiteurs sur l'Intel pour que les fonctionnalités d'économie d'énergie du nvidia se déclenchent. J'ai également essayé de déplacer tous les moniteurs vers le Nvidia qui fonctionne parfaitement également. Je dirais que c'est un bug étrange avec le pilote Intel (le plus récent ici) concernant les ombres de curseur.

J'ai constaté que l'activation des pistes de pointeur élimine complètement le problème. Régler les sentiers sur le réglage le plus bas les rend presque imperceptibles. Bien que cela soit pénible pour les joueurs car vous devez désactiver les traces de pointeurs pour voir votre souris dans le jeu, cela reste une solution à toute épreuve à ce problème jusqu'à ce que ce problème soit résolu via une mise à jour logicielle.

J'ai le même problème sur un ordinateur portable (Win 7 Ent. SP1 x64) avec Intel HD Graphics 3000 (pas d'autre carte vidéo) - uniquement lorsqu'un deuxième moniteur est connecté. La suppression du moniteur externe le résout.

Le décalage du curseur se produit juste après la mise à niveau vers les pilotes 9.17.10.2875 à partir du site Web d'Intel (les plus récents).

J'ai dû exactement le même problème et j'ai réussi à le résoudre (au moins temporairement) en allant dans les paramètres de la souris et en changeant le marqueur de texte. Je ne l'ai changé qu'en icône aléatoire, puis je suis revenu à la valeur par défaut et après cela, je n'ai plus rencontré ce problème après plusieurs redémarrages et une utilisation régulière de l'ordinateur. Essayez de jouer avec lui-même et voyez si vous obtenez le même résultat.

Une autre solution:

1. Allez dans Panneau de configuration ⇨ Souris ⇨ Pointeurs
2. Désactiver l'ombre du pointeur (le bug disparaît)
3. Redémarrer
4. Réactiver l'ombre du pointeur

Même problème ici avec AMD Radeon 6850. J'ai un projecteur connecté sur HDMI et l'écran par défaut sur DVI.

Le problème existe depuis que j'ai connecté le projecteur supplémentaire. L'activation des pistes de curseur a résolu le problème pour moi.