La sauvegarde de Windows 7 sur un disque externe Seagate de 3 To a une erreur 0x8078002A

J'utilise l'utilitaire de sauvegarde et de restauration de Windows 7 pour créer une image système et une sauvegarde de fichiers personnels sur un disque externe Seagate GoFlex 3 To. J'ai eu l'erreur suivante:

One of the backup files could not be created.
Details: The request could not be performed because of an I/O device error.
Error code: 0x8078002A

J'ai cherché partout sur Internet et j'ai trouvé ces deux discussions connexes ( discussion 1 et discussion 2 ). Notez que la première discussion concerne un lecteur Western Digital, qui semble avoir une solution avec l'outil WD Quick Formatter. Mais j'ai téléchargé ce logiciel et il ne peut pas détecter mon disque Seagate. La 2ème discussion est directement pertinente mais elle n'offre pas de solution. J'ai passé des jours là-dessus et je suis perdu ...

Aidez-nous si vous savez quoi faire pour que cela fonctionne! Je vous remercie!

Voici la réponse officielle du support Seagate. Espérons que cela jette un peu de lumière. Un mot d'avertissement. Il existe diverses plaintes en ligne concernant DiscWizard et mon expérience avec celui-ci n'a pas été très bonne non plus (par exemple, la sauvegarde doit être sur un lecteur / partition entier, au lieu d'un dossier; le DriveCleanser inclus ne fait rien).

Merci d'avoir contacté l'assistance Seagate. Je suis désolé pour tout inconvénient, mais la sauvegarde Windows ne prend pas en charge les secteurs 4K. Tous les disques durs utilisent désormais des secteurs 4K. Vous devrez utiliser un ancien disque dur externe de modèle ou un programme de sauvegarde d'image différent. Seagate a un programme d'Acronis appelé DiscWizard qui fonctionne sur les disques durs du secteur 4K.

Voici un lien pour le logiciel:

http://www.seagate.com/support/downloads/discwizard/

Pour une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à: http://www.seagate.com/about/contact-us/technical-support/

Je viens de rencontrer le même problème avec un lecteur WD ... alors voici un résumé pour tous les autres qui googles cette page:

La «cause première» est que Windows 7 (et ses outils système) ne prend pas en charge une taille de bloc native 4K. Comme solution de contournement, le disque peut être formaté avec "Advanced Format" / 512E pour utiliser des blocs de 512 Ko. L'article 2510009 de la Base de connaissances décrit la stratégie de support actuelle et comment vérifier votre disque.

Après le formatage avec l'outil de gestion de disque de Windows, je me suis retrouvé avec une disposition de disque 4K qui ne fonctionnait pas pour la sauvegarde Windows. - En utilisant le WD Quick Formatter, j'ai pu reformater le disque en une disposition 512E et cela fonctionne maintenant. Les autres fournisseurs devraient fournir des outils similaires.