Le travail d'impression quitte la file d'attente mais le document n'est pas imprimé

J'ai affaire à une imprimante tout-en-un HP Deskjet F380. Il est connecté via USB à un bureau exécutant Windows 7 Enterprise x64.

Si j'essaie d'imprimer quelque chose comme une page Web ou un document Word, le travail d'impression s'affichera dans la file d'attente d'impression et l'imprimante bougera. Par remuer, je veux dire, il semblerait se préparer à imprimer. Cependant, le travail d'impression quitterait alors la file d'attente (je pense que l'ordinateur le considère comme terminé) et l'imprimante n'imprimerait jamais rien.

Cependant, je suis allé dans Imprimantes et périphériques sous le menu Démarrer de Windows, dans les propriétés de l'imprimante et j'imprime une page de test, la page de test s'imprimerait avec succès.

J'ai essayé de désinstaller et de réinstaller les pilotes d'imprimante pour l'imprimante, mais l'imprimante continuerait le même comportement par la suite. J'ai également connecté l'imprimante à un autre ordinateur et l'imprimante imprimera à peu près n'importe quoi. J'ai également vérifié que l'ordinateur auquel l'imprimante doit être connectée était à jour jusqu'à l'OS. La machine est entièrement à jour.

J'ai joué avec la façon dont l'ordinateur gère la mise en file d'attente de l'imprimante. Sous les propriétés de l'imprimante, sous l'onglet "Avancé", j'ai fait imprimer le travail d'impression directement sur l'imprimante. Dans tous ces cas, le même comportement se poursuit. J'ai redémarré le service de mise en file d'attente de l'imprimante. Je suis également allé sous C: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS et j'ai supprimé les fichiers qui se trouvaient dans le dossier. J'ai exécuté SFC / scannnow et le système n'a trouvé aucune erreur dans l'intégrité du système. J'ai demandé à l'ordinateur et à l'imprimante de redémarrer à froid individuellement.

La seule piste que j'ai vraiment pour moi est que, puisque l'imprimante imprime sur d'autres PC, je ne peux que supposer qu'il y a un problème avec la façon dont le PC est configuré.

J'ai eu un problème similaire la semaine dernière, les étiquettes imprimées ont juste disparu de la liste d'impression, puis rien, l'imprimante elle-même fonctionne, calibrée, etc.

Et j'ai découvert que j'avais 2 ports configurés pour une imprimante d'étiquettes (j'ai recréé la vue, avec un peu de magie mspaint: P) Ce problème était sur plus de 5 ordinateurs de bureau, donc quelque chose à voir avec une image Win64 Enteprise x64 que nous utiliser ... mais ... à partir de

Solution : si vous voyez ce problème, supprimez le port local (comment?), En changeant le port par défaut de l'imprimante en LPT1-3, cliquez sur Appliquer , puis choisissez USB00 * Port local (cliquez une fois), puis appuyez sur SUPPR pour supprimer le secondaire port inutile.

Appuyez à nouveau sur Appliquer, juste pour être sûr, redémarrez le PC, vérifiez à nouveau si les problèmes ne persistent pas et essayez d'imprimer :)

Vous pouvez essayer d'utiliser un pilote d'impression différent tel qu'un PCL 6, PCL 5 ou un pilote d'impression PostScript pour voir si vous obtenez les mêmes résultats. HP devrait avoir plusieurs pilotes différents si vous accédez à ce lien ( http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html ) et saisissez le modèle de l'imprimante.

Les imprimantes sont parfois bloquées dans des modes amusants, où rien ne semble y remédier. Avec des problèmes comme ça, j'essaierais une réinitialisation complète de l'imprimante. Sur le F380, cela se fait comme suit:

1. L'imprimante étant branchée directement dans une prise murale et allumée, débranchez le cordon de l'arrière de l'imprimante.
2. Débranchez ensuite le cordon de la prise murale.
3. Attendez au moins 30 à 60 secondes
4. Rebranchez d'abord le cordon d'alimentation dans la prise murale. Si le cordon contient un module, assurez-vous que le voyant du module est allumé, puis rebranchez le cordon à l'arrière de l'imprimante
5. L'imprimante doit se rallumer d'elle-même, mais si ce n'est pas le cas, utilisez le bouton d'alimentation du panneau avant pour rallumer la machine.

(informations de ce lien )

Le fait qu'il n'imprime que la page de test, me rappelle un problème que j'ai rencontré auparavant. Cependant, il ne devrait pas en être ainsi normalement. Accédez à Périphériques et imprimantes et cliquez avec le bouton droit sur le pilote d'imprimante, choisissez les propriétés de l'imprimante, sous l'onglet Sécurité, assurez-vous que votre utilisateur (et Oui spécifiquement votre compte d'utilisateur , pas par exemple Tout le monde ou Administrateurs, si vous êtes membre) a tout les autorisations cochées comme Autoriser (c'est-à-dire Imprimer, Gérer les documents, Gérer l'imprimante). Si ce n'est pas le cas, ajoutez votre compte d'utilisateur et autorisez un contrôle total.

J'espère que ça aide.

Essayez ce qui suit:

1. Cliquez avec le bouton droit sur l'appareil et sélectionnez Printer properties
2. Sélectionnez le Advanced onglet
3. Sélectionnez le bouton radio pour Start printing after last page is spooled(au lieu de Lancer l'impression immédiatement )

Cliquez sur le Applybouton, et cela fonctionne.