Pauses de connexion Internet

J'ai un modem câble Motorola SB5120 . Mon fournisseur est Atlantic Broadbandà North Miami Beach. Je possède ce modem depuis plus de 5 ans et a toujours fonctionné de la même manière. Même dans 2 endroits différents. La connexion est rapide et tout à coup, elle fait une pause. Par exemple, je regarde une vidéo sur YouTube et vous pouvez voir le chargement de la partie chargée de la vidéo très rapidement, jusqu’à ce que tout s’arrête tout à coup. Si vous modifiez la qualité de la vidéo (supérieure ou inférieure), le chargement du film se poursuit. Un autre exemple est le téléchargement de fichiers. Peu importe la taille du fichier. Je télécharge et boum, sorti de nulle part, ça s'arrête. Parfois, je dois redémarrer le téléchargement 5/6 fois avant la fin. Maintenant que tout le contenu vidéo est diffusé sur le Web (Roku, Netflix, HBO Go, Xbox, etc.), la mise en mémoire tampon devient très frustrante.

J'ai des vitesses de téléchargement de 12 Mbits / s et divers tests de vitesse tout au long de la journée me le confirment. Je télécharge également des fichiers à plus de 1 Mo par seconde, de sorte que la vitesse ne semble pas être le problème.

Ma question est la suivante. Cela peut-il être le modem? Est-il possible que le modem ne gère pas ces vitesses élevées? Peut-être qu'il est défectueux? Peut-être que je peux modifier certains paramètres du modem. Ou devrais-je simplement obtenir un nouveau modem?

Merci!

Serait-ce le modem? Dans la mesure où vous impliquez que vous avez connecté différents périphériques sur votre réseau et que vous rencontrez le même problème, ce n'est certainement pas un ordinateur en particulier. Donc oui. Ce pourrait être le modem.

Puisque vous avez plusieurs appareils (vous mentionnez XBox et vous tapez sur un ordinateur, cela fait donc deux), vous devez avoir un routeur. Avez-vous utilisé le même routeur pendant tout ce temps? Si tel est le cas, le problème pourrait provenir de votre routeur.

Avez-vous contacté votre câblodistributeur pour qu'il vérifie votre modem de leur côté? Si vous n'avez pas acheté ce modem vous-même, je contacterais Atlantic Broadband et demanderais un nouveau modem. Après 5 ans, vous en méritez un.

Les spécifications stipulent que le débit de téléchargement maximal est de 38 Mbps. Il ne devrait donc pas être difficile à gérer pour 12. La question importante est, lorsque tout ralentit, utilisez-vous les 12 Mbps maximum autorisés par votre connexion? Vous pouvez très bien utiliser votre connexion de manière excessive.

Plusieurs facteurs peuvent entraîner un ralentissement du câble (ou du DSL). Le câble passe sur un tuyau partagé comme un autre, il est donc possible que le tronc soit surexploité. Il est également possible que votre propre connexion soit simplement surutilisée. Cela pourrait aussi être un mauvais modem. Cela pourrait être un problème entre votre routeur et votre modem ou votre modem et le mur (câblage), ou même votre routeur.

Échangez tous les câbles possibles, connectez-vous aussi directement au modem et contournez votre routeur. Est-ce que les choses s'améliorent?

Avez-vous un autre modem à tester? si c'est le cas, échangez-le, est-ce que cela reste identique?

Utilisez-vous le modem d'un autre service? Si oui, avez-vous les spécifications de ce service pour vous assurer que vous utilisez tous les paramètres corrects?

Si vous connectez le modem à différents endroits de la maison (par exemple, à l'endroit où le câble sort par l'autre extrémité, soit sur le côté de votre maison, soit dans le garage), vous verrez si cela fonctionne mieux là-bas?

Ce sont toutes des choses que votre FAI vous demandera probablement de tester avant de prendre des mesures. C'est donc une bonne idée de les éliminer et de prendre de bonnes notes. Si vous arrivez à cette dernière étape et qu'elle est toujours lente, cela supprime fondamentalement tout ce qui vous concerne et laisse le problème sur le plateau des compagnies de câble à traiter - appelez-les alors.