La sauvegarde Windows échoue avec 0x80070002: "Le système ne peut pas trouver le fichier spécifié"

10

La sauvegarde de Windows 7 échoue. Lors de la sauvegarde même d'un seul répertoire insignifiant (par exemple, j'ai choisi uniquement le répertoire "Contacts" vide, en laissant tous les autres répertoires décochés), j'obtiens cette erreur en quelques secondes et la sauvegarde échoue. Si je décoche tous les fichiers / répertoires et que je fais juste l'image système - l'image système est sauvegardée OK sans problème.

La destination de sauvegarde est un disque dur USB externe.

Étapes de reproduction et échec ultérieur:

  1. Configurez la sauvegarde pour accéder au disque dur externe. Ne sauvegardez pas l'image système. Sauvegarder le répertoire "Contacts" uniquement pour mon profil.
  2. Démarrer la sauvegarde.
  3. Afficher immédiatement l'état de la sauvegarde, il reste sur "Création d'un cliché instantané ..." pendant quelques secondes, puis la sauvegarde échoue.

  4. Cliquez sur le bouton Options, et il dit "Vérifiez votre sauvegarde / Le système ne peut pas trouver le fichier spécifié." - avec les options "Essayer de relancer la sauvegarde" ou "Modifier les paramètres de sauvegarde". Si je clique sur "Afficher les détails", cela dit:

    Backup time: 4/12/2012 04:38
Backup location: My Book (D:)
Error code: 0x80070002

  5. Un examen du journal des événements ne montre rien d'utile au-delà de ce qui suit:

    Log Name:      Application
Source:        Windows Backup
Date:          4/12/2012 04:38:44
Event ID:      4104
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      JTJLaptop
Description:
The backup was not successful. The error is: The system cannot find the file specified. (0x80070002).
Event Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Windows Backup" />
    <EventID Qualifiers="0">4104</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>0</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2012-04-12T04:38:44.000000000Z" />
    <EventRecordID>23979</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>JTJLaptop</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>The system cannot find the file specified. (0x80070002)</Data>
<Binary>02000780E30500003F0900005B090000420ED1665C2BEE174B64529CB14610EA71000000</Binary>
  </EventData>
</Event>

Ce que j'ai essayé:

  • ChkDsk sur C: (lecteur principal) et D: (lecteur de sauvegarde) ne trouve aucune erreur.
  • En cours SFC /SCANNOWd' exécution pour exécuter le vérificateur de fichiers système
  • Vérifié la liste des profils sur HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileListet vérifié que chaque répertoire de profils existe.

Je suis perplexe; QUEL fichier ne peut pas être trouvé et pourquoi ma sauvegarde échoue?

Il s'agit d'un ordinateur portable Lenovo T420.

windows-7 windows backup windows-backup James Johnston
la source
@Moab: pas un doublon car j'ai déjà lu cette question et essayé ses solutions, qui n'ont pas fonctionné.
James Johnston
Vous devez ensuite inclure ces informations dans votre question.
Moab

Réponses:

11

J'ai finalement compris le problème. La partition réservée système cachée contient des données de configuration de démarrage (BCD). Malheureusement, cette partition était hors ligne et était donc inaccessible. Cela a causé l'échec de la sauvegarde Windows avec les symptômes que j'ai décrits à l'origine. Cependant, d'autres parties de Windows sont également affectées.

Comment cela s'est produit: j'ai installé un logiciel de partitionnement de disque tiers pour réduire la taille de la partition réservée au système, puis agrandir la partition principale. J'ai ensuite désinstallé ce logiciel. Je crois que c'est après cela que la sauvegarde Windows a cessé de fonctionner.

Le problème est très bien décrit ici: la partition système se déconnecte sur Windows Server 2008 et Windows Server 2008 R2 après avoir installé un disque tiers ou un logiciel de gestion du stockage . Ma solution était d'allumer automountpuis de redémarrer comme décrit dans cet article MSKB. Il n'est pas nécessaire de donner à la partition réservée au système une lettre de lecteur - vous voulez simplement activer le montage automatique et redémarrer.

Pendant la vérification, vous devez vous assurer que la partition réservée au système est également la partition active. Cela a résolu le problème pour certains utilisateurs (bien que pour moi, il était déjà actif et le problème était simplement qu'il était hors ligne).

Autres symptômes de ce problème - tous dus au fait que la partition est hors ligne:

  • bcdedit échoue avec l'erreur «Le système ne trouve pas le fichier spécifié» lorsque vous l'exécutez à partir d'une invite de commandes élevée.
  • bcdboot ne fonctionne pas non plus.
  • L'onglet Boot de msconfig est vide et non fonctionnel.
  • Vous obtenez des erreurs lors du redémarrage à partir de BitLocker-Driver dans le journal des événements avancé, vous plaignant que Encrypted volume check: Volume information on \\?\Volume&lt;volumeID> cannot be read.- même si vous n'utilisez pas BitLocker ou n'avez pas Windows 7 Ultimate.
  • La liste des systèmes d'exploitation dans l'onglet Avancé du Panneau de configuration du système est vide.
  • L'affichage de la partition à partir de la gestion des disques n'affiche pas le type de système de fichiers ou l'étiquette de volume pour la partition réservée au système.
  • La sauvegarde Windows échoue avec 0x80070002.

Notez qu'il existe de nombreuses autres raisons pour lesquelles la sauvegarde Windows échoue avec 0x80070002 - le rapport d'erreurs dans ce produit est extrêmement mauvais. Il serait extrêmement utile que la sauvegarde Windows émette même un fichier journal détaillé décrivant ce qu'elle fait.

Ce qui m'a poussé à cette enquête en ce qui concerne ma configuration BCD, ce sont des discussions sur Microsoft TechNet à http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/windowsbackup/thread/5e9150e6-809b-4e2a-9360- 55567678a9e3 . En particulier, Sneha de Microsoft note 5 causes courantes de ce problème:

Regrettez la gêne occasionnée. Les différentes causes d'erreur 80070002 que nous avons vues jusqu'à présent sont:

  1. Problème de contrôleur USB pour la cible connectée via USB (Pas de problème dans votre cas)
  2. La machine a une configuration à double démarrage avec Linux et utilise le chargeur de démarrage Grub2.
  3. La sauvegarde arrive à une cible réseau via une connexion sans fil avec des déconnexions.
  4. L'instantané sur le volume source est supprimé pendant la sauvegarde en raison de la très petite zone de stockage des clichés instantanés sur la source. Tapez «vssadmin list shadowstorage» à partir d'une invite de commande élevée et consultez l'espace de stockage maximal des clichés instantanés pour le volume source inclus.
  5. Le volume source contient des erreurs de disque (ce qui n'est probablement pas votre scénario car l'exécution de chkdsk n'a pas résolu le problème pour vous)

La cause n ° 2 a attiré mon attention et m'a fait me demander "quelque chose ne va pas avec ma configuration de démarrage?"

James Johnston
la source
2

Si vous utilisez la fonction de restauration du système dans Windows pour créer des points de restauration automatique sur vos lecteurs, cela peut être la cause de votre échec de sauvegarde. Après avoir essayé de nombreuses autres solutions, mon problème a été résolu en supprimant tous les clichés instantanés (c'est-à-dire les points de restauration) créés par la fonction de restauration du système Windows. Apparemment, je n'avais pas assez d'espace libre pour permettre à l'utilitaire de sauvegarde de faire son travail. Sachez que suivre ma procédure ci-dessous supprimera tous vos points de restauration du système, cependant, de nouveaux seront créés.

  1. Cliquez sur le Startbouton Windows et sélectionnez Control Panel.
  2. Double-cliquez sur l' Systemicône.
  3. Sélectionnez System Protectiondans le menu de gauche pour ouvrir la boîte de dialogue Propriétés système.
  4. Cliquez sur l' System Protectiononglet.
  5. Au bas de la page, il y a un Deletebouton (ou similaire). La description indique qu'elle supprimera tous les points de restauration existants.
  6. Cliquez sur ce bouton. Lorsque vous y êtes invité, confirmez la décision.
  7. Essayez à nouveau d'exécuter la sauvegarde Windows. Si cela fonctionne, revenez en arrière et créez de nouveaux points de restauration (si vous le souhaitez) dans la boîte de dialogue Propriétés système.
user278366
la source
Cela a fonctionné pour moi. Deux informations supplémentaires: en cliquant configuresur l' System Protectiononglet, "Utilisation de l'espace disque" est défini sur zéro. La commande vssadmin list shadowstorage /ON=C:dans une invite d'administration a donné "Aucun élément ne satisfait la requête". Je ne sais pas comment il a été mis à zéro (je pensais que j'avais des points de restauration automatique), mais en suivant cela et en cliquant, Deletele problème a été résolu. Donc, si vous n'êtes pas sûr de devoir le faireDelete , vérifiez l'utilisation de l'espace disque alloué. Apparemment, le système de sauvegarde a besoin d'un espace suffisant alloué, que vous ayez ou non des points de restauration système.
dhj
0

J'ai également rencontré ce problème après la mise à niveau de mon PC vers Windows 10.

En plus de mettre en ligne la partition "System Reserved" (comme décrit dans la réponse de James Johnston), j'ai également dû marquer cette partition comme "active", puis redémarrer.

Les instructions peuvent être trouvées ici: http://windows.microsoft.com/en-us/windows/mark-partition-active#1TC=windows-7

Source: http://www.sevenforums.com/backup-restore/62381-backup-error-0x80070002-2.html#post2166641

Fauteuil inclinable plus fin
la source