Windows 7: la connexion Wi-Fi est interrompue par intermittence - ne revient qu'après que «Dépannage de la connexion» réinitialise l'adaptateur

Sur notre ordinateur portable (exécutant Windows 7), la connexion Wi-Fi tombe par intermittence.

Symptômes:

La connectivité est soudainement perdue et l'indicateur "force du signal" dans le plateau indique une intensité nulle et un symbole "étoile" jaune.

Que se passe-t-il alors:

• Le problème ne se résout pas simplement en attendant.
• Si je clique sur l'icône de la barre d'état, l'assistant "Windows network diagnostics" apparaît et m'indique qu'il y a un problème de réseau (duh).
• Si je clique sur le bouton "réparer" (je ne suis pas sûr de la formulation), l'assistant fonctionne pendant un certain temps, puis signale qu'il a réinitialisé la carte réseau. Ensuite, le Wi-Fi fonctionne à nouveau.

Bien que la procédure ci-dessus ait fonctionné à chaque fois jusqu'à présent, elle est très ennuyeuse. Il faut 10 à 20 secondes pour réparer la connexion et, dans l'intervalle, les téléchargements, les flux vidéo, etc. peuvent avoir été abandonnés.

Quelques détails supplémentaires:

• Le problème se produit sans aucune régularité apparente, mais généralement quelques minutes après la mise sous tension (mais pas à chaque fois). Cela arrive assez souvent pour être ennuyeux.
• Il est peu probable qu'il s'agisse d'un problème de routeur - un autre ordinateur portable fonctionnant en même temps n'a généralement pas de problèmes Wi-Fi.

Je ne sais pas quoi essayer de résoudre ce problème. Des idées?

Ordinateur: Acer Aspire 7739Z. Carte Wi-Fi: Atheros AR5B125

Éditer

Quelques détails supplémentaires. Le réseau est un simple réseau domestique:

• Internet via ADSL de Deutsche Telekom (je suis en Allemagne)
• Combo ADSL modem / routeur / WiFi AP de Deutsche Telekom (Speedport W723V), utilisant WPA2.
• Seuls deux ordinateurs connectés, les deux ordinateurs portables via WiFi. L'un montre les problèmes décrits, l'autre (un ancien Thinkpad fonctionnant sous Linux) fonctionne bien, même si l'autre ordinateur a des problèmes de connexion.

Désactivez la gestion de l'alimentation de l'adaptateur sans fil . J'ai déjà vu ce genre de comportement instable avec des connexions réseau filaires qui étaient sous gestion de l'alimentation par le système d'exploitation.

1. Ouvrez «Gestion de l'ordinateur»

2. Mettez en surbrillance «Gestionnaire de périphériques»

3. Développez «Adaptateurs réseau»

4. Faites un clic droit sur l'entrée pour 'Atheros AR5B125' et choisissez 'Propriétés'

5. Cliquez sur l'onglet "Gestion de l'alimentation" et décochez les trois cases (en particulier "Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique ...")

Vous pouvez télécharger le dernier pilote NIC à partir des pilotes ATHEROS Wireless pour Windows . Recherchez la ligne AR5B125 et cliquez sur le signe V vert pour votre version de Windows 7 (32 bits ou 64 bits). Redémarrez après l'installation.

Si l'installation du pilote ne résout pas le problème, accédez à Windows Update et assurez-vous que votre ordinateur est entièrement corrigé pour les mises à jour importantes et facultatives. Appelez Windows Update à plusieurs reprises tant qu'il peut trouver quelque chose à installer.

Si le problème persiste, il vaut la peine de vérifier si la cause n'est pas matérielle. Trouvez une carte réseau WiFi USB externe et essayez-la. Si cela résout le problème, la carte réseau intégrée est défectueuse et la question se pose alors de savoir si l'ordinateur est toujours sous garantie.

Un plan assez long consiste à voir si cela est causé par une application installée, en démarrant en mode sans échec avec le réseau (ce qui est plutôt pénible à utiliser).

Quelques questions supplémentaires comme matière à réflexion -

Votre réseau dispose-t-il d'un système de sécurité qui pourrait vous déconnecter du réseau en raison d'un comportement suspect du réseau?

Votre ordinateur portable dispose-t-il d'un pare-feu qui arrête la carte réseau?

Cela se produit-il lors du déplacement de l'ordinateur portable entre différents points d'accès sans fil?

J'ai vu les pilotes et les logiciels mentionnés dans ce fil, mais avez-vous vérifié la version du firmware?

Quelle est votre force de connexion normalement, lorsque vous avez une bonne connexion? (parfois même un chariot métallique ou une personne traversant la zone peut affecter votre connexion si elle est faible)

Est-ce un nouveau comportement ou cela se produit-il depuis que vous avez commencé à utiliser la connexion sans fil sur cet ordinateur portable?

Cela pourrait être un problème avec le canal wifi que vous utilisez. Si vous avez un routeur couramment utilisé (comme une boîte Fritz ou quelque chose comme ça), alors son canal par défaut peut être envahi de connexions et d'interférences. Certains routeurs ont un affichage graphique pour montrer la charge des interférences sur son canal. Je vous suggère de régler le wifi sur un canal plus rare (comme 12 ou plus) et de regarder si l'erreur persiste.

Le Wi-Fi est très capricieux en matière de visibilité. Vous devez décrire votre environnement géographique en termes de localisation à partir du point d'accès. Par exemple, si vous êtes près du point d'accès ou s'il y a des murs sur le chemin. Le sans fil (2,4 GHz) ne fonctionne pas si bien à travers les murs car c'est une haute fréquence (contrairement à la technologie cellulaire qui est amplifiée sur une basse fréquence).

La façon d'isoler ce problème potentiel consiste à déplacer votre ordinateur juste à côté du point d'accès. Si le problème disparaît, hélas, vous avez un problème de ligne de vue.

Vérifiez que vous disposez des pilotes les plus récents pour votre carte réseau. Mettez à jour si nécessaire.

Il y a quelques années, j'ai rencontré le même problème; Dans mon cas, j'ai utilisé une carte sans fil Atheroes installée sur mon ordinateur de bureau dans mon réseau wifi universitaire.

• Tenez compte de la distance entre le routeur ADSL et votre ordinateur portable (si la force du signal est faible, il est possible de supprimer automatiquement votre connexion active car vous utilisez le mode d'économie d'énergie.
• Dans la fenêtre de configuration de votre routeur, accédez à l'option sans fil, limitez le nombre maximal de clients sur 2 ordinateurs et corrigez une clé de sécurité (entrez 192.168.1.1 dans le navigateur, et l'adresse ou la procédure pour entrer dans le panneau de configuration de votre modem peut varier en fonction de votre modem ADSL que vous utilisez ).
• Maintenant, réinstallez le pilote Atheroes spécifique à nouveau (et quittez l'application du panneau de configuration atheroes)
• Maintenant, Windows 7 fera le reste, il recherchera les connexions réseau disponibles. Sélectionnez maintenant votre réseau et cochez la case Enregistrer le mot de passe, choisissez l'option "Se connecter automatiquement" chaque fois que votre réseau est disponible.

Windows tentera donc de se connecter automatiquement à votre réseau sans fil, au lieu de dépanner.

Si le problème persiste, essayez maintenant de connecter votre ordinateur portable à l'aide d'un câble LAN Ethernet via un modem. Votre modem ADSL fonctionne correctement comme vous l'avez dit, vous devez donc vérifier la météo de vos deux cartes réseau fonctionnent correctement ou non, pour comprendre le problème.

Si vous rencontrez à nouveau le même problème dans la connexion LAN, le problème peut être avec vos pilotes Windows et les pilotes ou virus récemment installés, etc. La nouvelle réinstallation de votre système d'exploitation vous aidera à résoudre ce problème

Il y a probablement des interférences sur votre chaîne. Essayez inSSIDer pour voir si vos voisins sont sur le même canal que vous, et si c'est le cas, changez le canal utilisé par votre point d'accès.

Essayez une nouvelle installation de Windows, Linux ou similaire. Si le problème persiste, il s'agit probablement d'un adaptateur sans fil défectueux / cassé.

Assurez-vous que les antennes sont correctement fixées à l'adaptateur sans fil à l'intérieur du portable et qu'elles sont correctement acheminées et qu'elles ne sont pas endommagées.

Essayez un adaptateur de remplacement.

Si vous utilisez Skype, arrêtez-le sur tous les ordinateurs. Skype était la cause du problème dans mon WLAN domestique, il affectait tous les appareils connectés.

J'ai eu un problème, mon réseau tombait fréquemment en panne. J'utilise un adaptateur wifi USB avec un système de routeur virtuel connectify sur Windows 7 32 bits.

Après avoir fait un peu de recherche, j'ai trouvé le problème que cela cause des paramètres d'alimentation sur le panneau de commande.

Veuillez parcourir les options d'alimentation et aller aux paramètres d'alimentation avancés, puis définissez le mode de suspension USB sur désactivé. Cela peut vous aider.

Merci,

Abbas

Essayez de vérifier que vos fils d'antenne à l'intérieur de votre ordinateur portable sont complètement intacts. Tout fil lâche ou trop plié empêchera de manière aléatoire votre sans fil de fonctionner, en particulier pendant que l'ordinateur portable se déplace. Quoi qu'il en soit, aucun mal à les souder correctement s'ils ont l'air un peu délicats.

votre routeur ADSL pourrait également être le problème ici car il pourrait diffuser en mode mixte en utilisant les deux bandes de fréquences (c'est-à-dire 2,4 GHz - 5 GHz). La diffusion dans les deux bandes peut provoquer des conflits et des problèmes de connectivité. Je voudrais me connecter à votre routeur et vérifier la diffusion des fréquences sans fil. J'enquêterais également sur les paramètres d'alimentation de votre routeur pour vérifier que la force de l'antenne est suffisamment suffisante pour la zone dans laquelle vous utilisez la machine. votre machine ou DHCP n'a aucun problème à rééditer les paramètres de configuration IP.

Si vos problèmes persistent, j'utiliserais un outil de diagnostic tiers pour interroger votre système sur un matériel défectueux ou, comme suggestion précédente, essayez un adaptateur USB sans fil pour voir si cela isolera le problème sur une carte NIC défectueuse.

Si vous continuez à abandonner la connectivité, je verrais s'il y a un pilote NIC disponible sur le site Web du fabricant pour voir si cela pourrait corriger les problèmes.

J'ai également eu un problème similaire avec la connectivité Wi-Fi intermittente. L'option qui a finalement fonctionné pour moi allait dans le Gestionnaire de périphériques -> Adaptateurs réseau -> (Votre appareil Wi-Fi) et en supprimant l'appareil avec ses pilotes. Ensuite, j'ai redémarré mon ordinateur et j'ai laissé Windows détecter mon périphérique Wi-Fi et réinstaller le pilote. Après cela, ma connexion Wi-Fi a cessé de tomber. Ce n'est peut-être pas la solution pour tout le monde, mais c'est une option qui a fonctionné pour moi. Téléchargez les pilotes de sauvegarde sur Internet avant de supprimer le périphérique du Gestionnaire de périphériques au cas où Windows ne dispose pas du pilote correct préinstallé.

Mise à jour (depuis OP):

Comme nous n'avons pas pu résoudre ce problème, nous avons finalement installé un adaptateur USB WLAN et désactivé l'adapateur intégré dans le gestionnaire de périphériques Windows. Cela a résolu les problèmes. Il semble donc que ce soit un problème avec l'adaptateur intégré.

Mise à jour 2:

Windows 7 a dû être réinstallé (panne du disque dur). L'adaptateur intégré fonctionne maintenant sans problème, il semble donc qu'il s'agissait d'un problème de pilote ou de système d'exploitation.

Il y a peut-être eu un problème avec l'installation en usine, que la réinstallation a résolu. La réinstallation a été effectuée à partir d'un DVD Windows 7 d'origine, sans utiliser d'image de récupération d'Acer.

J'ai eu ce problème avec l'Atheros / AR5B125 dans mon ASUS X555LA-HI31103J et j'avais mis à jour les pilotes. J'ai configuré le PC pour Windows 10 et Ubuntu à double démarrage et cela s'est produit DANS LES DEUX OS. Le problème a été réduit en configurant mon WAN à la maison comme suggéré ici, mais, lorsque je voyage ou que je vais dans des cafés, j'ai peu de contrôle sur cela. J'ai finalement abandonné et retiré l'adaptateur réseau OEM et l'ai remplacé par un "Intel Network 7260.HMWG.R WiFi WiFi-AC 7260 H / T révisé double bande 2x2 AC + Bluetooth HMC" sur Amazon et je n'ai eu aucune baisse depuis. Quel soulagement.

Je dirai que le changement a été plus difficile sur ce PC que la plupart des autres, il est enterré sous la carte mère, ce qui a nécessité de tout retirer jusqu'à la coque en plastique, j'ai presque perdu mon sang-froid, mais j'ai terminé le travail et je suis toujours ravi de me débarrasser de ce problème.