Situation: Un ordinateur acheté à Dell avait deux disques durs dans RAID. Les disques durs sont tombés en panne et nous les avons remplacés par un disque (pas en RAID). (Nous avons acheté le disque nous-mêmes car le PC Dell n’était qu’un mois de garantie).
Nous avons ensuite dû procéder à une nouvelle installation de Windows 7 32 bits, mais voici le problème: nous avons utilisé un CD Windows 7 32 bits standard pour l’installation à partir d’un autre ordinateur. Nous avons saisi la clé de série de l’autocollant Microsoft qui se trouvait sur le PC Dell, juste en dessous du numéro de service Dell. Tout fonctionne.
Maintenant, soudain, nous recevons un message sur ce PC indiquant que l'activation de Windows n'est pas valide. Nous avons eu un contact par courrier avec le support Dell et ils nous ont dit que nous devions installer Windows avec le CD / DVD Dell inclus. (Cela semble stupide, mais nous avons oublié qu’un tel CD avait été fourni.)
Nous avons le cd Dell ici maintenant et nous ne voulons pas reformater le PC et tout installer. Existe-t-il un moyen d'activer Windows 7 maintenant avec ce CD / DVD Dell? Si oui, quelles sont les étapes nécessaires pour le faire?
Merci d'avance.
Réponses:
Essayez d'activer par téléphone (Windows propose généralement cette option lorsqu'il demande une activation). Il peut également indiquer que la clé que vous avez entrée n'est pas valide pour l'édition Windows installée. Par exemple, si vous avez installé Windows 7 Professionnel et que la clé de l’autocollant indique «Windows 7 Home Premium», il n’existe aucun moyen de rétrograder Windows vers Windows 7 Home Premium, ce qui vous permettrait de l’activer (du moins aucune méthode légale n’est utilisée. connu pour moi). L’inverse (par exemple, vous avez installé Windows 7 Édition Familiale Premium mais l’autocollant indique Windows 7 Professionnel) ne fonctionne généralement pas. Utilisez simplement la fonction intégrée de mise à niveau à tout moment de Windows pour "mettre à niveau" votre installation Home Premium vers l'édition de l'autocollant à l'aide de la touche de l'autocollant.
Cependant, dans la plupart des cas, la touche de l’autocollant ne vous permet tout simplement pas d’activer via Internet tant que la procédure par téléphone fonctionne. La raison en est que la clé utilisée par Dell lors de la pré-installation est une clé générique (la même pour toutes les machines Dell, ou du moins pour un modèle spécifique) qui est pré-activée. Cependant, la pré-activation est liée à une clé intégrée dans le BIOS / matériel. Si vous le réinstallez à l'aide de la clé sur l'autocollant, ce n'est pas la même chose que celle utilisée initialement par Dell. Ces clés OEM sur les étiquettes semblent échouer assez souvent lors de l'activation automatique du produit. Sur certaines machines HP, cela a fonctionné si Windows avait été initialement installé sans aucune clé (sautez simplement cette étape lors de l'installation), puis entrez la clé et activez-la via le panneau de configuration. Mais l'activation via Internet a échoué lorsque la clé a été entrée directement lors de l'installation. Cependant, l'activation par téléphone a fonctionné dans tous les cas. N'ayez pas peur d'appeler la hotline d'activation Microsoft. Vous possédez une licence légitime de Windows 7 et vous pouvez l'activer (sauf si vous avez installé la mauvaise édition comme je l'ai écrit ci-dessus).
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La licence Dell que vous avez utilisée était une licence OEM. L'installation Windows que vous avez actuellement provient d'un disque (je suppose) d'un canal de vente au détail. Les deux licences sont incompatibles.
Vous devrez soit acheter une nouvelle licence commerciale pour ce PC, soit réinstaller une version OEM du système d'exploitation. Désolé d'être le porteur de mauvaises nouvelles.
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Oui, vérifiez la version que vous avez installée avec la version inscrite sur l'autocollant. La clé de l’autocollant est normalement désactivée (c’est-à-dire que le téléphone doit être activé) - pour empêcher les utilisateurs de l’utiliser sur un autre PC, je suppose.
Si l'activation du téléphone échoue, vous devrez rechercher sur Internet une solution, telle que la clé OEM utilisée à l'origine par Dell.
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