OEM Office 2010 sans support - comment réinstaller?

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J'ai récemment acheté un nouveau PC de bureau chez Dell avec la version OEM de Windows 7 Pro et Office 2010 Pro.

L'une des raisons pour lesquelles j'utilise toujours Dell, c'est qu'ils fournissent toujours des CD ou des DVD d'installation, contrairement à d'autres sociétés qui vous donnent juste des images ISO sur le disque dur que vous devez graver vous-même.

C'est le premier PC que j'ai acheté avec Office 2010 Pro (OEM), et j'ai été déçu de voir que Dell ne livrait aucun support d'installation pour Office 2010, ils fournissaient juste un morceau de carte avec la clé de produit Office Pro imprimée dessus.

Si le disque dur tombe complètement en panne et que je dois effectuer une nouvelle installation, comment puis-je réinstaller Office?

Puis-je télécharger la version d'essai d'Office 2010 et l'installer, puis lui proposer ma clé de produit? Sachant que la clé de produit est un produit OEM et non un produit de vente au détail, cela fonctionnerait-il?

reinstall microsoft-office-2010 oem installation-media Bryan
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Il s'agit d'un partenariat entre Microsoft et le consommateur. Si je comprends bien que ce problème a été résolu, veuillez considérer à l'avenir que le support logiciel n'est pas fourni par ce fournisseur. Adobe, Microsoft, Antivirus, etc. ont cessé de fournir à Dell des DVD d'installation car l'activation du réseau est plus économique [moins cher].

Réponses:

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Je l'ai essayé et ça marche.

Il suffit de télécharger la version d'essai correspondant à la version que vous possédez, et quand il vous demande d'entrer la clé de produit, entrez votre clé et elle terminera le processus d'installation complet.

Benny
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Merci Ben, juste pour confirmer, était-ce une clé de produit OEM que vous avez utilisée?
Bryan
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Oui, une clé OEM a été utilisée.
Benny
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Pour les clés OEM sans support, visitez ce site Web Microsoft. Microsoft vous demandera votre clé de CD, puis vous permettra de télécharger les fichiers d'installation appropriés:

http://Office.com/downloadoffice

Je travaille dans l'informatique et j'ai fini par appeler Dell une fois quand j'étais dans votre situation sans le bon installateur. Ils m'ont dirigé vers le site Web, et cela a fonctionné.

MISE À JOUR - Microsoft a mis à jour son lien vers office.microsoft.com/backup où vous pouvez obtenir la version 2010 ainsi que la version 2007 (en bas). Ce site est spécifiquement destiné aux réinstallations de versions OEM. Il existe également une très bonne procédure pas à pas à l' adresse : http://techmemos.com/setup-tutorials/reinstall-microsoft-office-20072010-that-came-with-your-pc-without-the-disc

Mat
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Ce lien est maintenant mort.
Henno
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Ce n'est qu'à moitié vrai ===> "si le disque dur tombe en panne sous garantie, Dell vous en fournira un nouveau et un support d'installation Windows / Office / .... Tout cela gratuitement."

C'est toujours vrai pour le système d'exploitation. Vous devez souvent demander un disque dur "imagé". Ils ne vous envoient pas automatiquement un lecteur avec l'OSD chargé. Tu dois demander.

Ce n'est pas vrai pour Office.

Les nouveaux Dells fournis avec MS Office 2010 préinstallés n'incluent pas, ne peuvent pas et n'incluront pas de support. Si une réinstallation est nécessaire, par exemple en cas de panne du disque dur, vous devrez télécharger le logiciel auprès de Microsoft.

stijn
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J'ai eu un problème similaire avec d'autres fournisseurs dans le passé, où ils ne fournissent pas de support d'installation. Après un échec, le fournisseur a voulu facturer 50 £ pour envoyer le support d'installation du logiciel pour lequel j'ai déjà acheté une licence. Je ne veux plus être dans la même situation. J'aurais pu acheter une copie de détail du logiciel en question pour 80 £, donc je ne pouvais pas payer 50 £ pour une copie du logiciel pour lequel j'avais déjà une licence, j'aurais payé 80 £ pour une nouvelle copie sur principe, si je n'avais pas réussi à trouver une autre méthode de récupération.
Bryan
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«un autre fournisseur» n'est pas «Dell». J'étais dans cette situation il y a 2 semaines et j'ai reçu un nouveau support hd + 3 jours après avoir appelé.
stijn
@stijn: J'ai accepté une modification proposée d'un utilisateur dont je suis d'accord; Si toutefois vous n'êtes pas d'accord et que vous souhaitez que votre réponse soit votre vision, cliquez sur le lien de restauration sur cette page .
Tamara Wijsman
@Tom Wijsman pas de problème, je n'étais pas au courant que leur politique avait changé ..
stijn