J'ai été connecté à distance à un ordinateur client à l'aide de TeamViewer et j'ai ouvert Internet Explorer pour exécuter Windows Update. Je ne pouvais pas me connecter. (J'ai l'erreur "Impossible de charger la page".)
C'est IE6 sur XP, pas de service packs.
Je sais que l'ordinateur était connecté à Internet, car j'étais connecté à distance. Quel est le problème?
Réponses:
J'ai trouvé que de tels problèmes sont l'un des suivants:
Mauvais serveurs DNS. Essayez de changer les serveurs DNS de l'ordinateur en 8.8.8.8 et 8.8.4.4 (DNS public de Google) ou 208.67.222.222 et 208.67.220.220 (OpenDNS).
Mauvais serveur proxy. Vérifiez le Panneau de configuration → Options Internet → Connexions → Paramètres réseau.
Filtre de contenu ou pare-feu qui bloque le trafic.
FAI a des problèmes bizarres avec leur routage.
Vous pouvez voir où est le problème en exécutant
ping windowsupdate.microsoft.cometping update.microsoft.com. Si vous obtenez des adresses IP lorsque vous effectuez un ping sur celles-ci, vous savez que DNS fonctionne. Si vous obtenez des réponses à vos pings, vous savez que les données fonctionnent entre vous et Microsoft. Ensuite, vous pouvez être certain que certains logiciels de blocage sont sur votre chemin.la source
Tout d'abord, assurez-vous qu'Internet Explorer n'est pas dans Déconnecté de travail Mode. C'est une erreur très commune. Un autre paramètre de proxy manquant ou non valide. Donc, n'oubliez pas de vérifier que les paramètres du proxy sont définis si le système / réseau du client les requiert. Assurez-vous que l'utilisateur n'a pas Restreindre la communication Internet activer via la stratégie de groupe. Celui-ci est rare mais existe.
Étape de dépannage: Essayez d’exécuter Internet Explorer en mode Administrateur. Je l'ai vu à quelques reprises avec un support technique interne fonctionnel.
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