Mon ordinateur exécutant Windows 7 x64 écrase de temps en temps. Pourriez-vous indiquer comment analyser le vidage de la mémoire ou indiquer la cause possible et les étapes de dépannage supplémentaires?
L'ordinateur a redémarré après un contrôle antivirus. La vérification d'erreur était: 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff96000015de8, 0xfffff88007db9fb0, 0x0000000000000000). Un vidage a été enregistré dans: C: \ Windows \ MEMORY.DMP. Identifiant du rapport: 080210-24819-01.
La citation du résultat de l'exécution de WinDbg
EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - L'instruction à 0x% 08lx a référencé la mémoire à 0x% 08lx. La mémoire ne peut pas être% s.
...
DEFAULT_BUCKET_ID: VISTA_DRIVER_FAULT
BUGCHECK_STR: 0x3B
PROCESS_NAME: explorer.exe
...
MODULE_NAME: win32k
IMAGE_NAME: win32k.sys
Existe-t-il un moyen de comprendre quel pilote particulier a un problème?
la source
Réponses:
J'utiliserais l'outil de débogage de Microsoft: WinDbg . Il peut lire et analyser automatiquement les vidages de mémoire comme le vôtre. (La commande WinDbg porte bien son nom:
!analyze)L'outil est puissant, mais assez complexe. Voici un guide détaillé pour COMMENT .
Le même forum suggère BlueScreenView . Je ne l'ai pas essayé; il est probablement plus simple à utiliser, mais ne donne pas d'informations détaillées.
mise à jour:
Après la
!analyzecoursekoukd. Cela montrera la trace de la pile juste avant le crash. La trace de pile est la liste des appels de fonction effectués juste avant le crash, le plus récent en haut. Vous devriez au moins être en mesure d'apprendre les noms de fichiers des modules (DLL) impliqués.Je suggère de partager les résultats complets
!analyzeet / ou le vidage de la mémoire avec des personnes qualifiées chez WinDbg et intéressées à aider. Le forum MajorGeeks précédemment lié ressemble à un bon endroit.la source
!analyze -vsortie (et BlueScreenView offre surtout cela), c'est presque inutile. Suggérer de regarder la pile des appels peut être judicieux sur StackOverflow, mais c'est un peu idiot ici. En outre, j'ai fait ma part de débogage de pilotes Windows post-mortem et de nombreux cas ne sont de loin pas aussi clairs que vous le pensez.Il existe un outil gratuit appelé BlueScreenView qui analysera les fichiers de vidage
c:\windows\minidumpet affichera des fenêtres graphiques, afin que l'utilisateur puisse identifier les erreursla source
Cela peut le provoquer http://support.microsoft.com/kb/980932 (Utilisez "Afficher et demander des téléchargements de correctifs" en haut de la page pour demander le correctif, n'appliquez pas le correctif s'il ne s'agit pas d'un Firewire 1394 problème)
Sinon, c'est probablement un pilote vidéo qui le provoque, semble être courant dans W7, mais d'autres matériels peuvent également le provoquer, les mauvais modules de mémoire sont également très suspects.
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