Je ne peux accéder à aucun site Web Microsoft. D'autres sites fonctionnent bien

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J'ai essayé tous les sites Web de Microsoft - microsoft.com, windows.com, live.com, même bing.com ne s'ouvre pas. Tous les autres sites Web ouvrent. Quel est le problème? Google Chrome donne simplement l'erreur que le site Web n'est pas disponible. Opera affiche l'erreur «Connexion fermée par le serveur distant». Internet Explorer ne peut pas l'ouvrir. Il reste simplement vierge dans Safari.

J'utilise Windows 7 64 bits Ultimate. Chrome lance cette erreur:

Cette page web n'est pas disponible. La page Web sur microsoft.com/en/us/default.aspx est peut-être temporairement indisponible ou elle a pu être déplacée définitivement vers une nouvelle adresse Web.

Plus d'informations sur cette erreur

Voici le message d'erreur d'origine

Erreur 101 (net :: ERR_CONNECTION_RESET): erreur inconnue.

Sarveshwar
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Cela ressemble à un malware quelconque. Découvrez ComboFix (mais cela ne fonctionne que sur Windows 32 bits <Windows 7).
Voici quelques informations supplémentaires: J'utilise Windows 7 64 bits Ultimate. Chrome 5 génère cette erreur: <Cette page Web n'est pas disponible. La page Web sur microsoft.com/en/us/default.aspx peut être temporairement arrêtée ou elle peut avoir été déplacée définitivement vers une nouvelle adresse Web. Plus d'informations sur cette erreur Voici le message d'erreur d'origine Erreur 101 (net :: ERR_CONNECTION_RESET): Erreur inconnue. >
Sarveshwar
J'ai le même sur Windows 10. Oui, je sais que c'est vieux.
johnny

Réponses:

12

J'ai remarqué que ce problème se produit uniquement sur Chrome lorsque je suis connecté à Bing ou à l'un des comptes Microsoft. Lorsque les cookies sont effacés, il se charge correctement. C'est peut-être une sorte de problème de cookie.

Techno
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2
J'ai rencontré un problème similaire où tous les sites MS se comportaient étrangement et ne me donnaient pas accès. La suppression des cookies MS a résolu le problème, mais la suppression des cookies dans un navigateur a également résolu le problème pour les autres navigateurs, donc le problème ne concerne pas les cookies eux-mêmes. Cela semblait être un problème avec un compte d'utilisateur corrompu du côté MS. La suppression des cookies doit avoir déclenché une sorte de réinitialisation. Je ne suis au courant d'aucune solution à long terme; effacez simplement les cookies en cas de besoin.
fixer1234
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Cela a fonctionné pour moi et je suis sidéré.
Zodman
Pour moi, outlook.office.com n'avait pas de cookies, mais je suis allé sur bing.com et j'ai tout effacé. Ensuite, Outlook a recommencé à fonctionner.
jozxyqk
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Je reçois beaucoup ça récemment.

Bien qu'il soit devenu clair que l'élimination de tous les cookies depuis le "début des temps" résout le problème, cela a pour inconvénient majeur de réinitialiser toutes les connexions pour tous vos autres sites, et si vous avez une authentification à 2 facteurs, c'est un problème majeur.

Une solution simple consiste à ouvrir le site cassé, à cliquer sur l'icône à gauche de l'URL et à cliquer sur le lien "Cookies", où vous aurez la possibilité de supprimer tous les cookies spécifiques au domaine (ce que BTW ne fonctionne pas si vous rechercher des cookies en utilisant la méthode de l'historique des recherches).

Maintenant, si seulement Microsoft pouvait empêcher cela, ce serait formidable!

entrez la description de l'image ici

Plus:

https://www.ghacks.net/2016/08/26/fixing-microsoft-site-cant-be-reached-error-in-chrome/

Tiago Duarte
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2

Téléchargez et installez ces 2 scanners.

Installez MBAM, utilisez l'onglet de mise à jour pour mettre à jour (le mettre à jour deux fois) le programme avant de numériser.

http://download.cnet.com/Malwarebytes-Anti-Malware/3000-8022_4-10804572.html

Ensuite, installez et exécutez celui-ci http://download.cnet.com/SuperAntiSpyware-Free-Edition/3000-8022_4-10523889.html

.

Moab
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1
malwarebytes fonctionne très bien, assurez-vous d'exécuter l'analyse en mode sans échec après la mise à jour des définitions.
jer.salamon
D'accord .. Je vais le faire et mettre à jour le statut ici ...
Sarveshwar
Au fait ... J'ai scanné avec Malwarebytes et il n'a rien trouvé ... veuillez voir le commentaire ci-dessous.
Sarveshwar
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1: Assurez-vous que vous n'avez pas de configuration de proxy. Dans ie: Outils -> Options Internet -> Connexions -> Paramètres LAN -> décochez proxy si sa configuration

2: voyez si cela fonctionne maintenant. Sinon, continuez

3: ouvrez la ligne de commande (démarrer -> tapez exécuter [entrée]) et essayez d'envoyer une requête ping à ces domaines. ping microsoft.com ping live.com etc.

Voyez si vous pouvez même les cingler. Vous pouvez également essayer un microsoft.com tracert pour voir si vous allez au bon endroit. Sinon, continuez

4: Cliquez sur démarrer et recherchez le bloc-notes et exécutez en tant qu'administrateur. Ouvrez le fichier c: \ windows \ system32 \ drivers \ etc \ hosts

5: Assurez-vous que vous ne voyez pas un tas d'entrées qui pointeraient ces domaines vers d'autres IP. Recherchez toutes les lignes qui ne commencent pas par # et qui ont une IP et un domaine ex:

255.255.255.255 microsoft.com

Si vous en trouvez, quelque chose a ajouté des entrées dans votre fichier hôte. Très probablement un virus ou un autre malware. Supprimez toutes ces entrées et enregistrez le fichier (assurez-vous d'ouvrir le bloc-notes en tant qu'administrateur ou il ne vous permettra pas de sauvegarder car c'est un fichier système, sauf si vous êtes déjà en cours d'exécution en tant qu'administrateur).

Une fois le fichier enregistré, cliquez sur démarrer, tapez exécuter [entrée] ipconfig / flushdns [entrée]

Cela rechargera votre fichier hôte et videra le cache DNS actuellement résolu.

6: Réessayez.

7: Si cela ne fonctionne pas, assurez-vous que si vous exécutez un pare-feu, vous ne bloquez pas réellement ces domaines.

8: Assurez-vous de ne pas pointer vers un serveur DNS non autorisé.

Après cela, je devrais réfléchir davantage pour comprendre ce qui se passe ...

pete
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Je vérifierais d'abord les paramètres DNS, mais les autres suggestions sont bonnes.
ChrisF
J'ai vérifié ces fichiers: c: \ windows \ system32 \ drivers \ etc \ hosts --- Rien ne va mal. Pinging microsoft.com ou bing.com entraîne des erreurs de «Délai d'expiration de la demande». Sinon, il est correctement envoyé une requête ping pour google.co ou yahoo.com. Tracert fonctionne très bien pour certains et renvoie "Délai d'expiration de la demande" pour certains. Jetez un oeil dans les captures d'écran. Les paramètres DNS sont tous corrects.
Sarveshwar
Désolé ... Téléchargement des captures d'écran ...
Sarveshwar
Amis ... Je viens de remarquer que mon FAI TATA DOCOMO bloque les sites Web Microsoft. Je peux ouvrir les liens directs comme les signets Internet Explorer qui ont un linkID-xxxxx. Il renvoie cependant une erreur lorsque microsoft.com, bing.com ou windows.com est entré dans le champ URL. J'ai vérifié avec mon navigateur mobile - Opera Mobile - il renvoie également l'erreur "Connexion fermée par le serveur distant" - la même erreur que celle renvoyée par Opera Desktop. Merci à tous pour les réponses.
Sarveshwar
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Je peux accéder au lien que vous avez fourni. Je suppose que cela peut être lié au fait que votre DNS n'atteint pas ce site Web. Essayez d'abord de vider votre cache sur Google Chrome:

  • Ouvrez Chrome.
  • Dans la barre d'outils de votre navigateur, appuyez sur More.
  • Appuyez sur History, puis sur Clear browsing data.
  • Sous Clear browsing data, sélectionnez les cases à cocher pour les cookies et les données de site et les images et fichiers mis en cache.
  • Utilisez le menu en haut pour sélectionner la quantité de données que vous souhaitez supprimer.
  • Appuyez sur Clear browsing data.

Essayez ensuite d'effacer votre cache DNS. Si vous utilisez Windows 7, procédez comme suit:

  • Cliquez sur Démarrer. Entrez cmddans la zone de texte de recherche du menu Démarrer.
  • Faites un clic droit Command Promptet sélectionnez Run as Administrator.
  • Exécutez la commande suivante: ipconfig /flushdns

Si la commande réussit, le système renvoie le message suivant: La configuration IP Windows a réussi à vider le cache du résolveur DNS.

fixateur1234
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Pouvez-vous ajouter quelques phrases expliquant comment procéder? Merci. BTW, plusieurs autres réponses identifient les cookies comme étant le problème. Est-ce juste général, ne peut pas nuire à l'orientation ou avez-vous des raisons de vous attendre à ce que ce soit une solution spécifique à ce problème?
fixer1234
@ fixer1234 Je peux accéder au lien que vous avez fourni. Je suppose que cela peut être lié au fait que votre DNS ne se rend pas sur ce site. Essayez d'abord de vider votre cache sur Google Chrome. Essayez ceci:
Frank
Ouvrez Chrome. Dans la barre d'outils de votre navigateur, appuyez sur Plus. Appuyez sur Historique, puis sur Effacer les données de navigation. Sous "Effacer les données de navigation", cochez les cases pour les cookies et les données du site et les images et fichiers mis en cache. Utilisez le menu en haut pour sélectionner la quantité de données que vous souhaitez supprimer. ... Appuyez sur Effacer les données de navigation.
Frank
Et pour vider votre cache DNS, ouvrez une invite de commande et tapez:
Frank
ipconfig / flushdns
Frank
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Dernièrement, Google Chrome peut être bloqué pour de nombreux sites Microsoft.com, y compris le très important Centre de téléchargement Microsoft. Par exemple, ces sites ont été bloqués pour moi

Site principal de Microsoft ( https://www.microsoft.com/ ) et Centre de téléchargement Microsoft https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=36179

Raison:

C'est un cookie invalide, ancien ou périmé.

Solution:

La solution est d'effacer vos cookies. Achetez, vous n'avez pas à effacer TOUS vos cookies et à supprimer tous vos mots de passe enregistrés pour d'innombrables sites que vous avez visités.

Vous n'avez qu'à supprimer uniquement les cookies pour le domaine Microsoft.com. Google Chrome ne facilite pas la tâche, car il ne permet de supprimer qu'un seul cookie à la fois. J'ai eu plus de 30 cookies pour microsoft.com seul.

Vous devez supprimer simultanément plusieurs cookies de microsoft.com. Si vous avez besoin d'instructions supplémentaires sur la façon de procéder, consultez cet article ici .

Markus
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