Comment diagnostiquer correctement le pare-feu Windows 10 pro ne fonctionne pas

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Ok, macOS / Linux natif ici sur le territoire Windows et un peu perdu.

J'aide un ami de la famille à passer à Windows 10. Il dispose d'un ordinateur portable de l'entreprise qu'il a été autorisé à conserver après sa retraite. Il y avait Windows 7 Pro sur elle. Je l'ai mis à niveau via la propre application de mise à niveau de Microsofts et cela a très bien fonctionné. Tous les fichiers / dossiers toujours en place et toutes les applications fonctionnent correctement, à l'exception du pare-feu Windows (Defender):

  • Lorsque je regarde le paramètre de pare-feu dans le menu des paramètres renouvelés, il est réglé sur "désactivé" et le bouton est grisé.
  • Dans l'écran de configuration -> Paramètres du pare-feu, il y a un point d'exclamation avec un message d'avertissement indiquant que le pare-feu n'est pas configuré sur ses paramètres par défaut. Il existe également un bouton permettant de restaurer le paramètre par défaut, mais une pression sur celle-ci génère un code d'erreur 0x80070437.

entrez la description de l'image ici

  • Dans l'application Paramètres de Windows 10, il existe également un écran d'état du pare-feu qui indique:

entrez la description de l'image ici

  • J'ai essayé de me connecter au compte administrateur pour appuyer sur le même bouton mais la même erreur persiste.
  • J'ai téléchargé et exécuté le programme "Windows Firewall Troubleshooter", mais il n'a pas non plus résolu les problèmes. Dans le rapport détaillé, on pouvait lire:

"Windows n'a pas pu démarrer le pare-feu Windows sur un ordinateur local"

  • J'ai essayé d'exécuter services.msc et de démarrer le service Windows Defender Firewall à partir de là, mais ce dernier s'arrête tout seul après son démarrage.
  • Enfin, j'ai essayé de restaurer le service via CommandPrompt (en tant qu'administrateur) à l'aide de la commande, Netsh advfirewall resetmais celle-ci renvoie:

entrez la description de l'image ici

EDIT 1

Sur les conseils de @harrymc, j’ai aussi essayé la solution proposée ici, qui consiste à donner au compte «NT Service \ MpsSvc» des autorisations adéquates, mais les erreurs persistent.

Je suis laissé sans idée de ce que je peux faire pour diagnostiquer davantage le problème?

windows firewall windows-firewall windows-defender Montmons
la source
Vérifiez la procédure dans cette réponse et si l’autorisation décrite est là, sinon ajoutez-la. Si cela ne suffit toujours pas, faites-le également pour la clé de registre HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Dhcp.
harrymc
@ charrymc thnx, va faire! Rendra compte des résultats.
Montmons
@harrymc - Malheureusement, cela n'a pas fonctionné. J'ai modifié ma question afin d'inclure cette tentative infructueuse et d'ajouter certaines captures d'écran.
Montmons
Consultez cet article pour rétablir les paramètres par défaut de Windows Defender.
harrymc
@harrymc - Oui, j'ai déjà vu cet article, je crois avoir essayé toutes les méthodes. Je suis sûr des 3 premiers, tout a échoué. Je doute maintenant de la 4ème tentative de PowerShell. Je vais réessayer lors de ma prochaine tentative et faire rapport.
Montmons