Après avoir installé la mise à jour de Windows Fall Creators (1709), Explorer.exe ne démarre pas.

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Après avoir installé la mise à jour de Fall Creators, mon Explorer.exe ne commence pas, d’où le problème "écran noir de la mort avec le curseur de la souris".

Je peux démarrer le Gestionnaire des tâches (en appuyant sur Ctrl + Décalage + Esc ) et lancer des programmes à partir de celui-ci. Explorer.exe est manquant du gestionnaire de tâches. Donc, lorsque j'essaie de le démarrer, il se bloque peu de temps après. Le panneau de configuration se bloque également.

Je peux ouvrir le Gestionnaire de périphériques, mais je ne pense pas vraiment que cela ait un rapport avec HW.

Démarrage de l'Observateur d'événements à partir du gestionnaire de tâches (Fichier> Exécuter une nouvelle tâche & gt; eventvwr ) Je peux voir des échecs dans le journal des événements: 

    Log Name:      Application
Source:        Windows Error Reporting
Date:          26.10.2017 10.18.44
Event ID:      1001
Task Category: None
Level:         Information
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      DESKTOP-QP1FPFL
Description:
Fault bucket 120861076035, type 4
Event Name: APPCRASH
Response: Not available
Cab Id: 0

Problem signature:
P1: explorer.exe
P2: 10.0.16299.15
P3: 66e02565
P4: CoreMessaging.dll
P5: 10.0.15063.502
P6: e1f2364b
P7: c0000602
P8: 0000000000068506
P9:
P10:

Attached files:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD11C.tmp.mdmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD1D9.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD1D7.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD1E8.tmp.txt

These files may be available here:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_explorer.exe_90a3ade54355fd46ebc1543e438fdd5fa6dd8c0_e2eb9052_2048d679

Analysis symbol:
Rechecking for solution: 0
Report Id: 94cd5e58-7e3e-44fe-8dd7-18d988772983
Report Status: 268435456
Hashed bucket: 2bc4e6d801925b9d642ad3f0dd40015c
Event Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Windows Error Reporting" />
    <EventID Qualifiers="0">1001</EventID>
    <Level>4</Level>
    <Task>0</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2017-10-26T08:18:44.967344400Z" />
    <EventRecordID>3276</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>DESKTOP-QP1FPFL</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>120861076035</Data>
    <Data>4</Data>
    <Data>APPCRASH</Data>
    <Data>Not available</Data>
    <Data>0</Data>
    <Data>explorer.exe</Data>
    <Data>10.0.16299.15</Data>
    <Data>66e02565</Data>
    <Data>CoreMessaging.dll</Data>
    <Data>10.0.15063.502</Data>
    <Data>e1f2364b</Data>
    <Data>c0000602</Data>
    <Data>0000000000068506</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD11C.tmp.mdmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD1D9.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD1D7.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD1E8.tmp.txt</Data>
    <Data>C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_explorer.exe_90a3ade54355fd46ebc1543e438fdd5fa6dd8c0_e2eb9052_2048d679</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>0</Data>
    <Data>94cd5e58-7e3e-44fe-8dd7-18d988772983</Data>
    <Data>268435456</Data>
    <Data>2bc4e6d801925b9d642ad3f0dd40015c</Data>
  </EventData>
</Event>

Log Name:      Application
Source:        Application Error
Date:          26.10.2017 10.18.43
Event ID:      1000
Task Category: (100)
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      DESKTOP-QP1FPFL
Description:
Faulting application name: explorer.exe, version: 10.0.16299.15, time stamp: 0x66e02565
Faulting module name: CoreMessaging.dll, version: 10.0.15063.502, time stamp: 0xe1f2364b
Exception code: 0xc0000602
Fault offset: 0x0000000000068506
Faulting process id: 0x1c18
Faulting application start time: 0x01d34e330813f394
Faulting application path: C:\WINDOWS\explorer.exe
Faulting module path: C:\WINDOWS\CoreMessaging.dll
Report Id: 94cd5e58-7e3e-44fe-8dd7-18d988772983
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID:
Event Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Application Error" />
    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2017-10-26T08:18:43.467347000Z" />
    <EventRecordID>3275</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>DESKTOP-QP1FPFL</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>explorer.exe</Data>
    <Data>10.0.16299.15</Data>
    <Data>66e02565</Data>
    <Data>CoreMessaging.dll</Data>
    <Data>10.0.15063.502</Data>
    <Data>e1f2364b</Data>
    <Data>c0000602</Data>
    <Data>0000000000068506</Data>
    <Data>1c18</Data>
    <Data>01d34e330813f394</Data>
    <Data>C:\WINDOWS\explorer.exe</Data>
    <Data>C:\WINDOWS\CoreMessaging.dll</Data>
    <Data>94cd5e58-7e3e-44fe-8dd7-18d988772983</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
  </EventData>
</Event>

On dirait que c'est le CoreMessaging.dll le composant est le coupable.

Jusqu'ici j'ai essayé ce qui suit:

  • Vérifié que dans le registre, explorer.exe est exécuté sans aucun paramètre, en utilisant le REG QUERY outil de ligne de commande.
  • Désactiver le service AppReadiness.
  • A couru chkdsk pour vérifier le disque, ce qui était bien.
  • A couru sfc /scannow qui dit pas de problèmes trouvés.

Je suppose que je pourrais revenir à une version antérieure de Windows, mais je ne veux pas vraiment faire cela. Cela ne semble pas être une solution permanente.

Les "fichiers attachés" du journal des événements semblent être inexistants.

Cette question n'est pas la même chose que L'Explorateur Windows se bloque lorsque j'accède au lecteur USB , bien qu’ils entraînent tous deux une panne de l’explorateur Windows, dans un contexte différent (la mise à niveau vers une nouvelle édition de Windows 10). L'autre question a une très bonne réponse cependant, qui peut être utilisée pour le débogage, qui montre comment générer des fichiers de vidage.

Cela pourrait également être pertinent, car j'utilise Check Point VPN: Échec de la mise à jour vers la mise à jour de Windows 10 Fall Creators (version 1709) à partir de la version 1703

Comment puis-je résoudre ce problème?

windows-update windows-10-v1709 Svein Terje Gaup
la source
Pouvez-vous démarrer en mode sans échec? Si vous ne le pouvez pas, alors vous devriez revenir en arrière et vérifier que cela résout le problème. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez rechercher si cela est causé par un logiciel tiers incompatible.
Ramhound
1
@SveinTerjeGaup Les informations que vous avez fournies ne nous aideront pas à déterminer ce qui était plus que probable. Ma meilleure suggestion serait de revenir puis d'installer simplement la mise à jour à nouveau. Si vous forciez manuellement la mise à niveau, j'attendrais qu'elle vous soit proposée via Windows Update. 1709 est en cours de déploiement sur des systèmes compatibles connus.
Ramhound
1
Décontaminez vos fichiers temporaires. Démarrez une cmd et supprimez tout ce qui se trouve dans les ~ 60 emplacements connus pour avoir des indésirables.
Overmind
2
Double possible de L'Explorateur Windows se bloque lorsque j'accède au lecteur USB
magicandre1981
1
vous avez un crash d'explorateur. générer des décharges et les analyser sur un 2ème PC
magicandre1981

Réponses:

0

J'ai reçu des conseils de Microsoft Community, qui pourraient aider d'autres personnes qui rencontrent le même problème (malheureusement, je ne serais pas en mesure d'utiliser l'info-bulle car mon panneau de configuration ne fonctionnait pas): https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-hardware/after-installing-the-windows-fall-creators-update/77041809-0529-4ef4-b89c-578143dbc6ef?messageId=ad066c51- 288f-46a1-bcc3-6d99fd469b56 .

La solution qui a fonctionné pour moi a été, comme mentionné, de réinitialiser Windows (à partir de la section Récupération des Options de démarrage avancées). Après que j'ai fait cela, cela a fonctionné et la version était 1709, donc la mise à jour a été installée et fonctionne.

Cependant, j'ai dû réinstaller mes programmes. N'oubliez pas d'exécuter Windows Disk Cleaner après la réinitialisation pour libérer de l'espace occupé par l'ancien répertoire Windows.

Voici une explication sur la façon d’accéder à la partie récupération des options de démarrage avancées: https://www.lifewire.com/how-to-access-advanced-startup-options-in-windows-10-or-8-2626229

Svein Terje Gaup
la source