Whatsapp Web n'accepte pas les fichiers jpg en orientation portrait

1

En utilisant le Web Whatsapp sur mon PC, faites glisser et déposez les fichiers jpg pour les envoyer via Whatsapp. Si le fichier est en orientation portrait, je reçois le message suivant: "Le fichier que vous avez essayé d'ajouter n'est pas pris en charge 1". Si je fais pivoter le fichier en mode paysage, Whatsapp Web l'accepte (mais l'image est déformée et dans le mauvais sens). Il n'y a pas de problème avec les images en portrait dans l'application téléphonique Whatsapp. Pourquoi Whatsapp Web n'accepte-t-il pas les portraits? Existe-t-il une solution de contournement ou une manipulation du fichier portrait pouvant entraîner l’acceptation de Whatsapp Web?

web jpeg whatsapp landscape portrait avshae
la source
1
Avez-vous essayé plus d'un navigateur?
cʜιᴇ007
Whatsapp-Web recommande l'utilisation de Chrome firefox ou opera. Je n'ai que Chrome installé, peut-être que quelqu'un d'autre peut essayer.
Avshae

Réponses:

3

Ouvrez la photo dans un éditeur (j'ai utilisé Picasa) et enregistrez une copie. Les photos de portrait de mon appareil photo Canon EOS sont rejetées par Whatsapp Web, mais une fois que je les ai ouvertes et sauvegardées, tout allait bien.

Soumettez-le comme un bogue avec les développeurs WhatsApp, si vous le pouvez.

Steven de Jong
la source
Merci, en effet, enregistrer une copie dans Picasa est une solution de contournement valide. (Cependant, enregistrer une copie dans Microsoft Gallery ne fonctionne pas). Il semble que Picasa modifie certaines propriétés du fichier jpg que Whatsapp Web n’accepte pas.
Avshae
1
Envoyé un rapport de bogue à WhatsApp via leur fonction d'application "Contactez-nous"
avshae
1
L'équipe de WhatsApp a répondu aujourd'hui: "Nous sommes conscients du problème et nous travaillons à le résoudre dans une future mise à jour de WhatsApp. Malheureusement, nous ne pouvons commenter aucune date de sortie future pour le moment."
Avshae
0

J'ai vu ce problème dans l'application Desktop (Windows). Je l'ai résolu après le redémarrage de l'application.

tsenapathy
la source