L'imprimante Epson WorkForce continue à fonctionner

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Lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation de mon imprimante Epson WorkForce WF-3520, celle-ci démarre normalement, mais s'arrête dans les 30 secondes. Dix secondes plus tard, il se lance et le cycle d'arrêt / démarrage est répété encore et encore. Cela ne fait que commencer aujourd'hui (6 décembre 2016).

multi-function-printer epson-workforce Andrew McCulloch
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Je vois que deux ou trois autres personnes ont le même problème et que chacune rapporte le problème depuis aujourd'hui
Andrew McCulloch
Oui, vous êtes le troisième. Ils sont également tous des demandeurs pour la première fois avec 1 point et des noms intéressants. Je me demande si quelqu'un essaie de convaincre Epson qu'un problème est plus grave qu'il ne l'est. Encore une fois, en tant que professionnel de l'informatique de longue date, je suis peut-être un peu trop méfiant.
music2myear
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Avez-vous récemment mis à jour le micrologiciel sur le périphérique ou pouvez-vous vérifier quel micrologiciel le périphérique est en cours d'exécution?
music2myear
Oui, le firmware a été mis à jour dimanche à l'invite d'Epson
Andrew McCulloch
1
À n'importe qui avec ce problème. S'il vous plaît ne faites pas une nouvelle question, pour indiquer que vous avez également le problème, ou que la solution de cette question a fonctionné. Venez plutôt dans notre salle de discussion pour discuter de votre problème.
Ramhound

Réponses:

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Vous avez obtenu l'aide en ligne d'Epson:

J'ai eu exactement le même problème, et cela a fonctionné. Ils ont tout de suite su et m'ont dit de faire ceci:

Shannon: vous devrez désactiver Google Cloud Print. Veuillez éteindre le routeur, puis votre imprimante. . Sélectionnez Configuration> Services d'impression Google Cloud> Sélectionner "Suspendre / Reprendre". Sélectionnez "Oui".

Shannon: S'il vous plaît, allumez le routeur et laissez-nous savoir si le même problème se produit ou non.

(la configuration est d'ailleurs sur l'écran de l'imprimante)

Epson a ajouté une FAQ concernant cette solution: Mon imprimante continue de redémarrer. Que devrais-je faire?

Bob
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C'est génial. Une fois que nous pouvons obtenir quelques confirmations supplémentaires que cela a fonctionné, nous pouvons résumer ces questions pour en faire des doublons. Merci Bob.
music2myear
Cette imprimante se connecte-t-elle sans fil à votre réseau? Pouvez-vous simplement éteindre l'imprimante sans fil au lieu d'éteindre votre routeur sans fil?
music2myear
Je me demande pourquoi le problème est soudainement apparu? Google a-t-il modifié quelque chose que je me demande? La réponse d'Epson a été instantanée - alors, remerciez-les. Faites-moi savoir si vous allez au fond des choses, pourquoi est-ce arrivé? Merci
Bob
C'est possible. Ou encore, quelqu'un a découvert comment pirater Cloud Print et trouver ses points de terminaison, et maintenant, il les DDoS. Bien que la raison pour laquelle seul ce modèle semble signifier que ce n'est pas le cas. Je suppose que nous le saurons dans quelques jours ou quelques semaines.
music2myear
1
@Yardboy - Contactez Epson pour obtenir de l'aide.
Ramhound
2

J'ai trouvé deux façons de résoudre ce problème.

  1. Suspension des services d'impression Google Cloud
  2. Réinstallez l'imprimante à partir de zéro

Suspension des services d'impression Google Cloud

Ouvrez votre navigateur et remplacez l'adresse IP de votre imprimante par l'URL, comme indiqué ci-dessous, qui vous guidera vers la page permettant de désactiver les services d'impression en nuage de Google.

http: //###.###.#.#/PRESENTATION/GCP

Lorsque votre imprimante est allumée, appuyez plusieurs fois sur la touche Rafraîchir du navigateur jusqu’à ce que la page ci-dessus se charge. Vous devrez être rapide car l’imprimante s’éteindra. Si votre imprimante était déjà en ligne et prête, désactivez le service Google avant de le désactiver!

Une fois la page chargée, recherchez les informations sur les services Google Print et appuyez sur le bouton Suspendre.

L'imprimante va maintenant démarrer dans un état stable.

Remarque: Si vous avez un câble USB, vous pouvez connecter votre imprimante à votre PC et suivre les instructions ci-dessus.

Réinstaller mon imprimante à partir de zéro (si vous utilisez le WiFi)

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre imprimante via son adresse IP dans l'URL, vous devrez peut-être revenir au début et réinstaller l'imprimante à partir de zéro. Voici ce que j'ai fait: 1. Éteignez votre imprimante. 2. Éteignez votre routeur. 3. Allumez votre imprimante et rétablissez ses paramètres par défaut. 4. Allumez votre routeur. 5. Connectez votre imprimante via WiFi à votre routeur (sélectionnez réseau et saisissez manuellement le mot de passe de votre routeur) 6. Installez le dernier pilote de votre imprimante sur votre PC 7. Vérifiez si l’imprimante est en ligne. Essayez d'imprimer. 8. Si nécessaire, vous pouvez entrer l'adresse IP de votre imprimante dans une URL et vérifier si vous devez suspendre les services Google Cloud Print. Je n'avais pas à faire ça. Notez que votre imprimante a peut-être une nouvelle adresse IP, donc vérifiez si vous ne pouvez pas y accéder via l’URL.

Bonne chance car c'était une vraie douleur aujourd'hui. Vous pouvez également attendre qu'Epson propose son propre correctif. Gardez un œil sur la réponse d’Epson à cette question car vous voudrez peut-être utiliser Google Cloud Print à un moment donné.

Joe
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Les imprimantes Epson ne disposent pas toutes de Google Cloud Print Services en tant qu'option dans l'interface utilisateur du panneau de l'imprimante.

Pour empêcher la boucle de démarrage:

  1. accédez à la page https://www.google.com/cloudprint#printers et retirez votre imprimante.
  2. éteignez votre routeur Wi-Fi
  3. allumez votre imprimante
  4. réinitialiser les paramètres réseau sur votre imprimante
  5. allumez votre routeur
  6. configurer le réseau sur votre imprimante

Tant que Google et Epson n'ont pas résolu ce problème, n'enregistrez pas votre imprimante auprès de Google Cloud Print Services.

De nombreux rapports sur ce problème ont été publiés dans ce fil de discussion du forum d’aide de Chromebook Central .

Earthsound
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Pour confirmer ce que d'autres disaient, cela a commencé ce matin. Parce que mon imprimante redémarrait si vite, je devais utiliser la version de earthsound.
rsjaffe