Diagnostiquer la violation du chien de garde DPC de minidump

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Mon ordinateur se bloque quotidiennement depuis que l'administrateur système l'a mis à niveau vers Windows 10. Je n'ai pas toujours un écran bleu, mais tout ce que je vois, c'est une "violation de surveillance DPC", qui semble être trop générique pour rien dire.

Pour des raisons de politique d'entreprise, je ne peux pas appliquer les solutions simples (rétrogradation vers Windows 7 ou obtenir un nouvel ordinateur à partir de cette décennie). Je peux toutefois avoir une chance de remplacer un petit composant (comme un module de mémoire vive).

Je reçois parfois un *.dmpfichier à C:\Windows\Minidump. Est-il possible de traiter ce fichier et de déterminer le pilote ou le composant défectueux après le crash?

J'ai installé les outils de débogage pour Windows mais je ne dispose pas des compétences nécessaires pour les utiliser.

windows windows-10 bsod Álvaro González
la source
lancez toujours ! analy -v et regardez le résultat. Partager (lien sahre Onedrive) le dmp et je peux le regarder
magicandre1981
@ magicandre1981 À quel programme appartiennent ces options? Docs répertorie trois débogueurs et l'ensemble du kit contient une centaine de fichiers binaires. (J'ai téléchargé le dump d'aujourd'hui sur WeTransfer , il devrait être disponible pendant une semaine.)
Álvaro González
avez-vous trouvé un pilote de travail?
magicandre1981
Je n'ai pas eu le temps de l'examiner de manière approfondie, mais je pense avoir les derniers pilotes. C'est un très vieux PC.
Álvaro González
passer au pilote AHCI standard de Microsoft
magicandre1981

Réponses:

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L'analyse du dmp avec Windbg.exe indique que le pilote de stockage nVIDIA provoque le blocage:

*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

DPC_WATCHDOG_VIOLATION (133)
The DPC watchdog detected a prolonged run time at an IRQL of DISPATCH_LEVEL
or above.
Arguments:
Arg1: 0000000000000000, A single DPC or ISR exceeded its time allotment. The offending
    component can usually be identified with a stack trace.
Arg2: 0000000000000501, The DPC time count (in ticks).
Arg3: 0000000000000500, The DPC time allotment (in ticks).
Arg4: 0000000000000000

Debugging Details:
------------------

*** WARNING: Unable to verify timestamp for nvstor.sys
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for nvstor.sys

DUMP_CLASS: 1

DUMP_QUALIFIER: 400

BUILD_VERSION_STRING:  10.0.14393.351 (rs1_release_inmarket.161014-1755)

SYSTEM_MANUFACTURER:  PACKARD BELL BV

SYSTEM_PRODUCT_NAME:  IMEDIA 4125

SYSTEM_VERSION:  PB80X04304

BIOS_VENDOR:  Phoenix Technologies, LTD

BIOS_VERSION:  PBAMARMB.0400

BIOS_DATE:  05/15/2007

BASEBOARD_MANUFACTURER:  Packard Bell BV

BASEBOARD_PRODUCT:  MCP61DM2MA

BASEBOARD_VERSION:  1.XX

DUMP_TYPE:  2

BUGCHECK_P1: 0

BUGCHECK_P2: 501

BUGCHECK_P3: 500

BUGCHECK_P4: 0

DPC_TIMEOUT_TYPE:  SINGLE_DPC_TIMEOUT_EXCEEDED

CPU_COUNT: 2

CPU_MHZ: 83e

CPU_VENDOR:  AuthenticAMD

CPU_FAMILY: f

CPU_MODEL: 6b

CPU_STEPPING: 1

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN8_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR:  0x133

PROCESS_NAME:  firefox.exe

CURRENT_IRQL:  d

ANALYSIS_VERSION: 10.0.14951.1001 amd64fre

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff800a7bb509e to fffff800a7b5f3b0

STACK_TEXT:  
00 nt!KeBugCheckEx
01 nt! ?? ::FNODOBFM::`string'
02 nt!KeClockInterruptNotify
03 hal!HalpTimerClockInterrupt
04 nt!KiCallInterruptServiceRoutine
05 nt!KiInterruptSubDispatchNoLockNoEtw
06 nt!KiInterruptDispatchNoLockNoEtw
07 hal!HalpHpetQueryCounter
08 hal!KeStallExecutionProcessor
09 nvstor
0a 0x0
0b 0x0

IMAGE_NAME:  nvstor.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  5355649b

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:  7468

FAILURE_BUCKET_ID:  0x133_DPC_nvstor!unknown_function

BUCKET_ID:  0x133_DPC_nvstor!unknown_function

PRIMARY_PROBLEM_CLASS:  0x133_DPC_nvstor!unknown_function

OSBUILD_TIMESTAMP:  2016-10-15 05:38:38

BUILDDATESTAMP_STR:  161014-1755

BUILDLAB_STR:  rs1_release_inmarket

BUILDOSVER_STR:  10.0.14393.351

FAILURE_ID_HASH_STRING:  km:0x133_dpc_nvstor!unknown_function

    Loaded symbol image file: nvstor.sys
    Image path: \SystemRoot\System32\drivers\nvstor.sys
    Image name: nvstor.sys
    Browse all global symbols  functions  data
    Timestamp:        Mon Apr 21 20:34:03 2014 (5355649B)
    CheckSum:         00031976

Donc, Firefox a déclenché une entrée / sortie sur disque et le pilote nVIDIA a pris trop de temps pour lancer un DPC et Windows a déclenché le crash pour empêcher un blocage de Windows.

Recherchez une mise à jour du pilote et vérifiez si cela résout le problème.

magicandre1981
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