Mon adaptateur WiFi n'arrête pas de s'arrêter

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Environnement

  • Windows 7 x64avec Intel Dual Band Wireless-AC 7260.
  • Dans le Gestionnaire de périphériques, la date du pilote et la version sont 5/3/2016et 18.33.3.2respectivement.
  • L'adaptateur est intégré (ordinateur portable).
  • Mon réseau est 5GHZ

Symptômes

  • De manière inattendue, mon adaptateur WiFi cessera de fonctionner avec ce qui ressemble à un gel
  • Je perds l'accès à Internet mais aussi l'accès à mon réseau local
  • Une fois que le "gel" se produit, je ne peux pas désactiver l'adaptateur à partir du Gestionnaire de périphériques. Il existe un processus de "désactivation" sans fin.
  • Pendant que le processus de "désactivation" est en cours (ou plus probablement bloqué), je ne peux pas éteindre l'ordinateur normalement (je dois maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pendant 4 secondes).
  • Tant que le processus "gel" ou "désactivation" est en cours, je ne peux pas mettre l'ordinateur en veille.
  • Le seul moyen de récupérer que j'ai trouvé est de redémarrer l'ordinateur
  • Avant le "gel" tout semble fonctionner correctement, y compris la désactivation / activation de l'adaptateur
  • Le "gel" ne s’est jamais produit dans les 15 à 20 minutes qui suivent l’amorçage et la connexion. Mais au-delà, tous les paris sont ouverts. Pourrait être 30 minutes, pourrait être 4 heures. Je ne pense pas avoir déjà duré plus de 6 heures.
  • Cela ne s’est produit que depuis environ 3 semaines, mais je ne sais pas ce qui l’a provoqué (aucun logiciel n’est installé dans cette période, pas même les mises à jour Windows au moment où il a démarré)
  • La fenêtre d'état du Gestionnaire de périphériques indique "Ce périphérique fonctionne correctement"
  • Les autres périphériques du réseau (câblés et sans fil) fonctionnent correctement

Ce que j'ai essayé

  • Désactiver mon pare-feu (je n'utilise pas d'antivirus)
  • Mise à jour du pilote de la carte Intel .
  • Réparation du pilote (en utilisant le même paquet d'installation ci-dessus)
  • Désinstallez le pilote (à partir du Gestionnaire de périphériques) puis réinstallez-le. Incidemment, si je désinstalle le pilote, lorsque je redémarre l'ordinateur, Windows a réinstallé une ancienne version.
  • Décocher "Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l'énergie" dans Gestion de l'alimentation
  • Passage à une bande 2GHZ (à partir de mon 5GHZ typique)
  • Démarrage en mode sans échec avec mise en réseau
  • Réinitialisation de la pile TCP / IP (commande netsh winsock reset)
  • Libération de la configuration IP (commande netsh ip reset)
  • Vider le résolveur DNS (commande ipconfig /flushdns)

Aucun de ceux-ci n'a aidé. Existe-t-il un moyen simple de savoir si je traite un problème matériel?

Étant donné que le "gel" peut prendre plusieurs heures, le dépannage est très lent. S'il vous plaît soyez patient dans l'attente d'un rapport indiquant si vos suggestions ont fonctionné.

BeetleJuice
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Réponses:

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Avez-vous vérifié cela à partir des pages Intel? -> Logiciel et pilotes Intel® PROSet / Wireless pour Windows 7 * Date: 19 juin 2016 Version: 19.0.1 (Dernière version) OS: Windows 7, 32 bits *, Windows 7, 64 bits *.

PeteVfi
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@BeetleJuice Oh, désolé -> intel.com/content/www/us/en/support/network-and-io/… . Mais ne serait-il pas installer un pilote v19.0.1 le 19 juin 2016 au lieu de la v18.33.3.2 il y a quelques mois ...
PeteVfi
Je me demandais la même chose. L’installation semble se terminer avec succès, mais la version du pilote dans le Gestionnaire de périphériques continue à afficher 18 ... Si j’exécute à nouveau le programme d’installation, il affiche uniquement les options de réparation, modification ou désinstallation (il n’existe pas d’installation ou de mise à jour car le premier l’exécutez ou après avoir désinstallé les pilotes). Oh, et l'installateur lui-même apparaît v19.0.1dans l'interface utilisateur
BeetleJuice
@BeetleJuice OK, je trouve maintenant une explication à cela. Lorsque vous irez plus loin dans la procédure de téléchargement, vous obtiendrez des instructions avec -> Remarque: version du logiciel Intel® PROSet = 19.0.1 Version du pilote = 19.0.1.1 pour Windows 7 * pour 3168, 18260, 8260, 17265 et 3165. Version de pilote = 18.33.3.2 pour Windows 7 * pour 7265, 7260 et 3160. Autrement dit, différents pilotes pour différentes cartes / puces ...
PeteVfi
Bonne prise; Je vois ça
BeetleJuice
@BeetleJuice OK, merci, mais désolé, toujours pas de solution réelle au problème de gel aléatoire après environ 15-20 minutes après le démarrage / la connexion ... alors, ma meilleure hypothèse est que, pendant les périodes de développement, la sensibilité à la santé de certains composants du carte Wi-Fi lui - même, soit peut - être pas trop crédible, et devinez suivant une collision / débordement en raison d'un problème de pilote ...
PeteVfi