Un collègue et moi utilisons parfois des e-mails cryptés pour envoyer des mots de passe. Nous utilisons tous les deux Outlook 2010 et nos deux identifiants numériques ont été créés par la même autorité. Pour mon collègue, créer, répondre et lire mes e-mails cryptés fonctionne très bien. Mais pour moi, je peux lire ses courriels chiffrés, je peux lui envoyer des courriels chiffrés, mais je ne peux pas répondre à ses courriels chiffrés. Je reçois toujours le message d'erreur de cryptage Outlook standard:
"Microsoft Outlook a rencontré des problèmes de chiffrement de ce message car les destinataires suivants avaient des certificats manquants ou non valides, ou des capacités de chiffrement conflictuelles ou non prises en charge:"
Il répertorie ensuite son adresse e-mail correcte et propose d'envoyer Non crypté ou Annuler.
Des idées ce qui pourrait causer cela? Si je choisis Envoyer non crypté ou désélectionner le cryptage avant l'envoi, l'e-mail est transmis.
Mise à jour: lorsque je réponds à un message crypté, si je supprime l'adresse e-mail dans la zone À, puis retapez la même adresse e-mail, cela fonctionne. Cela m'a fait penser que j'avais des adresses en double pour mon collègue, alors je l'ai supprimé complètement de ma liste de contacts. Je sais qu'il n'est pas là du tout parce qu'il ne le trouve pas quand j'essaie d'en envoyer un. Je lui ai demandé de m'envoyer un nouvel e-mail crypté et de le signer. Je peux répondre à cet e-mail. Je l'ai ensuite ajouté à ma liste de contacts, mais je ne peux toujours pas répondre aux autres e-mails cryptés. Si je clique avec le bouton droit sur son adresse, je peux voir la fiche de contact et voir que le certificat est là, mais il n'envoie pas. Il montre également deux fois le message d'erreur décrit ci-dessus. (Je dois annuler deux fois.)
Mise à jour 2: lorsque l'erreur apparaît, si je choisis l'option Envoyer non crypté, j'obtiens un autre message d'erreur: «L'opération a échoué. Les interfaces de messagerie ont renvoyé une erreur inconnue. Si le problème persiste, redémarrez Outlook. Impossible de résoudre le destinataire. " Si j'appuie ensuite sur OK et que j'essaye d'envoyer à nouveau, il envoie avec succès (non crypté). Je pense que la dernière partie de ce message d'erreur "ne peut pas résoudre le destinataire" est pertinente pour ce qui se passe. Il semble que l'e-mail dans le champ À se comporte mal, mais uniquement lorsqu'il est rempli pour la première fois via une réponse.
Mise à jour 3: Je viens d'avoir un nouveau scénario, qui est lié: j'ai répondu à un e-mail normal (non crypté), j'ai décidé de le crypter et j'ai eu le même problème. (Même personne.) J'ai effacé l'adresse e-mail dans la case "À", l'ai saisie de nouveau à l'identique, puis je l'ai envoyée. Ainsi, le titre de cet article pourrait être mieux décrit comme «Outlook 2010 ne peut pas chiffrer une réponse par courrier électronique».
Réponses:
Mes collègues et moi rencontrons le même problème lors de la réponse à des e-mails cryptés. Pour les e-mails provenant de notre domaine et publiés dans la liste d'adresses globale, nous pouvons répondre correctement cryptés. Cependant, pour les associés en dehors de notre réseau avec lesquels nous avons effectué des échanges de clés manuels, le fait de répondre ou de répondre à tous les résultats empêche Outlook de résoudre leur certificat à partir de la liste de contacts locale. Avant d'appuyer sur envoyer, les e-mails sont traités comme une seule entité dans la mesure où cliquer sur l'un et appuyer sur supprimer le supprimera, mais une fois que "envoyer" est pressé, la recherche de certificat échoue instantanément et leur adresse devient un groupe de lettres non associé qui ont à supprimer comme test. Curieusement, lorsque send est pressé, nous obtenons le message d'erreur deux fois et devons appuyer sur "annuler" les deux fois. Une fois que nous avons supprimé les destinataires,
Ce que j'ai remarqué, c'est que ce comportement est associé au profil de messagerie. Mon ordinateur portable répondait avec plaisir à tous les e-mails cryptés jusqu'à ce que je corrompe mon profil et que j'en crée un nouveau. À partir de ce moment-là, je ne pouvais plus répondre aux e-mails cryptés provenant de l'extérieur de notre entreprise, sauf si je supprimais puis retapais les destinataires un par un.
En résumé, le problème semble être l'incapacité d'Outlook à associer les adresses électroniques entrantes aux contacts locaux à des fins de récupération de certificat. Je soupçonne que lorsque cela se produit, cela se produit pour tous les e-mails non GAL, mais cela ne devient vraiment apparent que lors du cryptage.
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