Étant donné que le contrôle à distance (alias Session Shadowing) a disparu pour de bon dans les hôtes de session de bureau à distance Server 2012 , je recherche un remplaçant pour prendre en charge les utilisateurs dans un environnement inter-domaines.
Étant donné que l'assistance à distance est censée fonctionner également pour les sessions de bureau à distance, j'ai essayé d'en tirer parti à des fins de support en activant l'assistance à distance non sollicitée pour tous les hôtes de session de bureau à distance via la stratégie de groupe.
Tout semble bien fonctionner, sauf que «l'expert» semble être incapable d'exercer réellement un contrôle de souris ou de clavier lorsque la session d'assistance à distance a été lancée à partir d'une session Remote Desktop elle-même. Les clics de souris et les coups de clavier de la session "expert" (Server 2012) semblent simplement être ignorés même après que l'utilisateur assisté a reconnu la demande de contrôle.
J'aimerais que cela fonctionne par le biais de sessions de RD pour le personnel de soutien pour plusieurs raisons:
- tous les agents de support n'auraient pas la version appropriée du système client pour prendre en charge les utilisateurs sur un serveur Terminal Server spécifique (par exemple, un agent pourrait avoir une station Windows Vista ou Windows 7 et ne serait donc pas en mesure d'offrir une assistance aux utilisateurs sur RDSH Server 2012)
- un agent de support n'aurait pas nécessairement une station qui est membre du domaine de destination spécifique (principalement en raison du fait que plusieurs utilisateurs d'un seul domaine sont pris en charge)
Qu'est-ce que je rate?
Réponses:
Bonne nouvelle - c'est officiellement de retour dans Windows 2012 R2.
Depuis http://technet.microsoft.com/en-us/library/dn283323.aspx :
EDIT: Je viens de remarquer la réponse de TheCleaner, mais je suppose que cela ne ferait pas de mal d'avoir une source officielle de Microsoft.
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Je n'ai entendu que des rumeurs selon lesquelles cela reviendrait ( littéralement, tout le monde est fou que cela soit parti de 2012 après tout), mais il n'est pas disponible en tant que fonction prise en charge par Microsoft pour le moment.
Cependant, ce billet de blog traite de la meilleure solution de contournement que j'ai rencontrée. Peut-être que cela peut être une solution de contournement appropriée dans l'intervalle.
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Regardez ce qui est en arrière syneticon-dj:
Infrastructure de bureau virtuel (VDI) améliorée dans Windows Server 2012 R2 avec des améliorations dans la gestion, la valeur et l'expérience utilisateur. L'observation de session permet aux administrateurs de visualiser et de contrôler à distance les sessions utilisateur actives dans un serveur RDSH.
http://microsoftplatform.blogspot.com/2013/06/what-new-in-windows-server-2012-r2.html
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VNC et le dérivé fonctionnent avec cela pourrait être votre solution. Je l'ai utilisé pour la prise en charge de Windows, même si je ne suis pas sur un ordinateur Windows.
Il existe certaines options, pour commencer, ce n'est pas si difficile à configurer, permet des options chiffrées et "basées sur les autorisations", ainsi que le transport de fichiers et même le son à distance.
http://www.realvnc.com/ http://www.realvnc.com/ http://www.tightvnc.com/
Solutions économiques ou gratuites.
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