Vous savez que les files d'attente d'impression de Windows cessent parfois de travailler avec un travail d'impression en tête de file d'attente qui ne s'imprime pas et que vous ne pouvez pas supprimer? Quelqu'un sait ce qui se passe quand cela se produit?
Je vois cela depuis les jours NT4 et cela se produit toujours en 2008. Je parle d'imprimantes laser connectées IP standard - rien d'extraordinaire. Je prends en charge de nombreux serveurs et de nombreuses stations de travail et je vois cela se produire plusieurs fois par an.
L'utilisateur appellera en disant qu'il ne peut pas imprimer. Lorsque vous examinez la file d'attente d'impression, qui dans mon cas sera généralement une file d'attente basée sur un serveur partagée avec les postes de travail, vous trouvez un travail d'impression que vous ne pouvez pas annuler. Vous ne pouvez pas non plus la suspendre, la réinitialiser, rien.
Arrêter le spouleur est l'astuce habituelle et fonctionne parfois. Cependant, je vois parfois des cas où même cela ne guérit pas et où un redémarrage est la seule solution. Mettez la file d'attente en pause, redémarrez, quand elle revient, le travail peut alors être supprimé. Une fois partie, l'imprimante revient joyeusement à son état normal. Aucune action n'est jamais nécessaire sur l'imprimante.
Je considère avoir à redémarrer en dernier recours et je n'aime pas ça. Que peut-il se passer lors de l'arrêt du processus (spouleur) et son redémarrage ne résout pas un problème?
Ce n'est lié à aucun fabricant non plus. J'ai vu cela sur des HP, Lexmark, Canon, Ricoh, sur des lasers, sur des traceurs .... Je ne peux pas dire que je l'ai jamais vu sur une matrice de points.
Tout le monde a une idée de ce qui se passe.
Ian
Réponses:
Mon expérience est généralement un pilote d'impression buggé. Je ne peux pas vous dire combien de fois j'ai dû arrêter le service de spouleur d'impression sur les systèmes Windows, accéder au répertoire du spouleur d'impression (généralement C: \ WINDOWS \ System32 \ spool \ PRINTERS) et supprimer les fichiers de spoule là-bas, puis redémarrez le service du spouleur d'impression.
D'après mon expérience, il semble être principalement lié à un problème de police, qui est un cauchemar dans le monde des PDF numérisés.
Désolé, je n'ai pas de solution. Je voulais juste vous faire savoir que je ressens votre douleur.
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