Comment faire comprendre à mon patron qu'une panne de serveur est une mauvaise chose?

Je travaille actuellement à Tokyo pour une petite entreprise qui vient de démarrer de sérieuses affaires en ligne. Récemment, nous avons rencontré le problème maximal de fichiers ouverts sur un serveur VPS loué, ce qui a provoqué l'arrêt temporaire des services (plus ou moins temporairement en fait). Maintenant que je suis un bon citoyen, j'ai informé mon patron et lui ai demandé d'obtenir un autre serveur, car une fois que le serveur tombera, nous perdrons de l'argent et ne pourrons rien vendre.

Étonnamment, il ne s'est rien passé.

Pour aggraver les choses, il adore simplement tergiverser sur tout ce qui pourrait nous coûter de l'argent.

Comment puis-je faire savoir à mon patron que le serveur qui tombe en panne est en fait MAUVAIS? OU y a-t-il quelque chose que nous puissions réellement faire pour y remédier par d'autres moyens? (Et non, nous ne pouvons pas augmenter la limite de fichiers :))

Vous ne pouvez pas "faire comprendre" à votre patron quoi que ce soit. Tout ce que vous pouvez faire est d'essayer de présenter la situation d'une manière qu'il comprendra - rappelez-vous, la communication est ce que fait l'auditeur. Si l'auditeur ne comprend pas, vous ne communiquez pas.

Nous ne pouvons pas vous dire comment réussir cela, car nous ne connaissons pas votre patron, mais j'espère que vous le faites. Aime-t-il les chiffres? Donnez-lui des chiffres. Parle-t-il uniquement en termes de durs dollars? Ensuite, préparez une analyse coûts / avantages du statu quo et de votre solution proposée, en lui montrant à quel point votre situation proposée est meilleure. Peut-être qu'il ne répond qu'aux scénarios apocalyptiques - puis invoque un godzilla numérique pour le faire paniquer.

Si tout cela échoue, tout ce que vous pouvez faire est de mettre vos préoccupations par écrit, en expliquant clairement et sans possibilité de malentendu que la situation actuelle n'est pas optimale et que certains problèmes se produiront. Soyez factuel et raisonnable. Gardez une copie de cette missive vous-même, chez vous. Vous êtes au-delà du domaine de la raison, dans le domaine de vous couvrir le cul.

Composez un ROI. Montrez votre revenu actuel et projeté sur ce site sur des graphiques (graphiques d'amour de niveaux C). Calculez également combien d'argent serait perdu lors d'une panne imprévue (soyez honnête et déterminez combien d'argent vous gagnez pendant les heures de pointe. Calculez également combien de temps vous perdriez lors de la reconstruction d'un nouveau système. $ Par heure x heures = argent perdu). Mettez cela contre le coût d'un nouveau serveur. Laissez le patron évaluer le rapport coût / avantage.

J'utiliserais une sorte d'analogie ... quelque chose comme le personnel de cuisine dans un fast-food peut-être.

Si vous n'avez qu'un seul gars qui fait des hamburgers et que vous êtes pressé, alors une grande file d'attente va se former, et les gens à l'arrière (ou tout simplement entrant) sont susceptibles de sortir parce que cela prend trop de temps pour être servi. S'il embauche un autre gars, le débit doublera et les chances de départ des gens seront massivement réduites, ce qui signifie plus de ventes et plus de $$$.

Vous devez lui montrer que l'argent investi dans le nouveau serveur sera inférieur à l'argent qu'il devrait gagner sur, disons, une période de 12 mois.

Mon conseil est de laisser faire les choses et il se lassera de perdre de l'argent et finira par le faire, certaines personnes ne peuvent tout simplement pas être aidées ...

Je mentionnerais que les pannes de serveur se produisent aux "heures de pointe" (je suppose que c'est le cas, mais cela aurait du sens). En d'autres termes, les moments où cela se produit sont également ceux où vous avez le plus d'argent à froid.

C'est comme fermer votre restaurant / snack-bar le midi.