Quels sont les problèmes liés à l'utilisation de Gmail pour une solution de messagerie d'entreprise?

Certaines personnes se sentiront mal à l'aise de voir leur courrier électronique d'entreprise en dehors de leur réseau d'entreprise. Comment apaiser ces craintes? Quels sont les autres problèmes liés à l'utilisation de Google pour les e-mails d'entreprise? Quels sont les bénéfices?

Google a une solution d'entreprise appelée Google Apps . Votre entreprise pourrait envisager de l'utiliser. La version payante de Google Apps offre des garanties de niveau de service, qui pourraient être meilleures que ce que votre service informatique interne pourrait fournir.

En ce qui concerne les avantages, Google a un meilleur filtrage des spams que la plupart des autres fournisseurs de messagerie, car ils ont tellement de données de messagerie qu'ils traitent (via leur service public Gmail).

Divulgation: je ne travaille pas pour Google et je n'ai aucune relation avec eux. J'ai des domaines sur Google Apps, et j'ai également travaillé pour des endroits qui le font.

J'ai transféré notre entreprise vers Google Apps Enterprise, j'ai donc pensé donner des commentaires basés sur un changement réel. Jusqu'à présent, le basculement a été assez fluide et pratiquement tous les anciens e-mails des utilisateurs ont pu être téléchargés sur les serveurs Google. Bien qu'il soit légitime que Google fasse quelque chose qui pourrait perdre nos données, il est beaucoup plus probable qu'ils feront un bien meilleur travail que nous sur la maintenance des infrastructures. Environ 10% de mes utilisateurs ont été grincheux à propos du commutateur. Voici les commentaires grincheux valides:

1) Google Web Client n'autorise pas le transfert de plusieurs e-mails.

2) Impossible de joindre plusieurs pièces jointes par glisser-déposer.

3) Devoir joindre des fichiers individuellement et attendre qu'ils soient téléchargés est ennuyeux.

4) Ils sont utilisés pour les dossiers dans Outlook / Mozilla et refusent d'abandonner les dossiers pour la fonction de recherche.

5) Les utilisateurs de dossiers lourds ont du mal à comprendre la différence entre les dossiers et les étiquettes, et le fait que les étiquettes ne sont pas hiérarchiques.

6) Pas de glisser-déposer sur les étiquettes.

Puisqu'un client de messagerie peut toujours être utilisé avec les comptes, j'ai aidé un petit nombre d'utilisateurs à configurer leurs gros clients pour se connecter à l'aide d'IMAP. À l'avenir, seul le client Web sera pris en charge "officiellement".

Je pense que vous devez réfléchir attentivement au déchargement des e-mails à un tiers si les e-mails sont importants pour votre entreprise. Mes principales préoccupations seraient (celles-ci s'appliquent à tout fournisseur de messagerie)

• Combien de temps pourriez-vous fonctionner sans e-mail?
• Pouvez-vous migrer vers un autre fournisseur de messagerie
• Avez-vous une obligation légale de conserver TOUS les e-mails pendant n ans (de nombreuses entreprises financières
• Comment vos clients se sentiraient-ils d'avoir leurs e-mails stockés sur un serveur tiers?
• Les gens vous envoient-ils des données sensibles (des dossiers de santé peut-être)?
• Pourriez-vous survivre à une perte de tous vos e-mails archivés?

Préoccupations spécifiques à Google (à la date de publication)

• Ils n'ont pas le meilleur dossier de support
• Le courrier électronique n'est pas leur activité principale, ils peuvent donc décider de cesser de fournir le service à tout moment

Notre entreprise a commencé à envisager d'utiliser Google Apps. Les informaticiens et les développeurs peuvent s'inscrire en tant que bêta-testeurs. Nous utilisons Outlook + Exchange (surprize) et les utilisateurs bêta ont accès aux deux.

Les principaux avantages pour moi sont la recherche et le stockage (il est fixé à 25 Go par rapport à notre quota Outlook de 400 Mo ...). De plus, les raccourcis clavier sont vraiment sympas si vous préférez utiliser le clavier (comme moi)

Certains problèmes que nous rencontrons avec la messagerie de Google Apps sur Outlook sont

• Prise en charge du calendrier: il n'a pas de fonction pour réserver des ressources (par exemple des chambres)
• Intégration du service d'annuaire: il n'a pas de concept de groupes, donc la mise en place de filtres pour les e-mails d'un certain groupe de personnes devient assez lourde.

Je suppose que bon nombre des problèmes ci-dessus sont corrects tant que tout le monde utilise Google Apps.

Nous utilisons également Google Apps, et c'est une excellente solution pour les petites entreprises qui ne veulent pas faire face aux problèmes de disponibilité et de maintenance d'une solution interne.

Cependant, parfois le service a été instable, avec des interruptions inexplicables et "politiques", parfois sans que vous vous en rendiez compte jusqu'à ce que vous cessiez de recevoir des e-mails ou que quelqu'un d'autre vous le fasse savoir.

Et leur soutien est l'un des pires qui existe. Pourtant, pour nous au moins, ça vaut le coup (0 $).

Nous n'avons pas testé l'édition Premier, mais j'espère qu'ils offrent mieux un niveau de service supérieur à celui de l'édition gratuite.

Google semble avoir eu une série de problèmes où ils refusent le courrier destiné aux listes de diffusion ou, pire encore, abandonnent silencieusement ces courriels. Cela semble s'appliquer à la fois à l'édition Premier payante et à l'édition Standard gratuite.

Les "spams" ciblant une liste de diffusion ne vont nulle part - Ce problème critique signifie que vous ne devez jamais utiliser les "groupes" Google-Apps (listes de diffusion) pour tout ce qui pourrait impliquer des e-mails du grand public. Il existe une solution de contournement hacky, mais elle n'inspire pas confiance.

Thread1 - problème connu, corrigé par la suite

Échec de livraison encore inexpliqué

Je pense que la raison principale est que certaines personnes ne se sentent pas bien d'héberger tous leurs e-mails ailleurs qu'à l'intérieur de leur propre bureau.

Mon avis est que si vous pouviez sauter la fissure de l'échange et utiliser les applications Google, cela pourrait faire économiser beaucoup d'argent à une entreprise.

Si vous faites cela, il est important de vous assurer que votre FAI a un peering direct avec le réseau de Google. Lorsque vous accédez à des sites sur Internet, vos paquets finissent souvent par être acheminés sur plusieurs réseaux homologues différents. Vous voudrez garder ce nombre au minimum et pour la plupart des entreprises, le plus bas que vous pouvez obtenir est de n'avoir qu'un seul réseau (vos FAI) entre vous et Google. De cette façon, vous vous assurez que le chemin d'accès au réseau est sous contrat. Un contrat est avec votre FAI et un avec Google.

Si votre FAI n'est pas pair avec Google, vous ne devez pas commencer à utiliser Google Mail en production tant que vous ne pouvez pas changer de FAI.

Je pense qu'un problème est le manque de support, il y a un post sur le site Joels qui décrit la perte d'accès à un compte Google Apps en raison d'un problème de domaine.

N'utilisez jamais Google Apps pour quelque chose d'important

Le courrier électronique vous est-il utile lorsque votre connexion Internet est en panne?

Si c'est le cas, ne pas avoir le serveur de messagerie sur votre réseau local peut être un problème, si la plupart de votre personnel est dans un bureau.

Sachez simplement que de nombreuses personnes ont un accès complet à gmail. Les gouvernements et les forces de l'ordre du monde entier (et certains pirates informatiques) y ont accès. C'est le grand nombre de personnes non formées qui utilisent les portes dérobées de Gmail qui rendent le système vulnérable. Vous n'avez entendu parler que des introductions par effraction qui ont été publiées. Parlez à n'importe quelle université des intrusions par e-mail en utilisant un accès "approuvé". Pas un gros risque, mais gmail est une cible beaucoup plus grande que vous ne le serez jamais. De nombreux investisseurs en capital de risque n'autoriseront pas les systèmes tiers, que cela ait ou non un sens du point de vue de la sécurité. La plupart des «piratages» ne sont pas techniques, c'est une administration paresseuse, de mauvais mots de passe et une ingénierie sociale. Gmail est sans doute mieux que vous protégeant contre un employé mécontent piratant le système.

http://articles.cnn.com/2010-01-23/opinion/schneier.google.hacking_1_chinese-hackers-access-system-google?_s=PM:OPINION