La session de bureau à distance se termine brusquement avec une «erreur de protocole»

Par intermittence, nous obtenons un problème où une session de bureau à distance sera déconnectée avec le message d'erreur «En raison d'une erreur de protocole, cette session sera déconnectée. Veuillez réessayer de vous connecter à l'ordinateur distant. »

Nous obtenons cela avec un seul serveur qui exécute Windows Server 2008, se connectant avec les clients Windows 7. La session elle-même continue de fonctionner, vous êtes simplement déconnecté et vous pouvez essayer de vous reconnecter. Parfois, vous entrez pendant un certain temps, puis cela vous expulse.

Nous nous connectons à partir de clients Windows 7. Nous avons essayé de nous connecter à l'aide de Cord sur un Mac et cela fonctionne bien, donc ce n'est pas comme si la session elle-même était corrompue.

Un problème est qu'il y a des applications critiques en cours d'exécution dans la session (je sais, ne discutons pas de l'idiotie de cela), donc nous ne pouvons pas réinitialiser la session de quelque manière que ce soit pendant la journée de travail - donc tout diagnostic doit avoir un impact minimum.

Merci, Jon

J'ai eu le même problème et heureusement j'ai trouvé la solution sur le forum social.technet.microsoft.com :

... Modifiez le paramètre de compression RDP sur le serveur en «équilibre la mémoire et la bande passante réseau» (recommandé) ou «optimisé pour utiliser moins de mémoire» à l'aide de la stratégie de groupe.

Cela est généralement dû à une faible disponibilité de la RAM / au volume système complet ou au lecteur de fichier d'échange saturé sur le système auquel vous essayez de vous connecter.

Ce problème peut se produire en raison d'une mémoire insuffisante sur le serveur distant.

Pour moi, faire ce qui suit a résolu le problème:

1. Accédez à l' onglet Expérience et désactivez les éléments suivants:

   • Composition du bureau
   • Styles visuels
   • Mise en cache bitmap persistante

2. Accédez à l' onglet Affichage :

   • Définir une résolution plus petite
   • Réduisez la profondeur de couleur (par exemple 15 bits)

3. De plus, si vous n'avez pas besoin de l' audio distant , accédez à l' onglet Ressources locales :

   • Cliquez sur Audio à distance -> Paramètres ... , cochez Ne pas lire et Ne pas enregistrer

Pas besoin de modifier la compression RDP à partir de la stratégie de groupe sur la machine distante, seule leur désactivation devrait faire l'affaire.

Testé pour fonctionner sur Windows Server 2008 R2 SP1 en tant que télécommande et Windows 10 Pro en tant que client.

Un test possible consiste à voir si cela se produit avec les clients Windows 7 se connectant via un autre réseau / sous-réseau IP (si la situation actuelle se produit avec les clients du réseau local).