Je pense que je connais la réponse à ma question, mais je voulais juste être sûr à 100%.
J'ai récemment laissé ma voiture dans un garage de réparation et d'entretien Vauxhall bien connu et certifié pour obtenir un nouveau pédalier. Je vais vous épargner les détails, mais si vous êtes intéressé, voici le lien vers ma question d'origine .
J'ai reçu la voiture aujourd'hui après l'avoir eu pendant une semaine (5 jours ouvrables). Ils m'ont dit qu'il y avait eu un problème avec un "interrupteur" dans la pédale et qu'ils devaient en commander un nouveau, d'où le retard. Très bien - ils nous ont donné une voiture de courtoisie.
Ma femme est venue chercher notre voiture dans le garage aujourd'hui et m'a dit qu'elle roulait parfaitement et que la pédale n'était plus bancale - "Brilliant", je pensais, "Allons lui donner un bon vieux trémoussement". Il n'y a pas eu de mouvement mais c'est ce qui m'a accueilli:
Ce n'est pas bon signe, j'ai donc décidé d'enquêter plus avant:
Je suis ensuite descendu vers le panneau sous le volant et j'ai remarqué qu'il y avait aussi quelque chose de mal. J'ai sorti la torche et la caméra et j'ai vu ceci:
Maintenant, je ne suis pas un expert, mais je suis sûr que ce n'est pas juste. Il me semble que le mécanicien a cassé quelques clips et même le support derrière ce panneau. Quelqu'un peut-il me dire comment cela est même réalisé? Le mécanicien utilisait-il la force brute là où il n'aurait pas dû être? Semble-t-il que le mécanicien a tenté de dissimuler son erreur en forant un trou dans le support et en utilisant l'attache de câble pour le maintenir ensemble? Plus important encore, est-ce dangereux? Le panneau, etc. pourrait-il tomber pendant la conduite et provoquer éventuellement un accident?
Je sais que je pose beaucoup de questions, mais j'essaie d'avoir une perspective mécanique à ce sujet avant d'écrire une plainte fortement formulée au concessionnaire, et éventuellement à l'ombudsman si elles ne résolvent pas.
Il s'agit d'une voiture de 2014 que j'ai achetée il y a 3 semaines - pas très heureuse comme vous pouvez l'imaginer.
Toute idée serait grandement apprécié. Pour ajouter à mes malheurs, ma femme est très enceinte (prévue mercredi prochain), nous avons donc vraiment besoin de cette voiture pour pouvoir installer 3 sièges bébé le long de la rangée arrière. Le stress supplémentaire n'aide pas les choses. (Désolé - je suis juste en train de ventiler maintenant)
Réponses:
Tout véhicule sur lequel un mécanicien professionnel a travaillé doit être remonté correctement
Vous avez un vrai bordel avec la cravate zippée. De toute évidence, les dommages ne peuvent pas être annulés, vous ne pouvez pas percer un trou. Il semble que le panneau cassé soit dû à des procédures incorrectes utilisées pour les retirer.
Les panneaux intérieurs peuvent être difficiles à retirer si vous ne suivez pas la procédure correcte. Malheureusement, j'ai cassé quelques composants intérieurs en raison d'un manque de connaissances dans le passé.
Les autres panneaux semblent être mal installés et ne sont pas encliquetés correctement dans leurs clips de retenue. Vous pourrez peut-être simplement leur appliquer une certaine pression et les faire s'enclencher correctement.
La plupart de ces panneaux sont très bon marché et peuvent être remplacés à très faible coût.
C'est peut-être une grande leçon peu coûteuse que votre mécanicien actuel a échoué au test de qualité et de connaissances.
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Comme je l'ai dit dans mes commentaires: ils ont fait les dégâts; ils doivent le réparer (ou payer pour qu'il soit réparé). C'est pire que l'artisanat de mauvaise qualité. Tout magasin réputé ne ressemblerait pas à cela. Leur mécanicien l'a fait; ils ont besoin de le réparer.
Rapportez-le à l'atelier et signalez tout cela au gestionnaire de service. Dites-leur que vous n'êtes pas satisfait du résultat des travaux de réparation. Votre voiture ne ressemblait pas à ça lorsque vous l'avez apportée, alors ne savez pas pourquoi elle ressemble à ça.
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