Cuisine GFCI a cessé de fonctionner

Cela pourrait être un peu étrange et j'espère pouvoir obtenir de l'aide. Notre cuisine a été refaite il y a plus de 15 ans. Il y a deux GFCI dans la cuisine. L'un d'entre eux est sorti il ​​y a environ un an et je ne me suis simplement pas soucié de le remplacer. J'ai finalement décidé de faire le travail et lorsque j'ai remplacé le nouveau GFCI, cela n'a pas fonctionné. J'ai vérifié le courant et la ligne était chaude. Le nouveau voyant GFCI était vert, mais la prise ou les deux autres appareils ne sont pas alimentés. De retour à Home Depot, j'ai parlé à un électricien qui m'a dit d'acheter un nouveau GFCI et de m'assurer que le bouton de réinitialisation n'était enfoncé que lorsque tout était branché et que le disjoncteur était réactivé. Je lui ai également dit qu'il y avait toujours du courant dans le GFCI après avoir mis le disjoncteur hors tension. Lorsque la cuisine a été câblée, le GFCI présente un noir et un rouge vif du côté charge du GFCI. Il y a donc trois jeux de fils sur cette prise. Je pense que c'est un 12/3 avec deux fils 12/2. Le GFCI est un 20 ampères. Autre que d'appeler un électricien, je n'ai aucune idée sur la façon de résoudre ce problème.